1. Modèle de communication

Question 1

Qu’est-ce que…

1. Le code ?
2. Le canal ?
3. Le cadre/contexte ?

Answer 1

1. La langue/symbole/écrit etc.
2. Méthode utilisée pour communiquer (ex: téléphone, fax etc.)
3. L’environnement, l’expérience

Question 2

Quels sont les deux éléments qui donnent un sens au message de l’ÉMETTEUR ?

Answer 2

1. Verbal (conscient)

2. Non-verbal (inconscient)

Question 3

Quels sont les 3 principes d’une communication satisfaisante?

Answer 3

L’intention doit être claire
Absence de non-dits (ne jamais présumer)
Absence de jugement

Question 4

V/F : L’écoute d’une personne évolue ou change selon le sexe et l’âge?

Answer 4

VRAI

Question 5

Quel est le coeur du modèle de la communication?

Answer 5

Le message

Question 6

Quels sont (2) les facilitateurs à la réception d’un message ?

Answer 6

Relation de confiance/perception de l’autre

STRUCTURE ET ORGANISATION DU MESSAGE

Question 7

Quels éléments (2) nuisent à la communication?

Answer 7

Les barrières

Les interférences

Question 8

Quels sont les 4 mots clés d’un bon message?

Answer 8

Dynamique
Interactif
Information dosée
Parfois irréversible** (ex: feuille de papier)

Question 9

V/F: Un message unidirectionnel est souvent plus EFFICACE qu’un message bidirectionnel?

Answer 9

FAUX. La bidirectionnalité permet d’augmenter l’efficacité d’un message

Question 10

V/F: Le codage est propre à l’émetteur et le décodage est propre au récepteur?

Answer 10

VRAI