3. Modul: Grundlagen und Prozess der Marktforschung

Question 1

Marktforschung

Answer 1

Systematische Sammlung, Aufbereitung, Analyse und Interpretation von Daten über Märkte zum Zweck der Fundierung von Marketingentscheidungen.

Question 2

Messen/ Messung

Answer 2

• systematische Beobachtung und Aufzeichnung von empirischen Sachverhalten
• Ergebnis der Messung: systematische Zuordnung von Zahlen oder Symbolen zubeobachteten Ausprägungen bestimmter Merkmale

Question 3

Daten

Answer 3

• Ergebnis der Messung
• Zahlenmäßig erfasste Merkmalsausprägungen von Untersuchungseinheiten (= Messwerteeiner bestimmtenVariablen bzw. eines bestimmten Merkmals)

Question 4

Problemformulierung und Festlegung des Untersuchungsdesigns

deskriptiv

Answer 4

• Möglichstgenaue Erfassung und Beschreibungder für die Untersuchungsthematikrelevanten Tatbestände
.• Keine Untersuchung von Zusammenhängen zwischen Variablen

Question 5

explorativ

Answer 5

• Verständnis und Strukturierung der (meist noch relativ unerforschten)Untersuchungsthematik
• Untersuchung von Zusammenhängen zwischen Variablen ohne vorheriges Formulieren vonHypothesen

Question 6

explikativ

Answer 6

• Untersuchung der Ursachen von beobachteten Phänomenen

* Zusammenhänge zwischen Variablen werden auf Basis vorab formulierter Hypothesenbetrachtet

Question 7

Gütekriterien der Marktforschung

Objektivität

Answer 7

Ergebnisse des Messvorgangs sind unabhängig Durchführenden.

• Mehrere Personen, die unabhängig voneinander die Messergebnisse registrieren, kommenzum gleichen Ergebnis.

Question 8

Reliabilität

Answer 8

• Das Messverfahren ist frei von Zufallsfehlern.

* Bei Wiederholung der Messung unter gleichen Rahmenbedingungen wird das gleicheMessergebnis erzielt

Question 9

Validität

Answer 9

• Das Messverfahren ist frei von systematischen Fehlern

.• Konzeptionelle Richtigkeit der Messung: genau der tatsächlich interessierende Sachverhaltwird erfasst.

Question 10

Beobachtung

Answer 10

Erfassung von wahrnehmbaren Sachverhalte, Verhaltensweisenund Eigenschaften von Personen (i.d.R. durch Dritte oder Geräte)

Question 11

Silent Shopping/Mystery Shopping

Answer 11

Geschulte Beobachter übernehmen die Rolle des Kunden und bewerten das Verhalten von Mitarbeitern anhand festgelegter, objektiver Kriterien

Question 12

Experiment

Answer 12

Das Experiment ist eine Form der Untersuchung, in welcher mindestens eine Größe (die unabhängige Variable) variiert wird, um zu messen, wie sich diese Veränderung auf eine andere Größe auswirkt

Question 13

Skalierung

Answer 13

Skalierung meint die Entwicklung eines Maßstabes (Skala) zur Messung der Merkmalsausprägungen bei den betrachteten Untersuchungseinheiten.

Question 14

Skalenniveau

Answer 14

Das Skalenniveau bestimmtdie mathematischen Eigenschaften einer Skala und damit den Informationsgehalt der zu erhebenden Daten. Höhere Skalenniveaus schließen die Eigenschaften der jeweils niedrigeren mit ein

Question 15

Erstellung standardisierter Fragebögen

Answer 15

• Entscheidung über Frageninhalte
• Entscheidung über Frageformulierung (Enfachheit, Neutralität und Eindeutigkeit)
• Entscheidung über Fragenreihenfole (Nachvollziehbarkeit und Vermeidung derBeeinflussung des Antwortverhaltens)
• Entscheidung über Fragenformate(offene vs. geschlossene Fragen)