2 - Vorbereitungen

Question 1

Was ist bei der Geschäftsreorganisation zu beachten?

Answer 1

1. Reorganisation der Geschäftsprozesse verändert nur die Arbeitsweise der Mitarbeiter, wenn diese Veränderungsbereitschaft mitbringen.
2. primäre Aufgabe das System (UNternehmen) transparent und eindeutig in Form von Prozessen zu beschreiben
3. keine rasch wirkende Maßnahme (Parameter Unterstützung durch Managemetn
4. Zuständigkeiten klären, und Beteiligte mit Veränderungen vertraut machen
5. Anpassung der unterstützenden IT-Umgebung , da Reorganisation sonst erfolglos bleibt

Question 2

Gegenstand des Geschäftsprozessmanagements?

Answer 2

1.Gesamtheitliche Betrachtung der Prozesse (Unternehmen und Schnittstellen zu Kunden und Lieferanten usw.)
2. Interdependenzen
Wechselwirkungen mit anderen Prozessen (logische Abhängigkeiten)
3. Strukturierung
Zweckgerichtet Reihenfolge der betrieblichen Tätigkeiten

4. Prozesse sind dynamisch und müssen ständig weiterentwickelt werden. (Kontinuierliche Verbesserungsprozess)
   5.
   Beachtung rechtlicher Rahmenbedingungen

Question 3

Motive für die Optimierung von Geschäftsprozessen?

Answer 3

1. Vereinfachug - Kostenreduzierung,verbesserte Zusammenarbeit verschiedener Organisationseinheiten
2. Wettbewerb Markt zwingen zu Schnelligkeit, Erhaltung der wettbewerbsfähigkeit
3. Schnellere Lebenszyklen
4. Einbinden neuer IT-Technologien immer wichtiger (erfordern Prozessanpassung)
5. Anpassung an Wünsche der Kunden

Question 4

Fähigkeiten für die Optimierung von Geschäftsprozessen?

Answer 4

1. Anpassungsbereitschaft
   - permanentes in Frage stellen derzeitiger Prozesse
   - Verschwendungen (Geld, Material) benennen und danach zu handeln
2. Schulung, Training der Mitarbeiter -> entwickelt die Fähigkeit dass Mitarbeiter offen für neues sind
3. Vordenken (Wie Dinge zukünfitg anders machen)
4. Erprobung - Prozesse testweise neben Tagesgeschäft entwickeln, erproben, Scheitern dabei akzepieren
5. Nachvollziebarkeit von Prozessen (schriftlich dokumentieren und kommunizieren)

Question 5

Voraussetzungen für Geschäftsprozessreorganisation

Answer 5

• Lean Management: flache Strukturen: verminderung Gemeinkosten, verkürzung entscheidungswege
• Unternehmenskultur
• kundenorientierte Sicht: schnell bewegendes Ziel
• IT- Unterstützung: Nutzung aktueller IT- Techniken, Reorganisation: Tätigkeiten neu bewerten und gewichten
• Vorausschau: Konzepte: Ziele
• Veränderungskompetez