4. Kritériá metód. Webová analytika 2.0 (novšia paradigma analytiky, nástroje pre stratégiu rozmanitosti dát, kľúčové otázky). 4B. Flashcards
Webová analytika 2.0
„Analýza kvalitatívnych a kvantitaívnych dát z analyzovaných [vlastných]
a konkurenčných webových stránok, ktoré pomáhajú neustále vyplepšovať skúsenosti,
ktoré súčasní a potenciálni zákazníci s webovými stránkami majú.“
Webová analytika 2.0 - otázky a údaje
Čo? - údaje o kliknutí
Koľko? - viacrozmerná analýza výsledkov
Prečo? - experiment a testovanie
Prečo? - spätná väzba od zákazníkov
Čo iné? - konkurenčná inteligencia
Dôležité! - poznatky
Webová analytika 2.0 - princípy
- na preklikoch nezáleží
- kvantitatívnosť aj kvalitatívnosť dát
- zameranie analýz na našu aj konkurenčnú stránku
- automatizovaný rozhodovací proces
- nepretržitý proces
- vládne zákazník
Webová analytika 2.0 - otázky a nástroje
Čo? Google analytics, Webtrends, Lyris HQ
Koľko? FeedBurner
Prečo? SiteSpext Google Website Optimizer
Prečo? CRM Metrix, Ethnio
Čo iné? Google Ad Planner, Google Trends
Dôležité! analytické prídavky - coradiant, maxamine
Kritériá a požiadavky na metódy:
Objektivita a jej zabezpečenie
- Snaha minimalizovať subjektívne vplyvy.
- kritický racionalizmus
- Vedecká objektivita je založená na opakovateľnosti.
- Základným nástrojom objektivizácie v sociálnych vedách (najmä pozitivizme) je operacionalizácia (prepojenie teoretických konceptov s empirickou realitou).
Zabezpečuje sa:
A) štandardnými podmienkami (napr. testu) - štandardizáciou
B) zachycovanie znakov v jasne merateľných prejavoch
C) jednotnou, každému pochopiteľnou inštrukciou
D) kontrolou prípadnej odlišnej zameranosti v.o. (tendencia javiť sa v lepšom svetle) - napr. paralelenými úlohami, lži -skóre, …
Za metódy považujeme
SWOT, štruktúrovaný rozhovor, hĺbkový rozhovor, štandardizovaný test, dotazník s otvorenými otázkami, pozorovanie, experiment, anketa, školský test, škálový dotazník, projektívne techniky, konsenzuálna technika.
Kritériá a požiadavky na metódy:
Validita
- Platnosť metódy.
- Meria to, čo merať má.
- Vyjadruje mieru korelácie metódy s mierou funkcie, kt. má zachytiť.
Kritériá a požiadavky na metódy:
Validita - druhy
a) Empirická (praktická) validita – jej základom je vhodne zvolené zrovnateľné vonkajšie kritérium (napr. školské známky nie sú veľmi validné kritérium pre vedomosti, lebo medzi školami dosť variujú).
b) Paralelná (súbežná) validita – časová zhoda porovnávania výsledkov s vonkajším kritériom (0,50 - 0,80).
c) Predikčná validita - napr. na základe výsledkov úspešných pracovníkov predpokladáme úspešnosť nových adeptov s rovnakými charakteristikami.
d) Teoretická validita - nazýva sa aj pojmová alebo konštrukčná. Opiera sa o známu teoretickú podstatu meranej charakteristiky, o jej pojmové vymedzenie (napr. postoj - kognitívna zložka, emočná, behaviorálna).
e) Ekologická validita - miera použiteľnosti výsledkov v praxi, miera aplikácie na reálny život (externá validita).
Validita - chyby
Nákupné správanie meriam cez zapamätateľnosť reklám - „Ktorú reklamu na tyčinky si pamätáte?”
- Heatemp používam k identifikácii dopadu.
- Záujem o obsah stránky meriam časom stráveným na stránke.
- Povedomie meriam cez počet FB fans.
- Povedomie cez CTR (click through rate, počet kliknutí) pomer počtu zobrazení k počtu preklikov v %.
- Lojalitu k značke otázkou - ste lojálni k značke XY?
Kritériá a požiadavky na metódy:
Reliabilita
Označuje spoľahlivosť, je to stupeň presnosti merania.
- Depentabilita - spoľahlivá metóda dáva rovnaký výsledok za tých istých podmienok.
- Ekvivalencia - prípadne aj podľa paralelnej formy.
- Konzistencia (homogenita) - je vnútorne konzistentný, t.j. položky navzájom korelujú (zisťuje sa pomocou metódy polovíc (split half)).
- Zodpovedá požiadavke opakovateľnosti .
- Testuje sa preverovaním stability výsledku v čase (technika test - retest) - nemá klesnúť pod rt=0,80.
- Test bez reliability nemôže byť validný.
