3.5 Ersatzteillogistik

Question 1

Ersatzteillogistik

Answer 1

> für die Kundenzufriedenheit im Bereich Investitions- und Gebrauchsgütermärkten von besonderer Bedeutung

Question 2

Elemente der Ersatzlogistik

Answer 2

> Lagerhaltung
Auftragsabwicklung
Transport

Besonderheiten der Ersatzteildistribution resultieren aus:
> den hohen Kundenanforderungen an den Lieferservice
> der meist eilbedürftigen und internationalen Versorgung der Kunden
> der hohen und noch steigenden Zahl an Ersatzteilpositionen bei gleichzeitiger Abnahme der Bedarfsmengen
> oft schlecht planbaren Bedarf für die Ersatzteile
> Erklärungsbedürftigkeit vieler Ersatzteile
> teils notwenigen Integration in Recycling Kreisläufe
> Integration in den Reparaturservice
> nicht alle Ersatzteile stammen aus eigener Produktion

Question 3

Unterscheidung bei der Ersatzteilauftragsabwicklung

Answer 3

> Regelabwicklung: z.B. in der Automobilbranche oder Werkstätten die Regionallager auffüllen
Eillieferungen: z.B. für die Ersatzteilversorgung von ausgefallenen hochwertigen Produktionsanlagen, werden oft durch Kurierdienste, Hubschrauber oder Flugzeuge durchgeführt
- wechselseitige Abhängigkeit besteht zw. Ersatzteillogistik u. Produktionslogistik, Beschaffungslogistik, Entsorgungslogisik

Question 4

teilspezifische Bestandsstrategien

Answer 4

> sind nötig, da Ersatzteile oft sehr inhomogen sind