1. Vorlesung: Einführung in Marketing

Question 1

Definition Marketing

Answer 1

• Planung / Organisation / Durchführung / Kontrolle sämtlicher Unternehmensaktivitäten
  –> durch Leistungsprogramme für Kunden, die absatzmarktorientierten Unternehmensziele erreichen
• Duales Konzept:
• Unternehmensfunktion
• Leitkonzept der Unternehmensführung

Question 2

Was bedeutet Produkt als technische Leistung (Produktbegriff)?

Answer 2

• Summe aller physikalisch-chemischen Eigenschaften (“characteristics”)

Question 3

Was bedeutet Produkt als absatzwirtschaftliche Leistung?

Answer 3

• vom Abnehmer wahrgenommene Leistungsmerkmale (“benefits”)

Question 4

Was sind Convenience Goods?

Answer 4

• Kauf ohne große Beschaffungsmühe (Kosten / Zeit)
• genaue Vorstellung über bevorzugte Alternativen schon vor Kauf vorhanden
• z.B: Brot, Batterien

Question 5

Was sind Shopping Goods?

Answer 5

• seltener, regelmäßiger Kauf
• Entscheidung erst nach sorgfältigem Vergleich von Alternativen
• z.B: Schuhe, Smartphone

Question 6

Was sind Speciality Goods?

Answer 6

• teure Produkte; in großen Zeitabständen erworben
• z.B: Weltreise, Eigentumswohnung

Question 7

Wie sieht der Markt aus Sicht der Marketingtheorie aus?

Answer 7

• alle tatsächlichen & potenziellen Abnehmer haben Bedürfnisse, die die Unternehmung zu befriedigen versucht

Question 8

Kriterien der Marktabgrenzung

Answer 8

• räumlich (Vapes in Deutschland aber Schweden nicht)
• zeitlich (Weihnachtskalender)
• sachlich (Abgrenzung von Produkten)

Question 9

Was sind Unternehmerische Grundhaltungen gegenüber dem Absatzmarkt?

Answer 9

• Produktionsorientierung
• Produktorientierung
• Verkaufsorientierung
• Marketingorientierung
• Ganzheitliche Markt- & Umweltorientierung

Question 10

Was versteht man unter Produktionsorientierung?

Answer 10

• Abnehmer bevorzugen verfügbare & kostengünstige Produkte
  (+) Nachfrage übersteigt Angebot
  (+) Produktionsstückkosten durch größeren Mengenausstoß gesenkt
  (-) Nutzenerwatungen der Nachfrager & nichtpreisliche Parameter der Nachfrage vernachlässigt

Question 11

Was versteht man unter Produktorientierung?

Answer 11

• Konsumenten bevorzugen Produkte mit Höchstmaß an objektiver Qualität
  (-) Fokus auf Produkte / technische Verbesserung Gefahr, dass Bedürfnisse & Präferenzen der Kunden zu vernachlässigen
  (-) evtl. Marktentwicklung übersehen

Question 12

Was versteht man unter Marketingorientierung?

Answer 12

• Konsumenten kaufen Produkte, die Nutzenerwartungen entsprechen
  –> Wünsche & Bedürfnisse = Ausgangspunkt der Produktentwicklung

Question 13

Was sind Vorraussetzungen für eine konsequente Marketingorientierung?

Answer 13

• markorientierte Unternehmensführung
• Aufbau von Kundenbeziehungen
• Ausrichtung am Kundennutzen
• Beachtung der Konkurrenz
• Koordination sämtlicher Marketingaktivitäten
• Suche nach kreativen / innovativen Problemlösungen

Question 14

Was versteht man unter ganzheitliche Markt- & Umweltorientierung?

Answer 14

• unternehmerische Handlungsmöglichkeiten nicht nur vom Absatzmarkt bestimmt
  Anspruchsgruppen:
• Absatzmittler (z.B: Einzelhändler)
• Verbraucher (Absatzmarketing)
• eigene Mitarbeiter (internes Marketing)
• Lieferanten (Beschaffungsmarketing)
• Konkurrenten (Wettbewerbsmarketing)
• Öffentlichkeit (Public Marketing)