1 Allgemeine Grundlagen Flashcards
Markt
Virtueller oder realer Ort des Zusammentreffens eines Angebots an Produkten mit der Nachfrage nach diesen Produkten, durch das sich Preise bilden
Bezugsobjekte des Marketing
Märkte stellen die Rahmenbedingungen für das Marketing eines Unternehmens dar: Marketing findet auf Märkten statt. Die dort auftretenden Kunden, Wettbewerber und sonstige Alteure prägen den Handlungsspielraum des Marketing.
Zielobjekte des Marketings
Unternehmen streben mit ihren Marketingaktivitäten an, Märkte und ihre Akteure zu gestalten bzw. zu beeinflussen.
Ziel ist es, das Verhalten der Kunden und Wettbewerber zum Vorteil des eigenen Unternehmens zu steuern.
Akteure auf einem Markt
Anbieter: aktuelle und potenzielle Vertriebspartner Staatliche Einrichtungen Interessenvertretung Nachfrager: private Verbraucher und organisationsle Kunden
Kriterien für die Abgrenzung von Märkten
Nach Richtung der Transaktion:
Beschaffungs-und Absatzmärkte
Nach Gütern:
Komsungütermärkte
Business-to-Business-Märkte
Märkte für Dienstleistungen
Nach regionaler Ausdehnung: Regionale Märkte Ländermärkte Internationale Märkte Globale Märkte
Nach Machtverteilung:
Käufermärkte
Verkäufermärkte
Kriterien für die Abgrenzung des relevanten Marktes
Anbieter:
def. des Marktes über Gruppen von Anbietern
bsp: Chemiemarkt: markt der von chemieunternehmen bedient wird
Produkte:
Def. des Marktes über bestimmte Produkte oder Produktgruppen
bsp: Markt für Fernreisen: alle produkte/dienstleistungen die mit Fernreisen zu tun haben
Nachfrager:
Def. des Marktes über bestimmte Nachfrager oder
Nachfragergruppen
bsp: Markt der vermögenden Privatkunden = alle Nachfrager die ein überdurchschnittliches Vermögen haben
Bedürfnisse:
def. des Marktes über bestimmte Bedürfnisse oder Bedürfniskategorien der Nachfrager
bsp: Markt für Unterhaltung und Freizeit: Alle Bedürfnisse der Freizeitgestaltung zb Kino,ski fahren
Definition des Marketing
Aktivitätsorientierte Definition:
Marketing=Bündel von marktgerichteten Aktivitäten eines Unternehmens
-> Betonung des Marketingmix
Beziehungsorientierte Definition:
Marketing= Aufbau,Erhalt und Stärkung von Kundenbeziehungen
-> Hervorhebung von Kundenbeziehungen
Führungsorientierte Definition:
Marketing= Führung des gesamten Unternehmens nach der Leitidee der Marktorientierung
-> Betonung der Unternehmensinternen Rahmenbedingungen für marktbezogene Aktivitäten
integrative Marketingdefinition
Die vier Ps des Marketingmix
Product: Produktpolitik
Price: Preispolitik
Promotion: Kommunikationspolitik
Place: Vertriebspolitik
Verkaufskonzept vs. Marketing
Das Verkaufskonzept
Fabrik>existierende Produkte>verkauf und promotion>profit durch umsatzvolumen
Das Marketingkonzept
Markt>Kundennachfrage>Integriertes Marketing>Profit durch Kundenzufriedenheit
Relevanz des Marketingkonzepts
Bindung von bestehenden Kunden fünfmal profitabler als Akquise neuer Kunden
zb
Weiterempfehlungsabsicht
Kosteneinsparungen
Kauf weiterer Produkte
Wandel des Marketing durch das Internet
Durch feedbacks und Anfragen auf 5 Sterne bewertungen
Ansätze zur Marktsegmentierung
1 Soziodemographisch: Abgrenzung anhand Alter,Familienstand, Einkommen
2 Geographisch: Abgrenzung nach Städten und Ländern
3 Psychographisch: Abgrenzung nach Lebensstil, Persönlichkeitsmerkmalen, Einstellungen
4 Verhaltensorientiert: abgrenzung anhand tatsächlicher Kaufverhaltenswesen (zb Impulskäufe)
5 Nutzenorientiert: abgrenzung anhand der Gewichtung von unterschiedlichen Nutzungskriterien
