1. Wat is marketing? Flashcards
Wat is het verschil tussen verkopen (1) en marketing (2)?
Hfst 1: Wat is marketing?
(1) Vanuit het product geredeneerd:
Er wordt vraag gecreëerd op basis van aanbod.
1 element van het proces
(2) vanuit de klant geredeneerd:
Aanbod wordt afgestemd op de vraag.
Totaal proces
§1.1 Betekenis van marketing
Wat is de definitie van Marketing
7 elementen
Hfst 1: Wat is marketing?
De op de markt afgestemde (1)
- ontwikkeling (2)
- prijsbepaling (3)
- promotie (4)
- distributie (5)
van producten, diensten of ideeën (6)
en alle andere activiteiten die klanten toegevoegde waarde bieden (7)
§1.1 Betekenis van marketing
Wat is de marketingmix?
Hfst 1: Wat is marketing?
De 4 P’s:
- Product
- Prijs
- Plaats (of Distributie)
- Promotie
§1.1 Betekenis van marketing
Wat is een alternatief voor de klassieke marketingmix?
Hfst 1: Wat is marketing?
De 4 C’s:
- Customer solution (Product)
- Cost to the customer (Prijs)
- Convenience (Plaats)
- Communication (Promotie)
§1.1 Betekenis van marketing
Wat is een doelgroep?
Hfst 1: Wat is marketing?
Het deel van de markt waar de organisatie zich op richt (onderdeel van marktsegmenten).
§1.1 Betekenis van marketing§1.1
Wat is het verchil tussen algemene economie (1), bedrijfseconomie (2) en commerciële economie(3)?
Hfst 1: Wat is marketing?
(1) Leer van de keuzehandelingen: macro en micro
(2) Leer van economische aspecten binnen ‘bedrijfshuishouding’
(3) Leer van houding en gedrag van consument
§1.2 Commerciële economie of marketing?
Wat is Macromarketing?
Hfst 1: Wat is marketing?
Marketingactiviteiten om te voorzien in de behoeften van de maatschappij
§1.3 Invalshoeken van marketing
Wat is Mesomarketing?
Hfst 1: Wat is marketing?
Gezamenlijk uitgevoerde marketingactiviteiten van bedrijven die actief zijn op dezelfde markt.
§1.3 Invalshoeken van marketing
Wat is Micromarketing?
en geef de naam van een gerelateerde benadering
Hfst 1: Wat is marketing?
Marketingactiviteiten op het niveau van een individueel bedrijf (marketingmanagement).
§1.3 Invalshoeken van marketing
Wat is het verschil tussen bedrijfskolom (1), bedrijfstak (2) en branche (3)
Hfst 1: Wat is marketing?
(1) reeks personen en organisaties van oerproduct tot consument (verticaal gerangschikte schakels)
(2) bedrijven die een gelijkwaardige functie vervullen in het productie- of marketingproces (één horizontale schakel van 1)
(3) groep organisaties met grote overeenkomsten op gebied van product of productietechniek (subgroep van 2)
§1.3 Invalshoeken van marketing
Welke activiteiten scharen we onder marketingmanagement?
4
Hfst 1: Wat is marketing?
- Analyse
- Planning
- Implementatie
- Evaluatie en beheersing
§1.3 Invalshoeken van marketing
Hoe verliep de ontwikkeling van de marketinggedachte?
Hfst 1: Wat is marketing?
- Productie
- Product
- Verkoop
- Marketing
- Relatiemarketing
- Digitale duurzame marketing
§1.4 Ontwikkeling van de marketinggedachte
Wat is het Productieconcept?
Hfst 1: Wat is marketing?
Zo efficiënt mogelijk produceren, vergroten van productie, prijzen per product verlagen
§1.4 Ontwikkeling van de marketinggedachte
Wat is het Productconcept?
En het bijbehorende type markt?
Hfst 1: Wat is marketing?
Focus op kwaliteitsverbetering van producten
Typisch bij een verkopersmarkt
§1.4 Ontwikkeling van de marketinggedachte
Wat is het Verkoopconcept?
En het bijbehorende type markt?
Hfst 1: Wat is marketing?
Doel gericht op ‘verkopen wat je maakt’, meer inspanningen op verkoop
Typisch bij een kopersmarkt.
§1.4 Ontwikkeling van de marketinggedachte
Wat stimuleerde de marktgerichte aanpak
Na de productgerichte aanpak
Hfst 1: Wat is marketing?
Stijging van koopkracht
§1.4 Ontwikkeling van de marketinggedachte
Wat is het maatschappelijk marketingconcept?
Hfst 1: Wat is marketing?
Aanvulling op het marketingconcept met als doel om schadelijke gevolgen te beperken.
Balans tussen belangen producent (winst), consument (behoeftbevrediging) en samenleving (maatschappelijk welzijn)
§1.4 Ontwikkeling van de marketinggedachte
Wat zijn de belangrijkste verschillen tussen transactiemarketing (1) en relatiemarketing (2)
7 elementen
Hfst 1: Wat is marketing?
- korte (1) vs lange (2) termijnoriëntatie
- nieuwe kopers (1) vs vaste klanten (2)
- eenmalige (1) vs herhalingsaankopen (2)
- oppervlakkige relatie (1) vs sterkte betrokkenheid (2) bij klant
- hoge omzet (1) vs return customer (2) als maat voor succes
- kwaliteit als zorg van producte (1) vs iedere medewerker (2)
- gemiddeld (1) vs uitzonderlijke (2) service
§1.4 Ontwikkeling van de marketinggedachte
Wat is het verschil tussen maatschappelijke marketing (1) en duurzame marketing (2)
Hfst 1: Wat is marketing?
Terugdringen van negatieve effecten op korte (1) vs lange (2) termijn
§1.4 Ontwikkeling van de marketinggedachte
Wat zijn de uitgangspunten van het Marketingconcept?
6 stuks
Hfst 1: Wat is marketing?
- Tevreden klanten
- Geïntegreerde aanpak
- Breed omschreven werkterrein
- Concurrentieanalyse
- Marktonderzoek en doelgroepenkeuze
- Winstbijdrage
§1.5 Het marketingconcept
Hoe kan klanttevredenheid bijdragen aan financiële doelstellingen?
Hfst 1: Wat is marketing?
Door grotere trouw meer herhalingsaankopen
en
Door positieve mond-tot-mond meer nieuwe klanten
§1.5 Het marketingconcept
Wat is marketingbijziendheid?
Hfst 1: Wat is marketing?
Smalle omschrijving van het eigen werkterrein, zoals omschrijving van het product dat ze maken
§1.5 Het marketingconcept
Wat is de business definition?
Hfst 1: Wat is marketing?
Formulering van het werkterrein
§1.5 Het marketingconcept
Hoe verschilt de business definition van een marktgerichte organisatie (1) van die van een productgerichte organisatie (2)?
Hfst 1: Wat is marketing?
(1) Brede omschrijving van activiteiten, gericht op behoefte van de klant
(2) Smalle omschrijving van activiteiten, gebaseerd op het product
§1.5 Het marketingconcept
Wat zijn marktsegmenten?
Hfst 1: Wat is marketing?
De markt opgedeeld in kleinere groepen klanten met soortgelijke behoeften of koopgedrag
§1.5 Het marketingconcept
Wat zijn doelgroepen?
Hfst 1: Wat is marketing?
De marktsegmenten die het meest aantrekkelijk zijn voor het bedrijf
§1.5 Het marketingconcept
Wat zijn de sleuteltaken van marketing?
2
Hfst 1: Wat is marketing?
(1) Behoeften op de markt opsporen en inventariseren
(2) Het bieden van toegevoegde waarde aan de klant (middels 3 R’s)
§1.6 Sleuteltaken van marketing
Hoe verloopt de eerste taak van marketing?
3 stappen
Hfst 1: Wat is marketing?
1) Inventariseren behoeftes
2) Inventariseren wensen of verlangens (leidt tot voorkeur)
3) Inventariseren consumentengedrag
§1.6 Sleuteltaken van marketing
Op welke manieren uit consumentengedrag zich?
3 fasen
Hfst 1: Wat is marketing?
1) zoekgedrag
2) koopgedrag
3) gebruik van het product
§1.6 Sleuteltaken van marketing
Wat zijn de 3 R’s?
Hfst 1: Wat is marketing?
- Reputatie
- Relatie
- Respons
§1.6 Sleuteltaken van marketing
Wat is het verschil in nut van de 4 P’s (1) en de 3 R’s (2)?
Hfst 1: Wat is marketing?
(1) Marketinginstrument
(2) Toegevoegde waarde, onderscheiden
§1.6 Sleuteltaken van marketing
Wat is customer equity?
Hfst 1: Wat is marketing?
De financiële waarde van de relaties die het bedrijf met zijn klanten onderhoudt (ook wel de waarde van de klantenkring)
Omvat zowel de directe winst van nieuwe klanten als de verwachte winst van toekomstige verkopen aan nieuwe en bestaande klanten.
§1.6 Sleuteltaken van marketing
Hoe kan een ondernemer customer equity verhogen?
Hfst 1: Was is marketing?
1) kosten van klantenwerving verminderen
2) meer klanten langer behouden
3) meer producten met hoge marge aan lage marketingkosten verkopen
§1.6 Sleuteltaken van marketing
Wat is life time value?
Hfst 1: Wat is marketing?
De contante waarde van de winst van alle toekomstige aankopen van een klant
§1.6 Sleuteltaken van marketing
Wat is de totale waarde van de klantenkring (customer equity)
Hfst 1: Wat is marketing?
De som van de life time value van elke klant
§1.6 Sleuteltaken van marketing
