3. Vorlesung: Konsumentenverhalten Flashcards
Was sind die psychischen Prozesse des Konsumentenverhaltens?
- Aktivierung (+Interpretation)
- Emotion (+Zielorientierung)
- Motivation (+Objektorientierung)
- Einstellung
Was versteht man unter Aktivierung?
- entscheidende Antriebskraft für unser Handeln
- unser Organismus durch Aktivierung in Zustand der Leistungsbereitschaft / Leistungsfähigkeit versetzt
Wie kann die Aktivierungsstärke des Gehirns gemessen werden?
- Befragung (subjektive Wahrnehmung)
- Beobachtung (z.B: Mimik / Gestik)
- Physiologische Messung (z.B: Blutdruck)
Was versteht man unter Emotion?
- innere Erregung, die angenehm / unangenehm empfunden wird (kann bewusst / unterbewusst erlebt werden)
- Primäremotionen: selten isoliert –> häufige Überschneidungen
Was sind die 10 Primäremotionen?
- Freude
- Traurigkeit
- Wut
- Ekel
- Überraschung
- Angst
- Interesse
- Verachtung
- Scham
- Schuldgefühle
Was versteht man unter Motivation?
- physische Antriebskraft –> versorgt Handeln des Konsumenten mit Energie
- verbunden mit einer Zielorientierung
Was sind aktivierende Motivationskomponenten?
- angeborene Emotionen / biologisch vorprogrammierte Tribe
- z.B: Hunger / Durst
Was sind kognitive Motivationskomponenten?
- Erfassung & Interpretation der Handlungssituation –> subjektiv wahrgenommene Ziel-Mittel-Beziehung
Was sind die 3 wichtigsten Motivsystem im Gehirn?
- Autonomie (Macht, Selbstwert, Dominanz)
- Erregung (Stimulation, Überraschung, Risiko)
- Sicherheit (Vertrautheit, Stabilität)
Was versteht man unter Einstellung?
Bereitschaft ein Objekt wertend zu bewerten
- Motivationen, die mit konkreten kognitiven Gegenstandsbeurteilungen verbunden
Was sind Komponenten des Einstellungskonstruktes?
- affektive Komponente: Emotionen (Mir gefällt dicker Arsch)
- kognitive Komponente: Wissen über Einstellungsobjekt (Dicker Arsch gut für Fortpflanzung)
- konative Komponente: Bereitschaft, Handlungen gegenüber Einstellungsobjekt durchzuführen (Ich möchte dicker Arsch)
Was gibt es für Kritik bei der Erfassung von Einstellungen?
- motivationale Verzerrungen des Befragten
- mangelnde Fähigkeit zur Introspektion
Was gibt es für Verfahren bei der Messung von Einstellungen?
- projektive Verfahren
- physiologische Verfahren
- Reaktionszeitbasierte Verfahren
Was versteht man unter kognitive Prozesse?
- gedankliche Vorgänge –> Verhalten gedanklich kontrollieren
- kognitive Prozesse in Wechselwirkung mit aktivierenden Prozessen –> ak. Prozesse: beeinflussen Aufnahme & Verarbeitung von Informationen + fördern / hemmen Leistung des Gedächtnisses
Was ist die Wahrnehmung als Prozess der Informationsverarbeitung?
- aufgenommene Umweltreize / innere Signale entschlüsselt
–> durch Entschlüsselung: aufgenommene Reize bekommen Sinn (Informationsgehalt)
–> werden zsm mit anderen Informationen zu inneren Bild der Umwelt verarbeitet - Wahrnehmung = subjektiv & selektiv
Was ist die Beurteilung als Prozess der Informationsverarbeitung?
- Teil des Wahrnehmungsprozesses
- Beurteilung von Objekten / Personen / Vorgänge
Wie verläuft der Produktberuteilungsprozess ab?
Wie verläuft die Analyse von Kaufentscheidungsprozessen (in Abhängigkeit von kognitiver Kontrolle / Involvement) ab?
Was sind die 3 wichtigen lerntheoretischen Ansätze im Marketing?
- Lernen durch klassische Konditionierung
- Lernen durch instrumentelle Konditionierung
- Lernen am Modell
Was ist das Stimulus-Organismus-Response Modell (S-O-R Modell)?
- Stimulus –> Marketingstimuli, Umweltstimuli
- Organismus –> Aktivierende Prozesse, kognitive Prozesse
- Response
