13 - Risques psychosociaux Flashcards
Quels sont les 4 aspects de la santé mentale?
- Bien-être subjectif
- Exercice des capacités mentales
- Qualité des relations avec le milieu
- Valeurs individuelles et collectives
Quels sont les facteurs qui jouent sur la santé mentale?
Biologiques, psychologiques et contextuels
Quels sont les aspects légaux de la santé mentale au travail?
- LSST prévoit des droits et obligations générales, droit de refus (même là, difficile si fait partie des conditions normales)
- Aucune maladie liée aux risques psychosociaux prévue à l’annexe 1 de la LATMP, pas de norme ou d’exigence réglementaire
Qu’est-ce qui peut augmenter les chances d’avoir du stress et des violences au travail?
- Contraintes psychosociales
- Facteurs organisationnels
Que peut amener le stress et les violences au travail?
Troubles mentaux/psychologiques:
- trouble dépressif/anxieux, dépression
- consommation
- workaholisme
- burnout, suicide
Troubles physiques/physiologiques:
- Maladies cardiovasculaires
- TMS, accidents de travail
- Stress chronique biologique
- Autres atteintes à la santé (immunitaire, sommeil, poids, hormone, fertilité, AT)
Quelles seraient des contraintes psychosociales?
- Demande psychologique élevée
- Manque de latitude décisionnelle
- Faible soutien des collègues/direction
- Perception d’effort
- Manque de reconnaissance
- Surinvestissement
- Injustice organisationnelle
- Violence organisationnelle
- Insécurité d’emploi/financière
Quels seraient des facteurs organisationnels?
Source de contraintes:
- Contenu du travail, oT et GRH, qualité des relations, environnement physique
- Contexte socioéconomique : intensification du travail
Quels sont les bienfaits du travail?
- Structure et organise la vie
- Source de plaisir et de bien-être psychologique
- Socialisation
- Construction identitaire
- Contribution sociale et familiale
- Source de motivation
Quand arrivent les problèmes?
L’organisation, la gestion et les conditions de travail rendent inopérant ce rôle structurant du travail sur la vie quotidienne et sur la personne
Quelles sont les maladies liées à l’usure de l’organisme sous l’effet des contraintes du travail?
- Troubles musculosquelettiques
- Détresse psychologique
- Épuisement professionnel
- Maladies cardiovasculaires
Quels sont les modèles explicatifs en soutien de l’intervention?
- Modèle demande/latitude (Karasek et Theorell)
- Modèle déséquilibre effort/récompense (Siegriest)
- Théorie de la justice organisationnelle
- Échelle de précarité, mesures de temps prolongés, conflit travail-famille, etc.
Décrivez le modèle de Karasek de Demande/Latitude.
On regarde la demande psychologique (charge de travail) du travail vs la latitude décisionnelle (automomie/contrôle). On évalue également le soutien social reçu.
Grande tension lorsqu’il y a un demande psychologique élevée pour une autonomie décisionnelle faible. C’est là où c’est important d’avoir un bon soutien social.
Décrivez le modèle de Siegrist du Déséquilibre efforts/reconnaissance.
On évalue les efforts (exigences et investissement perso), la reconnaissance et la dimension du “surinvestissement”.
S’il y a un déséquilibre entre les efforts et la reconnaissance, alors il peut y avoir des réactions physiologiques et émotionnelles pathologiques.
Quels sont les enjeux des outils de mesure des contraintes psychosociales?
- Pas beaucoup d’outils objectifs pour mesurer l’environnement et ses impacts sur la santé
Quels peuvent être des conséquences sur la victime de violences psychologiques au travail?
Personne peut être:
- Mise à l’écart et exclue
- Attaquée sur des aspects personnels et sur sa vie privée
- Agressée verbalement et insultée
- Critiquée et/ou sanctionnée dans son travail
Quelle est la définition du harcèlement?
- Conduite vexatoire se manifestant
- soit par des comportements, des paroles, des actes ou des gestes répétés
- qui sont hostiles ou non désirés
- laquelle porte atteinte à la dignité ou à l’intégrité psychologique ou physique du salarié
- et qui entraîne, pour celui-ci, un milieu de travail néfaste
Que vont faire les inspecteurs de la CNESST?
- LSST: vérifie les mesures mises en place
- LNT: vérifie la présence de harcèlement
Quels sont les éléments clés d’une politique?
- Objectifs de la politique et prise de position de l’entreprise (valeurs)
- Champ d’application et définition du harcèlement (ce qui est ou pas du harcèlement)
- Rôles et responsabilités (qui fait quoi?)
- Mécanisme d’aide et de traitement des plaintes
- Mesures disciplinaires
- Évaluation et révision
Quelles sont des interventions en santé mentale au travail en mode préventif?
- Proactif
- Démarche intégrée de santé au travail
- Pressions internes: culture, mobilisation des employés, syndicat
- Pressions externes: lois et normes, attraction/rétention de la main-d’oeuvre
Quelles sont des interventions en santé mentale au travail en mode correctif?
- Réactif
- Suite à une crise psychosociale, incident, accident
- Pressions internes: impacts organisationnels (climat et productivité) + mêmes que préventif
- Pressions externes: réputation, devoir légal
Quels sont les 3 niveaux de prévention?
- Éliminer le risque
- Combattre les risques
- Adapter le travail à l’individu
Dans le contexte actuel, sur quoi est-ce qu’on travail surtout pour les solutions à l’épuisement professionnel?
Surtout au niveau secondaire et tertiaire : centré sur l’individu
- Améliorer ses réponses aux RPS (stress) : formation et PAÉ
- Adapter le travail suite à des problèmes de santé liés aux RPS (stress)
Que peuvent être des interventions à la source pour l’épuisement professionnel?
Modifier l’OT selon les facteurs de risque identifiés
Quelles sont des approches qui facilitent la prévention en santé mentale?
- Implication de la haute direction (orientations stratégiques et mission de l’entreprise, budgets disponibles)
- Implication à tous les niveaux
- Formation adéquate des travailleurs
- Philosophie de concertation des deux parties
- Reconnaissance de la valeur du travail et de l’importance de la personne
- Échanges, partage de l’information
- Gérer les conflits rapidement
- Évaluation de la performance bénéfique si basée sur des critères précis et mesurables
