08: Überblick 9000 und 9001 Flashcards
1
Q
Normenfamilie DIN EN ISO 9000 ff.
A
2
Q
Warum beschäftigen wir uns mit der Normenfamilie ISO 9000 ff. und insbesondere mit der ISO 9001?
A
- international anerkannt
- ISO 9001-Zertifikat Voraussetzung für so manchen Auftrag
- hilft effizienter zu werden
- listet Kriterien für gut geführte Unternehmen
- Zertifikat als Qualitätsnachweis
- Erhöhung der Wettbewerbsfähigkeit eines Unternehmens mit ISO Zertifikat
3
Q
Inhalt der DIN EN ISO 9000:2015
A
- Kundenorientierung
- Führung
- Engagement der Personen
- Prozess-orientierter Ansatz
- Ständige Verbesserung
- Faktengestützte Entscheidungsfindung
- Beziehungsmanagement
3
Q
Inhalt der DIN EN ISO 9000:2015
A
- Kundenorientierung
- Führung
- Engagement der Personen
- Prozess-orientierter Ansatz
- Ständige Verbesserung
- Faktengestützte Entscheidungsfindung
- Beziehungsmanagement
4
Q
Inhalt der DIN EN ISO 9001:2015
A
- QMS - Anforderungen
- Mindestanforderungen an ein QMS
- Ziel: Erwartungen and Qualität von Kunden und Behörden erfüllen zu können
- Zentraler Punkt: stetige Verbesserung
- 10 Kapitel der “HLS” (High Level Structure)
5
Q
DIN EN ISO 9001:2015
PDCA-Zyklus/Deming-Kreis
A
Plan
Do
Check
Act
6
Q
DIN EN ISO 9001:2015
Risikobasiertes Denken
A
- Vorbeugendes Instrument
- Organisation für Anwendung des risikobasierten Denkens sowie für Maßnahmen zur Behandlung eines Risikos verantwortlich
7
Q
Qualitäts-Management-System
nach ISO 9001
A
QP: “Strategie”, unternehmensspezifische Grundsätze
QM: “Leitung, Lenkung, Steuerung”, Qualität als übergeordnete Aufgabe
-→ QMS: “Umsetzung”, setzt QP und QM konkret um
8
Q
Dokumentation eines QMS
A
