13 - Risques psychosociaux Flashcards

1
Q

Quels sont les 4 aspects de la santé mentale?

A
  • Bien-être subjectif
  • Exercice des capacités mentales
  • Qualité des relations avec le milieu
  • Valeurs individuelles et collectives
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2
Q

Quels sont les facteurs qui jouent sur la santé mentale?

A

Biologiques, psychologiques et contextuels

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3
Q

Quels sont les aspects légaux de la santé mentale au travail?

A
  • LSST prévoit des droits et obligations générales, droit de refus (même là, difficile si fait partie des conditions normales)
  • Aucune maladie liée aux risques psychosociaux prévue à l’annexe 1 de la LATMP, pas de norme ou d’exigence réglementaire
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4
Q

Qu’est-ce qui peut augmenter les chances d’avoir du stress et des violences au travail?

A
  • Contraintes psychosociales

- Facteurs organisationnels

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5
Q

Que peut amener le stress et les violences au travail?

A

Troubles mentaux/psychologiques:

  • trouble dépressif/anxieux, dépression
  • consommation
  • workaholisme
  • burnout, suicide

Troubles physiques/physiologiques:

  • Maladies cardiovasculaires
  • TMS, accidents de travail
  • Stress chronique biologique
  • Autres atteintes à la santé (immunitaire, sommeil, poids, hormone, fertilité, AT)
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6
Q

Quelles seraient des contraintes psychosociales?

A
  • Demande psychologique élevée
  • Manque de latitude décisionnelle
  • Faible soutien des collègues/direction
  • Perception d’effort
  • Manque de reconnaissance
  • Surinvestissement
  • Injustice organisationnelle
  • Violence organisationnelle
  • Insécurité d’emploi/financière
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7
Q

Quels seraient des facteurs organisationnels?

A

Source de contraintes:

  • Contenu du travail, oT et GRH, qualité des relations, environnement physique
  • Contexte socioéconomique : intensification du travail
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8
Q

Quels sont les bienfaits du travail?

A
  • Structure et organise la vie
  • Source de plaisir et de bien-être psychologique
  • Socialisation
  • Construction identitaire
  • Contribution sociale et familiale
  • Source de motivation
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9
Q

Quand arrivent les problèmes?

A

L’organisation, la gestion et les conditions de travail rendent inopérant ce rôle structurant du travail sur la vie quotidienne et sur la personne

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10
Q

Quelles sont les maladies liées à l’usure de l’organisme sous l’effet des contraintes du travail?

A
  • Troubles musculosquelettiques
  • Détresse psychologique
  • Épuisement professionnel
  • Maladies cardiovasculaires
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11
Q

Quels sont les modèles explicatifs en soutien de l’intervention?

A
  • Modèle demande/latitude (Karasek et Theorell)
  • Modèle déséquilibre effort/récompense (Siegriest)
  • Théorie de la justice organisationnelle
  • Échelle de précarité, mesures de temps prolongés, conflit travail-famille, etc.
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12
Q

Décrivez le modèle de Karasek de Demande/Latitude.

A

On regarde la demande psychologique (charge de travail) du travail vs la latitude décisionnelle (automomie/contrôle). On évalue également le soutien social reçu.
Grande tension lorsqu’il y a un demande psychologique élevée pour une autonomie décisionnelle faible. C’est là où c’est important d’avoir un bon soutien social.

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13
Q

Décrivez le modèle de Siegrist du Déséquilibre efforts/reconnaissance.

A

On évalue les efforts (exigences et investissement perso), la reconnaissance et la dimension du “surinvestissement”.
S’il y a un déséquilibre entre les efforts et la reconnaissance, alors il peut y avoir des réactions physiologiques et émotionnelles pathologiques.

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14
Q

Quels sont les enjeux des outils de mesure des contraintes psychosociales?

A
  • Pas beaucoup d’outils objectifs pour mesurer l’environnement et ses impacts sur la santé
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15
Q

Quels peuvent être des conséquences sur la victime de violences psychologiques au travail?

A

Personne peut être:

  • Mise à l’écart et exclue
  • Attaquée sur des aspects personnels et sur sa vie privée
  • Agressée verbalement et insultée
  • Critiquée et/ou sanctionnée dans son travail
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16
Q

Quelle est la définition du harcèlement?

A
  1. Conduite vexatoire se manifestant
  2. soit par des comportements, des paroles, des actes ou des gestes répétés
  3. qui sont hostiles ou non désirés
  4. laquelle porte atteinte à la dignité ou à l’intégrité psychologique ou physique du salarié
  5. et qui entraîne, pour celui-ci, un milieu de travail néfaste
17
Q

Que vont faire les inspecteurs de la CNESST?

A
  • LSST: vérifie les mesures mises en place

- LNT: vérifie la présence de harcèlement

18
Q

Quels sont les éléments clés d’une politique?

A
  • Objectifs de la politique et prise de position de l’entreprise (valeurs)
  • Champ d’application et définition du harcèlement (ce qui est ou pas du harcèlement)
  • Rôles et responsabilités (qui fait quoi?)
  • Mécanisme d’aide et de traitement des plaintes
  • Mesures disciplinaires
  • Évaluation et révision
19
Q

Quelles sont des interventions en santé mentale au travail en mode préventif?

A
  • Proactif
  • Démarche intégrée de santé au travail
  • Pressions internes: culture, mobilisation des employés, syndicat
  • Pressions externes: lois et normes, attraction/rétention de la main-d’oeuvre
20
Q

Quelles sont des interventions en santé mentale au travail en mode correctif?

A
  • Réactif
  • Suite à une crise psychosociale, incident, accident
  • Pressions internes: impacts organisationnels (climat et productivité) + mêmes que préventif
  • Pressions externes: réputation, devoir légal
21
Q

Quels sont les 3 niveaux de prévention?

A
  1. Éliminer le risque
  2. Combattre les risques
  3. Adapter le travail à l’individu
22
Q

Dans le contexte actuel, sur quoi est-ce qu’on travail surtout pour les solutions à l’épuisement professionnel?

A

Surtout au niveau secondaire et tertiaire : centré sur l’individu

  • Améliorer ses réponses aux RPS (stress) : formation et PAÉ
  • Adapter le travail suite à des problèmes de santé liés aux RPS (stress)
23
Q

Que peuvent être des interventions à la source pour l’épuisement professionnel?

A

Modifier l’OT selon les facteurs de risque identifiés

24
Q

Quelles sont des approches qui facilitent la prévention en santé mentale?

A
  • Implication de la haute direction (orientations stratégiques et mission de l’entreprise, budgets disponibles)
  • Implication à tous les niveaux
  • Formation adéquate des travailleurs
  • Philosophie de concertation des deux parties
  • Reconnaissance de la valeur du travail et de l’importance de la personne
  • Échanges, partage de l’information
  • Gérer les conflits rapidement
  • Évaluation de la performance bénéfique si basée sur des critères précis et mesurables