4.2 Motivação Flashcards
Qual DEFINIÇÃO de MOTIVAÇÃO
- É tudo aquilo que impulsiona a pessoa a agir de determinada forma,
- o processo de estimular um talento organizacional para que empreenda ações que irão atender uma necessidade ou desejo individual, mas que estará́
sintonizada com um determinado comportamento ou meta almejada pela empresa. - força propulsora do comportamento e dá sentido, dá intensidade e direção
- DESEJO INTERNO que leva uma pessoa a perseguir metas e alcançar objetivos
Quais são as PROPRIEDADES da Motivação
1) DIREÇÃO: Objeito/Direção da motivação
2) INTENSIDADE: tamanho da motivação
3) PERMANÊNCIA: duração (quanto tempo) da motivação
Quais as PREMISSAS que explicam o comportamento humano
- causado por estímulos internos ou externos: existe uma causalidade do comportamento.
- motivado: existe finalidade em todo comportamento humano.
- orientado para objetivos: em todo comportamento existe sempre um impulso, desejo, necessidade, tendência, expressões que servem para designar os motivos do comportamento.
O que pode AFETAR uma Motivação
- fatores internos (intrínsecas): interesses e necessidades
- fatores externos (extríncicas): recompensas, reconhecimento e o ambiente de trabalho
Como é o CICLO Motivacional
a) surgimento de uma necessidade (força inicial) que
b) perturba o estado de equilíbrio do
indivíduo
c) criando tensão e desconforto
d) inicia-se comportamento ou ação
que busca satisfazer essa necessidade
e1) Se bem-sucedida:
– satisfação, alivio da tensão e restauração do equilíbrio
e2) Se mal sucedida:
– frustração : obstáculo que impede a satisfação, ou
– compensação: necessidade é direcionada para
outro objeto, pessoa ou situação
f) indivíduo aprende e aprimora comportamentos que são eficazes
Como se DIVIDEM as TEORIAS da MOTIVAÇÃO
- Teorias de Conteúdo: estuda aquilo que está dentro do indivíduo ou do ambiente que envolve
- Teorias de Processo: Verificam como o comportamento é ativado, mantido e terminado
Do que se trata a Teoria da HIERARQUIAS das NECESSIDADES de MASLOW
- necessidades humanas estão organizadas em uma hierarquia, formando uma pirâmide
a) Necessidades fisiológicas: fome, cansaço, sono, desejo sexual etc. Sobrevivência do indivíduo
b) Necessidades de segurança: proteção do perigo real ou imaginário, físico ou abstrato. Desejo de segurança e estabilidade
c) Necessidades sociais: relações de amizade, participação de grupos e etc
d) Necessidades de estima: autoavaliação e autoestima do indivíduo. Conduz à autoconfiança, autoapreciação, reputação, amor-próprio, etc
e) Necessidades de autorrealização: desejo de cumprir o potencial de realização de cada indivíduo. Plena realização.
OBS: Fisiológicas + segurança = primárias / restante = secundárias (anexo)
Do que se trata a Teoria dos DOIS FATORES de Frederick Herzberg
- motivação e satisfação não são construtos lineares
- fatores necessários para gerar satisfação no trabalho são diferentes daqueles requeridos para que estejamos motivados
a) Fatores Higiênicos (extríncicos):
- são aqueles necessários para assegurar uma satisfação mínima
- relacionados às condições de trabalho, às instalações, aos recursos e ao ambiente de trabalho
- caráter apenas preventivo ou profilático (preventivo)
- EVITA INSATISFAÇÃO
- NÃO MOTIVA
- Quando ótimos: NÃO ELEVA satisfação
- Quando precários: PROVOCAM insatisfação.
- apenas evitam a insatisfação, mas não causam a satisfação
b) Fatores Motivacionais (satisfacientes):
- fatores que conseguem influenciar a intensidade e a persistência dos esforços
- aumentam a produtividade e a qualidade do trabalho
- MOTIVAM
- relacionados com o conteúdo do cargo ou com a natureza das tarefas
- sob controle do indivíduo
- Quando ótimos: provocam satisfação.
- Quando precários: geram a insatisfação
RESUMO:
- oposto de satisfação –> nenhuma satisfação
- oposto de insatisfação –> nenhuma insatisfação
O que é a Teoria das NECESSIDADES ADQUIRIDAS de McClelland
- necessidades são influenciadas pelo background cultural e pelas experiências de vida.
- motivação e a eficácia das pessoas podem ser ampliadas pelo ambiente
- motivação humana é dominada por três necessidades:
a) de realização (nAch): impulso inconsciente de fazer melhor, cumprir metas. Riscos moderados.
b) de poder (nPow): impulso inconsciente de possuir o controle dos meios de influenciar outras pessoas. Buscam posições de liderança para adquirir status e prestígio. Mais riscos.
c) de afiliação (nAff): impulso inconsciente de estabelecer relações de amizade e interação humana. Gastam de ambiente cooperativos. Poucos riscos.
O que é a Teoria ERC (ERG em inglês) de Clayton Alderfer
- revisita e expande Hierarquia de Necessidades de Maslow que agora tem três categorias mais amplas (anexo)
- ERC é um acrônimo para:
a) Existence (Existência): necessidades básicas de sobrevivência e segurança
b) Relatedness (Relacionamento): necessidades sociais e de relacionamento
c) Growth (Crescimento): desenvolvimento pessoal e realização
- nesta teoria, as necessidades podem ser silmultâneas
- Princípio de REGRESSÃO da FRUSTRAÇÃO: se uma necessidade de nível superior não for satisfeita, a pessoa poderá regressar às necessidades de níveis inferiores (mais simples de satisfazer).
- motivação diminui quando uma necessidade é satisfeita.
O que diz a Teoria X e Teoria Y de Douglas McGregor
a) Teoria X (ultrapassada):
- ser humano é indolente e preguiçoso e trabalha o mínimo possível em troca de recompensas salariais
- não quer assumir responsabilidades e prefere ser dirigido e seguro
- objetivos individuais opõem-se aos objetivos da empresa
- resiste às mudanças, procura segurança e não assume riscos
- incapaz de autodisciplina e precisa ser controlado
- ADMINISTRAÇÃO: focar apenas nos objetivos da empresa. Controlar e coagir as pessoas. Remuneração como forma de recompensa ou punição.
b) Teoria Y (atual):
- ser humano não tem desprazer em trabalhar
- tem motivação, padrões de conduta, potencial de crescimento
- capaz de assumir responsabilidades
- tem imaginação e criatividade
- ADMINISTRAÇÃO: estilo de direção aberto, dinâmico e democrático. Foco em criar oportunidades, libertar potenciais, remover obstáculos, encorajar o crescimento individual e proporcionar orientação quanto a metas e objetivos.
Qual é a Teoria da EXPECTATIVA de Victor Vroom
- motivação é impulsionada pela relação entre o esforço, o desempenho e as recompensas
- pessoas são motivadas a agir de uma certa maneira quando acreditam que seus esforços resultarão em um desempenho eficaz e que esse desempenho levará a recompensas desejadas.
- a escolha uma forma de agir tem por base três fatores:
a) Expectativa: esforço acarretará o desempenho desejado.
b) Instrumentalidade: probabilidade de que o desempenho conduzirá a certos resultados
a) Valência: valor atribuído para cada uma das recompensas
- Pessoas avaliam suas ações (esforço), as consequências dessas ações (desempenho e recompensas) e o valor dessas consequências (valência)
- motivação é a consequência dos resultados que um indivíduo busca e sua estimativa de que a ação conduzirá aos resultados desejados,
O que é a Teoria da EQUIDADE de J. Stacy Adams
- percepção de justiça e equidade no local de trabalho
- comparação entre:
– os esforços próprios de seu trabalho e as recompensas X esforços e recompensas de seus colegas - Quando os indivíduos percebem uma falta de equidade, eles podem ser motivados a restaurar o equilíbrio
- 3 categorias de referência:
a) O outro: indivíduos com empregos parecidos na mesma empresa, amigos, vizinhos e colegas de profissão.
b) O sistema: políticas de remuneração explícitas ou implícitas, procedimentos organizacionais e a administração desse sistema.
c) O próprio: relação entre as entradas e os resultados de cada indivíduo. - alternativas de comportamento:
1) Mudar suas contribuições: reduz seu esforço no trabalho
2) Mudar as recompensas recebidas: manter a quantidade de produção e reduzindo a qualidade
3) Modificar os pontos de comparação: fazer as coisas parecerem melhores
4) Modificar a situação: transferir para outra situação ou sair da organização
O que diz a Teoria do REFORÇO de Skinner
- é uma teoria comportamental
- as atitudes das pessoas podem ser influenciadas e controladas através do reforço (recompensa) dos comportamentos desejados e ignorando as ações não desejadas
- o comportamento não é causado pelos eventos cognitivos internos do indivíduo, mas pelo ambiente.
- uso do:
– reforço positivo: motivação ocorre pelo prazer e recompensas recebidas
– reforço negativo: retirada de algo indesejável. - gera 4 tipos de consequências (contingências do reforço):
1) Reforço positivo: introdução de uma consequência aumenta ou mantém a frequência ou a probabilidade futura de um determinado comportamento.
2) Punição: uma consequência diminui a frequência ou a probabilidade futura de um comportamento.
3) Reforço negativo: remoção ou evitação de uma consequência aumenta ou mantém a frequência ou a probabilidade futura de um determinado comportamento.
4) Extinção: o comportamento visado diminui porque nenhuma consequência o sucede.
Qual é Teoria da FIXAÇÃO DOS OBJETIVOS de Edwin Locke
- pressupõe que o comportamento seja resultado de metas e intenções conscientes de atingí-las
- características específicas da meta:
a) Especificidade: precisão com a qual uma meta ou objetivo é definido. Evitar ambiguidade.
b) Dificuldade: metas precisam ser viáveis.
- Se fora da realidade: poderá́ provocar frustração e rejeição.
- Se desafiadora: aumento motivação
c) Aceitação: colaboradores precisam concordar com as metas fixadas.
