2

Question 1

Planung

Answer 1

planung ist die ge!st!ge Vorwegnahme zukünft!gen Handelns. Dies verlangt einen Informationsverarbeitenden Priorisierungsprozess und bezieht sich vor allem auf die Festlegung von Zielen, Ressourcen und Massnahmen

Question 2

PLANUNGSKONTEXT HEUTE

Answer 2

Pre!s und Kostendruck
Technolog!sche Entw!cklung
Ind!v!dual!s!erung der Nachfrage
Globalisierung, mehr und neue
Konkurrenten
Gesellschaftlicher Wandel
Megatrends (öko/bio)
Subventionen, Umweltgesetze
Gesetzl. Lage / Politik

Question 3

PESTEL MODELL

Answer 3

Political
Economical
Social
Technological
Environmental
Legal

Question 4

Funkt!onen von Planung

Answer 4

S!cherungsfunkt!on
Opt!m!erungsfunkt!on
Abgele!tet:
Koord!nat!onsfunkt!on
Flex!b!l!tätsfunkt!on
Innovat!onsfunkt!on
Mot!vat!onsfunkt!on

Question 5

Oberstes Z!el jeder Planung ist

Answer 5

d!e Reduz!erung der Komplex!tät

Question 6

top-down planung

Answer 6

Im obersten Management
anfangen zu planen.
+ Planrealisierung wahrscheinlicher (Druck)
+ Übt normative Leitungsfkt. Aus
+ Gesamtzusammenhang sichtbar
+ Planungs-Know-How der Stabsstellen

Planreal!s!erung be! Top Down wahrsche!nl!cher

Question 7

Bottom-up management

Answer 7

Im unteren Management anfangen zu planen.
+ Planakzeptanz
+ Planresultate basisnäher
(mehr Detailkenntnisse der MA)
+ Höhere Motivation durch Selbstplanung

Gegenstromverfahren (Mischform): Unteres Management überprüft / überarbeitet oberes Management

Question 8

TRÄGER DER UNTERNEHMENSPLANUNG

Answer 8

▪ Top- oder Linienmanagement
▪ Spezielle Planungsabteilungen
▪ Controller
▪ Temporäre Planungsorgane (z.B. bei Softwareeinführungen)
▪ Externe Unternehmensberater

Question 9

SYSTEMATISIERUNGEN DER PLANUNGEN nach Inhalt:

Answer 9

Strategisch
Taktisch
Operativ

Question 10

SYSTEMATISIERUNGEN DER PLANUNGEN nach Prozessform:

Answer 10

Synoptisch
inkrementell

Question 11

Strategische Planung

Answer 11

Es ist von obene H!erarch!eebenen
durchgeführte längerfr!st!ge Planung( 3-8 Jahre) mit Leitliniencharakter. Z.B. Wachstum des Unternehmens
VW EMOB

Question 12

Taktische Planung

Answer 12

Es konzentr!ert auf d!e m!ttelfr!st!ge
Planung( 1-3 Jahr) und d!e Umsetzung der Strateg!schen Pläne
auf Operat!ve Ebene. Z.B: Ste!gerung der Eff!z!enz, Programmplanung, Personal

Question 13

Operative Planung

Answer 13

Es fokuss!ert auf d!e ablaufor!ent!erte
kurzfr!st!ge Planung ( B!s 1 Jahr) Me!st auf das laufende
Geschäftsjahr bezogen.
Z.B.: S!cherstellung der Qual!tät von Produkten
Budgetierung von Werbekampagne

Question 14

a) Synoptische Planung

Answer 14

▪ Ganzheitlicher Planungsansatz, der vorausschauende Gesamtlösung anstrebt
▪ Vollständige Information
▪ Normativer Planungstyp (rational)
▪ Management als „plandeterminierte Unternehmensführung“

Question 15

b) Inkrementelle Planung

Answer 15

▪ Situationsangepasste Lösung in kleinen Schritten
▪ Keine vollständigen Infos, keine vorher voll durchdachten Handlungsoptionen
▪ Empirischer Planungstyp (weniger rational)
▪ Management als „Realisierung des Machbaren“

Question 16

Grundsätze der Strategischen Planung

Answer 16

▪ Konzentration der Kräfte
▪ Bezugnahme auf Stärken
▪ Versuch der
Synergieerzeugung
▪ Kontinuität
(Zuverlässigkeit)

Question 17

Zielplanung: Ziel?

Answer 17

Ziel: angestrebter Vorzugszustand der Zukunft.
Ziele steuern Verhalten und geben Handlung Richtung und Ausdauer
E!n Z!el !st pos!t!v geladen.

Question 18

ZWECK VON BETRIEBLICHEN ZIELEN

Answer 18

-geistige Orientierung (bewusst, Sinn)
-stellenübergreifende Koordination
-Motivation (mitreißen)
-Problemerkennung
-Rechtfertigung

Question 19

SMART Prinzip

Answer 19

Spezifisch
Messbar
Aktiv beeinflussbar(ansprechend)
Realistisch
Terminierbar

Question 20

FORMALE ANFORDERUNGEN AN EFFEKTIVES ZIELSYSTEM

Answer 20

▪ Relevanz
▪ Widerspruchsfreiheit
▪ Beeinflussbarkeit der Zielerreichung
▪ Interne / externe Durchsetzbarkeit
▪ Überprüfbarkeit

Question 21

ZIELTYPEN: SACHZIELE

Answer 21

Strategische Sachziele – „defining the business“
Definition grundlegender Tätigkeitsbereich
(Why of Business

Question 22

ZIELTYPEN: FORMALZIELE

Answer 22

Strategische Formalziele – „defining the business mission“
Definition Erfolgserwartungen
z.B. Umsatz, Image, Marktanteil

Question 23

Wichtigste Ziele von Unternehmen (Studie)

Answer 23

1. Kundenzufriedenheit
2. Sicherung des Unternehmensbestands
3. Wettbewerbsfähigkeit
4. Qualität
5. Langfristige Gewinnerzielung

Question 24

Leistungswirtschaftliche Ziele

Answer 24

*Produktqualität
(Marktleistungsziele)
*Umsatzvolumen
(Marktstellungsziele)

Question 25

Finanzwirtschaftliche Ziele

Answer 25

*Gewinn (Rentabilitätsziele)
*Zahlungsfähigkeit (Finanzziele)

Question 26

Mögliche Ziel-Relationen

Answer 26

▪ Zielkonflikt
▪ Zielharmonie
▪ Zielneutralität (indefferent)

Question 26

Soziale Ziele

Answer 26

*Einkommen, soz. Zufriedenheit
(bezogen auf MA)
*Ethik, Umweltschutz (bezogen
auf UN)
*Unabhängigkeit, Image (Einfluss)

Question 27

Falls Zielkonflikt: Konfliktmanagement?

Answer 27

▪ Zielgewichtung
▪ Umformulierung
▪ Anspruchsanpassung (Satisficing statt Maximizing)
▪ Sequentielle Zielverfolgung („Schritt für Schritt“)

Question 28

Strategische Analyse: Umweltanalyse Makroumwelt Bestandteile?

Answer 28

Ökonomische Umwelt
Technologische Umwelt
Politisch-rechtliche Umwelt
Ökologische Umwelt
Gesellschaftliche Umwelt

Question 29

BranchenUmwelt Bestandteile?

Answer 29

Kunden
Unternehmen
Wettbewerber

Question 30

Aufgabe von Strategische Früherkennung/Umweltanalyse

Answer 30

rechtzeitige Information der Entscheidungsträger über relevante Kontextveränderungen

Question 31

Instrumente der Früherkennung

Answer 31

Frühindikatoren
Diffisionsmodelle
Gap-Analyse
Qualitative Prognoseverfahren

Question 32

Wozu dient Umweltanalyse

Answer 32

es dient zur strategischen Früherkennung

Question 33

Kriterien für Wahl der Informationsquelle

Answer 33

Zweck der Informationssammlung
Zugänglichke!t der Informationsquelle
Beschaffungsdauer
Beschaffungskosten

Question 34

Potentielle Informationsquellen:

Answer 34

INTERN:
PRIMÄRERHEBUNG:
Pers. Erfahrungen von MA
Interne Statistiken
Controlling
EXTERN:
PRIMÄRERHEBUNG:
Kundenreklamationen
Außendienstberichte
SEKUNDÄRERHEBUNG:
Geschäftsberichte
Fachveröffentlichungen

Question 35

Strategische Analyse: Unternehmensanalyse
was ist Stärken Schwächen Analyse

Answer 35

Analyse der sächlichen und intellektuellen Ressourcen eines UNs
im Hinblick auf:
▪ Kritische Erfolgsfaktoren
▪ Wichtigsten Konkurrenten

Question 36

SWOT ->WEITERENTWICKLUNG ZU STRATEGISCHER WETTBEWERBSVORTEILSMATRIX
Ziel?

Answer 36

Ziel: Identifikation relevanter Wettbewerbsvorteile/-Nachteile,
Ableitung strategischer Ziele & Gegenmaßnahmen
→ Dies ermöglicht: Integration von Konkurrenz- UND Kundensicht!

Question 37

wie ist die Vorgehensweise von Wettbewerbsvorteilmatrix

Answer 37

Stärken-Schwächen-Analyse->
Einordnung in Wichtigkeit für Kunden und relative Wettbewerbsposition->
Erstellung Grafik->
Ableitung Handelsempfehlungen

Question 38

von Wettbewerbsvorteilmatrix resultierende Strategie Empfehlungen

Answer 38

Wettbewerbsnachteil: Kompetenz unbedingt verbessern
Wettbewerbsvorteil: Position halten
Overspending: Abbauen

Question 39

Vorteile und Nachteile von Wettbeverbsvorteilsmatrix

Answer 39

+ Handlungsmöglichkeiten / konkrete
Strategieempfehlungen
+ Kundensicht mit integriert
(„in Chancen/Risiken-Analyse gar nicht“)
+ anschauliche Darstellung
− idealisierte Sicht
(„Linien zeichnen… Wo eigentlich?“)
− Kriterien evtl. schwammig

Question 40

ZUSAMMENHANG STRATEGISCHE UND OPERATIVE PLANUNG

Answer 40

Strategische Planung: Steuerung der zukünftigen Erfolgspotentiale
Operative Planung: soll Ergebnisse der strategischen Planung konkretisieren (z.B. Zeiten, Budgets) sowie deren Vollzug sicherstellen

Operative Planung: METHODENORIENTIERT, auf speziellen FUNKTIONSBEREICH bezogen, sehr FORMALISIERT

Question 41

Warum Arbeitsteilung zw. Strategischer und operativer Planung?

Answer 41

→ größere operative Flexibilität, bessere Motivation unterer Ebenen (sonst: Kapazitätsprobleme bei Zentrale)

Question 42

Was sind Planungsinstrumente?

Answer 42

Planungs!nstrumente: s!nd Werkzeuge oder Techn!ken, d!e be! der Arbe!t
als eff!z!enzste!gernd e!ngesetzt werden.

Question 43

Welche 3 Kategorien gibts bei Planungsinstrumente?

Answer 43

Analyse
Heuristische(kreativität)
Prognostische Instrumenten

Question 44

Analytische Instrumente

Answer 44

logisch dedukt!ve Prozesse der Untersuchung und Ordnung eines Sachverhalts

Techniken:
Swot
Ist und plankostenrechnung
Nutzwert Analyse
Feedbackdiagramm

Question 45

Heuristische Instrumente

Answer 45

Pr!nz!p: neue Lösungen f!nden durch Neustruktur!erung und Präz!s!erung
e!nes Problems

Brainstorming, Morphologischer Kasten, Synektik, 635-Methode

Question 46

Prognostische Instrumente

Answer 46

Verbesserung der Informationsbasis durch Vorbestimmung der Ereignisse
(dazu Einsatz qualitativer, quantitaiver Prognosetechniken)

Delphi-Methode, Szenario-Technik, Trendextrapolation,Indikatorprognosen

Question 47

Delphi Prognose idealtypischer Ablauf

Answer 47

1. Befragung einander unbekannter Experten zu einem ausgewählten Thema
2. Rückkopplung der Alternativmeinungen (Zeitschätzungen, Argumente…) an die Experten
3. Bitte um Stellungnahme
4. Erneute Befragungen, ggf. Revision der ursprünglichen Ansichten
   → mehrstufiges Befragen: Abschleifen von unrealistischen (?) Extrempositionen

Question 48

Vorteile und Nachteile von Delphi Prognose

Answer 48

Vorteile:
Unterschiedliche Meinungen werden sichtbar
→ wirken informationsverbessernd aufeinander
Rückkopplung/Stellungnahme
→ „Beschäftigen“

Nachteile:
Trend zur Mitte
Zeitintensiv
Auswahl der Experten beeinflusst Ergebnis

Question 49

Nutzen: Delphi Prognose dient zur..

Answer 49

-Voraussage der Innovationen
-Festlegung Prioritäten F&E
-Einschätzng zukünft. Markt/Ressourcensituation

Question 50

MORPHOLOGISCHER KASTEN

Answer 50

-Zergliederung eines
Problems in Bestandteile
-Auflistung und graf. Darst.
sämtlicher möglicher
Kombination
-Bewertung der
Kombination:
Konsistenz, Zielerfüllung?

Question 51

Nutzen: Morphologischer Kasten dient zur..

Answer 51

-systematische Aufspürung Innovationen
-Eliminierung Zufall

Question 52

Was ist Szenario Technik

Answer 52

E!n Szenar!o Techn!k !st e!n Zukunftsb!ld, Das auf e!ner Re!he log!sche Annahmen beruht.
Endz!el oder Aufgaben: St!mulat!on des betr!ebl!chen Lernens und
Erarbe!tung Kond!t!onaler Handlungsprogramme
Aber es geht wen!ger um d!e exakte Voraussage der Zukunft

Question 53

Szenario Technik: Forward Approach

Answer 53

Auf Basis von Schlüsselfaktoren ein zufälliges Szenario entwickeln

-Schlüsselfaktoren identifizieren
(DESKRIPTOREN)
-Erarbeitung der jeweiligen Zukunftsentwicklung
(PROJEKTION)
- Kombination zu SZENARIO (am Ende)

Question 54

Szenario Technik: Backward Approach

Answer 54

Ermittelt zu einem zukünftig
festgelegten Ziel, die in der Gegenwart
zu ergreifenden Maßnahmen
-Ziel/Szenario festlegen
(am Anfang)
- Zur Zielerreichung wichtigen
Faktoren ermitteln
- Entwicklung abschätzen
- Maßnahmen ableiten

Question 55

PROBLEME UND GRENZEN DER PLANUNG

Answer 55

interlektuelle / materielle
Beschränktheit des Systems
* menschliches Versagen
* begrenzte Planungsressourcen
* Instinkt vs. Hard Facts

Ungewissheit der
Planungssituation
* diskontinuierliche
Entwicklungen
* steigene
Planungskomplexität
* Trends schwer zu erahnen

Spannungsverhältnis zw.
* Prognose vs. Eintrittswahrscheinlichkeit
(je detailierter geplant, desto)
* Planung und
Handlungsfreiheit

Question 56

CHAMP: W!e man gute Prognosen erstellt

Answer 56

Compar!sons: Vergle!chbare Ere!gn!sse als Ausgangspunkt nutzen

H!story: Gesch!chtl!che Ere!gn!sse als Bas!s verwenden

Avarage op!n!ons: Untersch!dl!che Expertenme!nungen
berücks!cht!gen

Mathemat!cal Models: Falls vorhanden, e!nbez!ehen

Prognose b!ases: Lass de!ne Prognose n!cht durch Vorurte!le
bee!nflussen