2. Vorlesung: Unternehmerische Herausforderungen Flashcards
Wie verläuft der Prozess des Marketingmanagements ab?
- Analyse der Marketingsituation (Ausgangspunkt)
–> Beschaffung von Informationen über jetzigen / zukünftigen Rahmenbedingungen - Marketingkonzeption (Kernstück)
–> umfassender gedanklicher Leitplan, durch den marktrelevante Maßnahmen im Unternehmen koordiniert - Realisierung der Marketingentscheidung (Durchführung)
- Überprüfung der Ergebnisse (Kontrolle)
Was ist die Konzeptionspyramide des Marketing?
- Marketingziele (“Wunschorte”) –> Wo wollen wir hin?
- Marketingstrategien (“Route”) –> Wie kommen wir dorthin?
- Marketing-Mix (“Beförderungsmittel”) –> Was müssen wir dafür einsetzen?
Was sind die SMART-Ziele
- Spezifisch –> Anforderungen definieren
- Messbar –> messbare Methode
- Ausführbar –> Ziele mit verfügbaren Ressourcen nach Stand der Technik erreichen
- Relevant –> Nutzen erreichen / Handlungsbedarf bestehen
- Terminiert –> Festgelegter Termin
Wie verläuft die Überprüfung der Marketingergebnisse (Marketingkontrolle)ab?
mit Ablauforganisation durchgeführt
- Überprüfung der durchgeführten Marketingmaßnahmen / Erreichung der Marketingziele / Effizienz der Marketingentscheidungen mithilfe geeigneter Kontrollgrößen
–> ökonomisch
–> psychologisch
Was sind Kontrollgrößen für ökonomische Marketingziele?
- Erst- & Wiederkaufrate
- Absatzmenge & Umsätze
- Marktanteil
- Käuferwanderungen
Was sind Kontrollgrößen für psychologische Marketingziele?
- Bekanntheitsgrad (gestützt / ungestützt)
- Markenimage
Was ist ein Prozess nach DIN/EN/ISO-9000?
- System von Tätigkeiten, das Eingaben mithilfe von Mitteln in Ergebnisse umwandelt
Was ist ein Prozess nach Hanser 2014?
- Reihe von Aktivitäten, die untereinander in Verbindung stehen & aus Reihe von Eingaben ein Ergebnis für Prozesskunden erzeugt
Definition Marketingorganisation
- umfasst struktur- & prozessbezogene Regelungen, die zu Erfüllung der Aufgaben des Marketingmanagements erforderlich
–> Aufbauorganisation: Verankerung der Marketingaufgaben im Unternehmen
–> Ablauforganisation: Gestaltung der marketingbezogenen Arbeitsprozesse
Was gibt es für Stellenwerte des Marketing im Unternehmen (Aufbauorganisation)?
- Marketing als Stabstelle des Verkaufs
- Marketing als Unterabteilung im Verkauf
- Marketing als Hauptabteilung neben Verbkauf
- Verkauf als Unterabteilung des Verkaufs
- Marketing als Geschäftsleitung / Vorstandsposition
Was sind die 2 Gliederungsmöglichkeiten der Marketingorganisation?
- Funktionsorientierte Organisation
- Objektorientierte Organisation
Was versteht man unter funktionsorientierte Organisation?
- Zusammenfassung gleichartiger Aufgaben & Koordination durch Marketingleitung
(+) homogenes Produktprogramm
(+) überschaubare Märkte
Was versteht man unter objektorientierte Organisation?
- Ausrichtung der Marketingaufgaben an Produkt- & Marktbesonderheiten (z.B: Produkte / Regionen / Kunden)
(+) heterogenes Produktprogramm
(+) diversifizierte Märkte
(+) unterschiedliche Kundengruppen
Was ist die Matrixorganisation (objektorientiert)?
- Kombination zweier Oraganisationsobjekten
(-) Verteilung von Entscheidungen / Befugnissen / Verantwortung
Was ist die Tensorganisation (objektorientiert)?
- Kombination dreier (oder mehr) Organisationobjekten
(+) genauere Reaktion auf Kundenbedürfnisse möglich
(-) Verteilung von Entscheidungen / Befugnissen / Verantwortung
Wann wird eine Tensorganisation verwendet?
- zeitlich befristet
- kaum / nicht wiederkehrende & relativ neuartige Aufgaben
–> z.B: Business-to-Business-Marketing (Schiffbau, Werbung)
–> z.B: Business-to-Consumer-Marketing / hoch individualisierte Produkte (Innenraumausstattung, Hausbau)
Was sind Komponenten der Durchführung der geplanten Marketingmaßnahmen (Ablauforganisation)?
- Ordnung der Arbeitsinhalte
- Ordnung der Arbeitszeit
- Ordnung des Arbeitsraumes
- Zuordnung der Arbeit
Wie ist die Prozesshierarchie aufgebaut (Beispiel: Kuchen backen)?
- Ebene: Hauptprozesse
- Ebene: Teilprozesse
- Ebene: Subprozesse
- Ebene: Aktivitäten
Wie ist der TTM-Prozess aufgebaut?
Stage 1: Preliminary Assessment
Stage 2: Definition
Stage 3: Development
Stage 4: Validation
Stage 5: Commerzialisation
