03 - Tipos de Estrutura Organizacional

Question 1

As entradas são os recursos provenientes do…

Answer 1

ambiente externo necessários para a
organização

Question 2

As saídas são os…

Answer 2

produtos e serviços que a organização devolve ao ambiente no qual opera

Question 3

No meio do caminho, das entradas e saídas, se tem os

Answer 3

processos que se transformam em entradas e saídas

Question 4

Acerca das funções da administração e da atuação dos gestores em organizações contemporâneas, julgue o item a seguir.

As tarefas de alocar recursos em estruturas organizacionais ou de designá-los a indivíduos correspondem à função da administração conhecida como direção.

Answer 4

Errado.
As tarefas de alocar recursos em estruturas organizacionais ou de designá-los a indivíduos correspondem à função da administração conhecida como organização, e não direção.

Question 5

Julgue o item que se segue relativo ao processo administrativo, e sua aplicação às organizações da administração pública.

A atribuição de responsabilidades e de autoridade, é uma tarefa típica da função administrativa de planejamento.

Answer 5

Errado.
A atribuição de responsabilidades e de autoridade é uma tarefa típica da função administrativa de organização.

Question 6

Acerca das funções administrativas, julgue o item a seguir.
Estabelecer responsabilidades pela execução das tarefas, distribuir tarefas entre as várias unidades organizacionais e alocar recursos para o funcionamento da organização, caracterizam ações da função organização.

Answer 6

Certo.
De fato, caracterizam ações da função organização o estabelecimento de responsabilidades pela execução de tarefas, a distribuição de tarefas entre as várias unidades organizacionais e a alocação de recursos para o funcionamento da organização.

Question 7

A respeito das funções de administração e suas ferramentas aplicadas à gestão, julgue o próximo item.

Denomina-se organização a função administrativa que envolve avaliação de desempenho e monitoramento.

Answer 7

Errado.
A avaliação de desempenho e monitoramento fazem parte da função administrativa de controle, não de organização.

Question 8

Estrutura organizacional é a…

Answer 8

configuração vertical e horizontal das tarefas, autoridades e cargos.
Organograma é a representação gráfica da estrutura.

Question 9

Estrutura organizacional - Na Configuração Vertical

Answer 9

A hierarquia decorre da distribuição de autoridade em responsabilidade nos departamentos - níveis de autoridade, cadeia de comando, centralizar ou descentralizar e amplitude de controle. A estrutura de uma organização é definida pela sua composição hierárquica, departamentalização e pelo sistema de comunicação.

Question 10

Estrutura organizacional - Na Configuração Horizontal

Answer 10

Nessa configuração, se tem a departamentalização. Na estrutura de uma empresa sempre haverá a configuração vertical e horizontal, aliadas no sistema de comunicação e coordenação de integração dos vários departamentos, cargos e pessoas que compõem a empresa.

Question 11

Estrutura organizacional - O Fator Estratégias, Objetivos e Diretrizes

Answer 11

Objetivos e estratégias claramente definidos facilitam a organização da estrutura.

Question 12

Estrutura organizacional - O Fator Ambiente Externo

Answer 12

Variável não controlada pela organização, razão pela qual a estrutura precisa se adaptar às grandes mudanças ambientais.

Question 13

Estrutura organizacional - O Fator Tecnologia

Answer 13

A estrutura deve se adaptar às novas tecnologias para que a organização se mantenha competitiva.

Question 14

Estrutura organizacional - O Fator Humano

Answer 14

A estrutura deve levar em consideração os conhecimentos, habilidades e atitudes dos
indivíduos. Quais são os fatores que condicionam a escolha do tipo da estrutura? São os fatores do ambiente externo, tecnologia, humano e estratégias.

Question 15

Estrutura organizacional - Sistema - A Autoridade

Answer 15

Decorre da hierarquia e está relacionada ao direito de fazer algo. Poderá ser vista como capacidade de dar ordens e exigir o cumprimento.
O sistema de autoridade é composto por três elementos chaves:
* Níveis hierárquicos;
* Amplitude de controle;
* Centralização e descentralização.

Question 16

Estrutura organizacional - Sistema - A Responsabilidade

Answer 16

Está ligada ao dever de fazer algo; é o cumprimento de ordens. O sistema de responsabilidades se divide em três conceitos:
* Divisão do trabalho dá origem a especialização;
* Departamentalização;
* Linha assessoria.

Question 17

Estrutura organizacional - Sistema - A Comunicação

Answer 17

É o fluxo da organização e integração:
* Estabelece os fluxos de comunicação.

Question 18

Com relação a características das organizações formais modernas;
tipos de estrutura organizacional; natureza, finalidades e critérios de departamentalização, julgue o próximo item.
A estrutura organizacional é a configuração vertical e horizontal de tarefas, autoridade e cargos, e sua representação é feita por meio da departamentalização.

Answer 18

Errado.
A representação gráfica das estruturas organizacionais será realizada por meio do organograma e não por meio da departamentalização.

Question 19

A estrutura de uma organização é definida por sua composição hierárquica, sua departamentalização e seus sistemas de comunicação, coordenação e integração.

Answer 19

Certo.
Alguns dos principais elementos definidores da estrutura organizacional é a sua composição hierárquica, departamentalização e os sistemas de comunicação, coordenação e integração.

Question 20

A respeito das estruturas organizacionais, julgue o item subsequente.
No delineamento da estrutura organizacional, devem ser considerados os sistemas de responsabilidades, autoridades e comunicação.

Answer 20

Certo.
Os três sistemas básicos que compõem a estrutura organizacional são: responsabilidade, autoridade e comunicação. Este tema foi abordado em prova discursiva no ano de 2015 pela banca CEBRASPE, especificamente no concurso realizado pelo Superior Tribunal
de Justiça.

Question 21

Julgue o próximo item, relativo ao processo administrativo de
organizações públicas.
A estrutura organizacional, que é um meio para o alcance dos objetivos, está relacionada com a estratégia da organização, de tal forma que mudanças na estratégia precedem e promovem mudanças na estrutura.

Answer 21

Certo.
A estrutura organizacional tem caráter instrumental, portanto um meio para o alcance dos objetivos. Por se tratar de um meio, deve ser adequada aos fins pretendidos. As mudanças na estratégia da organização resultam em mudanças na sua estrutura. Inclusive, se pode ressaltar que um dos quatro principais fatores condicionais da estrutura organizacional é o sistema de objetivos, estratégias e políticas.

Question 22

Os processos de organização resultam da estratégia, sendo a estrutura organizacional a divisão das tarefas, a distribuição dos recursos e a coordenação
das unidades ou departamentos

Answer 22

Certo.
As estruturas organizacionais podem ser conceituadas de diferentes formas, como: divisão das tarefas, distribuição dos recursos e a coordenação das unidades ou departamentos. Todas são funções inerentes à definição da estrutura organizacional.
Além disso, se reconhece que o processo administrativo de organização, no qual é definida a estrutura da empresa, decorre do processo de planejamento, em que são definidos os objetivos e estratégias da organização. Desse modo, se pode concluir que a estrutura deve ser definida em consonância com a estratégia organizacional. Inclusive, a estratégia é uma das quatro principais condicionantes da estrutura organizacional.

Question 23

A estratégia e a tecnologia são as principais forças determinantes
de uma estrutura organizacional e de departamentalização, uma vez que o ambiente é uma variável dinâmica, em permanente mudança, que não permite uma relação de dependência com a organização.

Answer 23

Errado.
Os quatro principais fatores condicionantes da estrutura organizacional: a estratégia, tecnologia, humano e o ambiente. Essas são as principais forças determinantes de uma estrutura organizacional, na qual se inclui a departamentalização.
Por fim, registre-se que o ambiente externo, de fato, é uma variável dinâmica e em permanente mudança, havendo uma contínua relação de interdependência entre este e a organização.

Question 24

A principal variável que afeta o tipo e o modelo de estrutura de uma empresa é a natureza da sua atividade, isto é, o produto ou o serviço que é produzido.

Answer 24

Errado.
As principais variáveis que afetam o tipo e modelo de estrutura de uma empresa são: os fatores humanos, tecnológicos, ambientais e sistemas de objetivos, estratégias e políticas.

Question 25

As estruturas organizacionais, atendem a função de realizar os produtos ou serviços organizacionais e de atingir metas e objetivos da organização.

Answer 25

Certo.
A estrutura organizacional é o meio pelo qual a organização realiza seus produtos e serviços, com o alcance das metas e objetivos.

Question 26

O sistema de autoridades, um dos componentes da estrutura
organizacional de uma instituição, é resultado da distribuição hierárquica do poder.

Answer 26

Certo.
O sistema de autoridades é resultado da distribuição hierárquica de poder, dando origem aos níveis hierárquicos e à cadeia de comando da organização.

Question 27

Elementos da Estrutura Organizacional

Answer 27

• Especialização do Trabalho – divisão do trabalho.
• Departamentalização – criar departamentos – diferenciação e agrupamento .
• Cadeia de Comando – linhas de autoridade.
• Amplitude de Controle (ou Amplitude Administrativa) – número de subordinados
  por chefe.
• Centralização X Descentralização – poder decisório.
• Formalização – regras e regulamentos que regem a organização.

Question 28

Julgue o próximo item, relativo ao processo administrativo de organizações públicas.
Ao elaborar uma estrutura organizacional, é fundamental que o gestor tenha em mente o trade off existente entre os ganhos de produtividade da especialização e as perdas de produtividade causadas pelas deseconomias humanas e pelos efeitos alienadores da divisão do trabalho.

Answer 28

Certa.

Trade Off – custo de transação.
A especialização traz ganhos de produtividade, mas também perda de produtividade causada pelas deseconomias humanas e pelos efeitos alienadores da divisão do trabalho. É preciso, sim, que se tenha cuidado com o processo de superespecialização, o qual gera monotonia e insatisfação do operário.

Question 29

Para se tornar eficiente, a produção deve basear-se na divisão do trabalho, ou seja, na maneira pela qual um processo complexo pode ser decomposto em uma série de pequenas tarefas que o constituam.

Answer 29

Certa

A consequência da divisão do trabalho é a especialização. A princípio, isso torna o trabalho eficiente.
Exemplo: João consegue fabricar um carro a cada 2 meses. Com a subdivisão do trabalho de João, entre 8 operários (especialistas), tem-se uma linha de produção contínua, rendendo um carro por dia.

Question 30

DEPARTAMENTALIZAÇÃO

Answer 30

Trata-se da diferenciação e agrupamento de recursos, pessoas e atividades em departamentos.

Question 31

Critérios de Departamentalização

Answer 31

• por funções (divisão da organização em áreas funcionais),
• por região (superintendência da região sul, superintendência da região norte, filial de Brasília, filial de Goiás etc.),
• por clientes (departamento de atendimento de clientes pessoas físicas, departamento de atendimento de clientes pessoas jurídicas),
• por produtos ou serviços (divisão de acordo com os produtos e serviços
  que a organização entrega),
• por processos (divisão da organização de acordo com as etapas da cadeia produtiva),
• por projetos (criação de departamentos temporários para a execução de projetos específicos).

Question 32

A departamentalização é a divisão horizontal da estrutura organizacional. Ao distribuir autoridade e responsabilidade, cria-se

Answer 32

o aspecto vertical de uma organização,
ou seja, uma hierarquia. O aspecto horizontal (ato de criar departamentos) é a departamentalização.

Question 33

A departamentalização, que pode ser considerada parte da estrutura organizacional, é o agrupamento, conforme critério específico de homogeneidade, das atividades e dos recursos humanos, financeiros, materiais e equipamentos, em unidades organizacionais.

Answer 33

Certo

A questão trata da definição de departamentalização.

Question 34

A estruturação dos serviços de uma organização de forma eficiente implica adotar os mesmos critérios de agrupamento de funções para todas as unidades.

Answer 34

Errado

Critérios de Agrupamento de Funções – Critérios de Departamentalização.
Não há melhor ou pior critério de departamentalização, devendo ser escolhido o mais adequado a cada situação.
Cabe destacar os fatores condicionantes da estrutura organizacional: ambiente, tecnologia, fator humano e estratégia.

Question 35

A respeito de estruturas organizacionais contemporâneas, julgue o item seguinte.
Quanto maior for a variedade de produtos ou serviços desenvolvidos por uma organização, maior será a heterogeneidade na estrutura dessa organização.

Answer 35

Certo

Um exemplo de variedade de produtos e serviços é a empresa PepsiCo, a qual é responsável pela produção de itens como Toddy, Mabel, Elma Chips, Gatorade, Pepsi, entre outros. Pode-se criar um departamento para cada um desses produtos, sendo tal ação chamada
de departamentalização por produtos. Estabelecem-se, dentro da mesma empresa, departamentos diferentes um do outro, gerando uma maior heterogeneidade na estrutura dessa organização. Quanto menos produtos e serviços uma empresa possui, menos heterogênea ela será.

Question 36

Acerca das estruturas organizacionais e sua aplicação à administração pública, julgue o item que se segue.
Nas organizações que prestam vários serviços públicos diferentes, é esperado que haja elevado nível de diferenciação organizacional.

Answer 36

Certo

Diferenciação organizacional – Heterogeneidade.
Muitos serviços – Heterogeneidade.

Question 37

Com relação a aspectos diversos pertinentes à função administrativa organização, julgue o item subsequente.
Departamentalização significa agrupar em unidades organizacionais as diversas atividades a serem desempenhadas e tem como objetivos aproveitar a qualificação das pessoas, maximizar os recursos disponíveis, descentralizar as responsabilidades e criar meios para a atuação do controle.

Answer 37

Certo

A questão traz a definição de departamentalização e alguns dos benefícios que ela traz.

Question 38

A respeito de gestão organizacional, julgue o próximo item.
A opção pela departamentalização acarreta aumento do número de órgãos especializados, no mesmo nível hierárquico, no âmbito das organizações, e, em consequência disso, ocorre um crescimento horizontal do organograma da organização em questão.

Answer 38

Certo

Quanto mais se departamentaliza uma empresa, maiores são as chances de existirem departamentos especializados, tornando o organograma da organização mais horizontalizado.

Question 39

CADEIA DE COMANDO

Answer 39

São linhas retas e diretas que levam autoridade e responsabilidade do topo da organização até a base.

• Decorre da distribuição de autoridade (conceito vertical descendente) e responsabilidade (conceito vertical ascendente) – criação de hierarquia.

Question 40

Princípio Escalar – vem de cima

Answer 40

para baixo, sendo escalonado e hierárquico.

Question 41

Princípio da Unidade de Comando –

Answer 41

cada subordinado se reporta de forma única e exclusiva a apenas um chefe.

Question 42

Um dos principais elementos da estrutura de uma organização é a cadeia de comando. Nesse sentido, uma cadeia de comando organizacional caracteriza

a. o direito formal e legítimo de um gestor tomar decisões, ditar ordens e alocar recursos para alcançar os resultados desejados pela organização.
b. o dever de um empregado em desempenhar uma tarefa ou atividade que lhe foi atribuída.
c. uma linha ininterrupta de autoridade que liga todos os indivíduos na organização e especifica quem se reporta a quem.
d. o ato a que as pessoas com autoridade e responsabilidade estão sujeitas ao se reportarem e justificarem os resultados das tarefas àqueles acima delas.
e. o processo que os gestores usam para transferir a autoridade e a responsabilidade para as posições abaixo deles na hierarquia.

Answer 42

Letra c

a.Definição de autoridade.
b.Definição de responsabilidade.
c. Definição de cadeia de comando.
d.Prestação de contas.
e.Definição de descentralização.

Question 43

O conceito de sinergia retrata a relação autoridade-responsabilidade que une superiores e subordinados em uma organização, fazendo com que a
ordem flua do executivo, no topo da organização, até o empregado, no nível mais baixo.

Answer 43

Errado

A questão trata do conceito de cadeia de comando.

Question 44

De acordo com a cadeia de comando e a hierarquia de uma estrutura organizacional, um gerente de produção tem autoridade sobre seu subordinado direto e responsabilidade para com seu diretor de produção.

Answer 44

Certo

O gerente está no meio da cadeia de comando e tem responsabilidade para com o seu diretor, o qual se encontra no topo da cadeia. O gerente possui autoridade sobre seu subordinado direto.

Question 45

A unidade de comando e o princípio escalar estabelecem os elementos estruturantes das cadeias de comando nas organizações.

Answer 45

Certa

Princípio escalar tem relação com hierarquia.
Unidade de comando: cada subordinado se reporta de forma única e exclusiva a apenas um chefe.

Question 46

Ao se analisarem os motivos para o desenvolvimento de estruturas hierárquicas, fatores ligados a dificuldades de estímulo e de coordenação são
elementos decisivos no surgimento e no desenvolvimento da hierarquia.

Answer 46

Certo

Question 47

Nas organizações, a departamentalização pode ser identificada por meio da estrutura vertical de seus organogramas.

Answer 47

Errado

Quem é identificado pela estrutura vertical de seus organogramas é a hierarquia. A departamentalização é a representação horizontal.

Question 47

Dividir a carga total de trabalho em tarefas que possam ser realizadas de modo lógico, encadeado e confortável por parte das pessoas é exemplo de departamentalização, que é um elemento da estrutura organizacional.

Answer 47

Errado

Dividir a carga total de trabalho em tarefas é o mesmo que divisão do trabalho, gerando especialização do trabalho.
O enunciado aborda a departamentalização do trabalho.

Question 47

A hierarquia na organização surge com a dificuldade de gerentes coordenarem e motivarem os empregados de maneira eficaz.

Answer 47

Certo

Question 48

AMPLITUDE DE CONTROLE/AMPLITUDE ADMINISTRATIVA/AMPLITUDE
DE COMANDO

Answer 48

• Relaciona-se à quantidade de subordinados por chefia.

Question 49

Amplitude Aberta

Answer 49

• Muitos subordinados por chefia.
• Estrutura horizontalizada (achatada – poucos níveis hierárquicos – estrutura baixa).
• Tendência à concessão de maior autonomia aos funcionários.
• Custos menores com salários de altos executivos.

Question 50

Amplitude Fechada

Answer 50

• Poucos subordinados por chefia.
• Estrutura verticalizada (vertical, muitos níveis hierárquicos, estrutura mais alta).
• Maior supervisão e controle.
• Custos maiores com salários de altos executivos.

Question 51

Amplitude de controle ou administrativa refere-se ao número de subordinados que um chefe pode supervisionar pessoalmente, de maneira efetiva e
adequada. Quanto maior o número de subordinados por chefe, menor será o número de níveis hierárquicos e vice-versa.

Answer 51

Certo
A amplitude administrativa relaciona-se à quantidade de subordinados que um chefe pode supervisionar de forma eficiente e eficaz. Quanto maior o número de subordinados por chefe, menor o número de níveis hierárquicos e vice-versa.

Question 52

A amplitude de controle em uma organização deve ser reduzida
nos casos em que o trabalho seja rotineiro, os subordinados, altamente treinados, o administrador, altamente capacitado, os cargos, similares e as medidas de desempenho,
comparáveis.

Answer 52

Errado
No caso, a amplitude de controle deve ser ampla, não reduzida. Isso porque trabalhos
rotineiros com subordinados treinados e administradores capacitados exigem menor supervisão.

Question 53

Quanto mais níveis hierárquicos existirem em uma organização, maior será a amplitude de controle prevista para os cargos de comando ou chefias.

Answer 53

Errado
Quanto mais níveis hierárquicos, menor a amplitude de controle.

Question 54

O número de pessoas subordinadas a um gerente define a amplitude de controle ou de comando. A amplitude de controle é maior quando o número de escalões subordinados é menor. Quando há muitos chefes e poucos subordinados, a amplitude de controle é reduzida.

Answer 54

Certo
A amplitude de controle é maior quando a quantidade de níveis hierárquicos é menor.
Por outro lado, a amplitude de controle é menor quando a quantidade de níveis hierárquicos é maior.

Question 55

Uma estrutura organizacional alta apresenta uma amplitude gerencial reduzida, mas com vários níveis hierárquicos estabelecidos na cadeia de comando.

Answer 55

Certo
De fato, uma estrutura organizacional alta apresenta uma amplitude gerencial reduzida, com o surgimento de vários níveis hierárquicos estabelecidos na cadeia de comando.

Question 56

A respeito de estruturas organizacionais contemporâneas, julgue o item seguinte.
Estruturas organizacionais horizontalizadas são caracterizadas pela existência de vários níveis hierárquicos na organização.

Answer 56

Errado
Estruturas horizontalizadas são caracterizadas pela existência de poucos níveis hierárquicos.

Question 57

Julgue o próximo item, no que se refere a tipos de estrutura organizacional, natureza, finalidades e critérios de departamentalização.

É horizontal a estrutura de uma organização que esteja fundamentada em níveis hierárquicos bem definidos, como procuradores, chefes de departamentos, coordenadores, analistas e técnicos.

Answer 57

Errado
A referida estrutura organizacional é verticalizada, ante a clara definição dos níveis hierárquicos.

Question 58

Em um organograma, várias caixas verticalmente interligadas refletem características de uma organização que

a. é tipicamente horizontalizada, como na departamentalização funcional.
b. possui vários níveis hierárquicos sob uma mesma cadeia de comando.
c. dissemina seus níveis hierárquicos entre várias cadeias de comando.
d. tenha sido estabelecida de acordo com os estados brasileiros em que atua.
e. tenha sido definida de acordo com os produtos por ela ofertados ao mercado.

Answer 58

Letra b
A referida estrutura é caracterizada por ter vários níveis hierárquicos interligados por uma mesma cadeia de comando.

Question 59

A respeito dos princípios de organização, julgue o item subsecutivo.
Em termos de amplitude administrativa, uma estrutura alta se refere à amplitude estreita e elevado número de níveis hierárquicos.

Answer 59

Certo
Quanto mais alta for a estrutura, mais estreita tende a ser sua amplitude administrativa, com o consequente surgimento de diversos níveis hierárquicos.

Question 60

A respeito das estruturas organizacionais, julgue o item subsequente.

À medida que um funcionário ascende na estrutura organizacional, torna-se menor a
sua amplitude de controle sobre seus subordinados.

Answer 60

Certo
Quanto mais alta posição na estrutura hierárquica, menor a quantidade de subordinados diretos.

Question 61

Centralização –

Answer 61

concentração do poder decisório nos níveis mais altos

Question 62

Descentralização –

Answer 62

distribuição do poder decisório pelos diversos níveis da organização

Question 63

Centralização
Vantagens:

Answer 63

• Decisões baseadas em uma visão global da empresa;
• Alinhamento com os objetivos gerais da organização;
• Poucos decidem, nos níveis mais altos;
• Maior padronização e uniformidade;
• Facilita o controle da organização como um todo;
• Em tese, os tomadores de decisão são mais bem preparados.

Question 64

Centralização
Desvantagens:

Answer 64

• Decisões lentas;
• Tomadores de decisão distantes da situação que envolve o problema;
• Decisões distantes da realidade local;
• Rigidez e falta de inovação;
• Desmotivação.

Question 65

Descentralização
Vantagens:

Answer 65

• Muitos decidem, nos níveis mais baixos;
• Decisões mais rápidas;
• Flexibilidade e inovação (autonomia);
• Tomadores de decisão próximos da situação que envolve o problema;
• Estimula a participação (motivação).

Question 66

Descentralização
Desvantagens:

Answer 66

• Menor uniformidade (perda da padronização);
• Visão estreita;
• Tomadores de decisão menos preparados;
• Dificulta o controle;
• Custos maiores;
• Duplicidade de esforços.

Question 67

Uma organização que busque adquirir uma estrutura mais flexível e otimizada deve descentralizar sua cadeia de comando para que os gastos com coordenação e controle gerencial sejam minorados por meio da responsabilização e participação dos membros dessa organização.

Answer 67

Certo
Apesar de ser algo controvertido, há de se reconhecer que a descentralização resulta em estruturas mais flexíveis e otimizadas, reduzindo a necessidade de chefes, o que pode resultar na redução de gastos com coordenação e controle gerencial.

Question 68

Em uma organização centralizada, há uniformidade de diretrizes e normas.

Answer 68

Certo
Em uma organização centralizada, há um maior grau de padronização e uniformidade em diversos aspectos, inclusive no tocante às diretrizes e normas.

Question 69

A descentralização é natural nas organizações em crescimento,
uma vez que o aumento da estrutura organizacional estimula a tomada de decisões por níveis hierárquicos intermediários.

Answer 69

Certo
Grandes organizações dificilmente são gerenciadas sem que haja a descentralização de autoridade, bem como de diversas atividades, com o consequente estímulo à tomada de decisões por níveis hierárquicos intermediários.

Question 70

Descentralização refere-se à redistribuição dos processos decisórios entre os diversos níveis hierárquicos de uma organização.

Answer 70

Certo
A descentralização resulta na distribuição do poder decisório entre os diversos níveis hierárquicos de uma organização.

Question 71

Uma organização que vise a proporcionar maior participação e motivação a seus colaboradores deverá enfatizar a descentralização.

Answer 71

Certo
Uma das vantagens da descentralização é o fato de ela aumentar a motivação dos
funcionários.

Question 72

Há distinção entre descentralização de atividades e descentralização de autoridade. Por exemplo, as atividades de grandes multinacionais são descentralizadas, ou seja, desenvolvem-se em vários locais. Entretanto, o poder organizacional, em geral, centraliza-se nas sedes dessas empresas.

Answer 72

Certo
De fato, há diferenças entre descentralização de atividades e de autoridade, porquanto
é perfeitamente possível centralizar a autoridade e descentralizar as atividades simultaneamente.

Question 73

A respeito dos princípios de organização, julgue o item subsecutivo.
A localização da autoridade de decisão gerencial próxima dos níveis hierárquicos do topo é um princípio da centralização de estruturas organizacionais

Answer 73

Certo
A centralização tem como uma de suas principais características a centralização de autoridade nos níveis mais altos.

Question 74

Julgue o item seguinte, no que tange a conceitos, métodos e técnicas de planejamento estratégico, modelos de gestão, estruturas organizacionais e avaliação de desempenho.
Na administração moderna, o modelo de gestão centralizado é o mais adequado para empresas do ramo hospitalar.

Answer 74

Errado
Na administração moderna, há uma forte tendência à adoção do modelo de gestão descentralizado.

Question 75

Julgue o seguinte item, acerca da gestão de pessoas.
Na forma de gestão centralizada, delega-se às equipes a autonomia para desenvolver novos projetos e métodos de trabalho, formular políticas de pessoal e sugerir novas diretrizes para a organização.

Answer 75

Errado
Na gestão centralizada, não se delega às equipes a autonomia para desenvolver novos projetos e métodos de trabalho.

Question 76

A respeito de ferramentas, técnicas e abordagens utilizadas por gestores em organizações, julgue o item subsequente.
Uma desvantagem da centralização das atividades de uma organização em um só departamento é o aumento dos custos operacionais dessa organização.

Answer 76

Errado
A centralização pode ser de poder decisório ou de atividades.
Exemplo de centralização de atividades: em uma grande multinacional, pode-se centralizar todas as atividades de marketing e uma única unidade, resultando em redução dos custos
operacionais com tal atividade.
Exemplo de centralização de poder decisório: em uma grande multinacional, o poder decisório concentra-se nos diretores de nível mais elevado.
No caso, a questão destaca a centralização de atividades, que traz como consequência a redução dos custos operacionais, em razão da redução de duplicidade de esforços.

Question 77

Uma organização na qual a autoridade decisória localiza-se próxima aos níveis gerenciais mais elevados e em que há um grande número de funcionários subordinados a um só supervisor caracteriza-se como uma organização

a. centralizada e de baixa amplitude.
b. centralizada e de alta amplitude.
c. hierarquizada e de baixa amplitude.
d. descentralizada e de alta amplitude.
e. descentralizada e de baixa amplitude.

Answer 77

Letra b
A concentração da autoridade decisória nos níveis mais altos caracteriza a centralização, ao passo que um grande número de funcionários subordinados a um só chefe caracteriza uma alta amplitude.
Observa-se que o termo “alta amplitude” é empregado no sentido de “grande amplitude”.

Question 78

A respeito de conceitos, métodos, técnicas, modelos de gestão e estruturas organizacionais no planejamento estratégico, julgue o próximo item.
O modelo de gestão centralizada pode ser dispensado pelos órgãos da administração
pública, desde que a estrutura tecnológica permita o acompanhamento em tempo real das decisões operacionais.

Answer 78

Certo
Preliminarmente, há de se reconhecer que a palavra “dispensado” pode ser empregada no sentido de “administrado” ou “utilizado”, como no caso. Nessa ótica, o modelo de gestão centralizada pode ser “utilizado” pelos órgãos da administração pública, desde que a estrutura tecnológica permita isso.

Question 79

A respeito de técnicas e ferramentas gerenciais e sua aplicação à administração pública, julgue o item subsequente.
Em organizações descentralizadas, o fluxo de tomada de decisões direciona-se do topo para a base.

Answer 79

Errado
O fluxo de decisão de cima pra baixo é característico de estruturas centralizadas, não de estruturas descentralizadas.

Question 80

Acerca das estruturas organizacionais e sua aplicação à administração pública, julgue o item que se segue.
Nas organizações com estruturas fortemente descentralizadas, embora haja distanciamento dos gestores na tomada de decisão, é evidente a redução tanto de custos operacionais quanto da duplicidade de esforços.

Answer 80

Errado
Entre as desvantagens da descentralização, destaca-se o aumento dos custos operacionais em razão da duplicidade de esforços e problemas de coordenação.

Question 81

A respeito de estruturas organizacionais contemporâneas, julgue o item seguinte.
Nas organizações em que o nível de centralização é elevado, a tomada de decisões fica concentrada no topo, ou seja, no nível institucional, com pouca ou nenhuma delegação de decisões a outros níveis.

Answer 81

Certo
A centralização resulta na concentração do poder decisório nos níveis mais altos, fazendo com que haja pouca ou nenhuma delegação de decisões.

Question 82

Assinale a opção que apresenta o arranjo organizacional que tem como vantagem o fato de as decisões serem tomadas mais rapidamente pelos próprios
executores.
a. diferenciação
b. formalização
c. integração
d. centralização
e. descentralização

Answer 82

Letra e
Entre as características da descentralização, encontra-se o fato de as decisões serem tomadas mais rapidamente pelos próprios executores, que se encontram nos níveis mais baixos
e mais próximos da situação que envolve o problema.

Question 83

Formalização

Answer 83

• Indica até qual ponto a estrutura deve ou não ser regida por normas e regulamentos.

Question 84

Estrutura –

Answer 84

mais abrangente que a departamentalização.
* Envolve aspectos verticais e horizontais.

Question 85

Departamentalização –

Answer 85

divisão horizontal de uma organização.

Question 86

TIPOS DE ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS MAIS COMUNS

Answer 86

• Linear;
• Funcional;
• Linha-Staff (Linear + Funcional);
• Divisional (por região, por produtos ou serviços, por processos, por clientes).

Question 87

CRITÉRIOS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO

Answer 87

• Por funções ou funcional;
• Por região;
• Por clientes;
• Por produtos ou serviços;
• Por processos;
• Por projetos.

Question 88

Estrutura Matricial

Answer 88

Estrutura por Projetos + Estrutura Funcional ou Estrutura Divisional + Estrutura Funcional.

Question 89

Tipos de Estruturas: Linear

Answer 89

• Originária das organizações militares.
• Ênfase na autoridade linear.
• Estrutura com muitos níveis hierárquicos.
• Estrutura alta e verticalizada.
• Amplitude fechada.
• Rigor no controle.
• Centralização.
• Autoridade máxima.
• Chefes Generalistas.
• Muito formalismo/cultura fechada e conservadora.
• Baseia-se no princípio da unidade de comando (cada subordinado se reporta de forma
  única e exclusiva a apenas um único chefe).
• Clara definição da autoridade e responsabilidade.
• Estrutura indicada para ambientes estáveis e conservadores em que não haja mudança.
• Não há comunicação direta entre os departamentos. A comunicação sempre flui indiretamente por meio dos canais formais de comunicação.

Question 90

Com relação a aspectos diversos pertinentes à função administrativa organização, julgue o item subsequente.
A estrutura organizacional do tipo linear ou em linha apresenta como vantagens a definição clara de responsabilidades, a flexibilidade e a clareza das linhas de comando.

Answer 90

Errado
A estrutura linear, originária das antigas organizações militares e eclesiásticas, é caracterizada por ser hierarquizada (verticalizada) e fundamentada no princípio da unidade de
comando, segundo o qual cada subordinado se reporta de forma única e exclusiva a apenas um chefe.
Por essa razão, há clara delimitação das linhas de comando e das responsabilidades.
Por outro lado, não se trata de uma estrutura flexível, mas sim rígida e de cultura conservadora.

Question 91

As desvantagens da organização linear incluem a estabilidade e a
constância das relações formais.

Answer 91

Certo
Em razão do excesso de rigidez, a estrutura linear inclui a estabilidade e constância nas
relações formais, ocasionando uma enorme resistência às mudanças que ocorrem no ambiente externo.

Question 92

Tipos de estruturas: Funcional

Answer 92

• Baseia-se na especialização das funções desempenhadas na organização.
• Quebra o princípio da unidade de comando (múltipla subordinação – pode gerar perda
  do controle).
• Autoridade Funcional (Dividida).
• Chefias Especializadas.
• Supervisão Funcional (supervisão de um chefe especializado sobre os subordinados).
• Descentralização das decisões.
• Comunicação direta entre as áreas funcionais.
• Ênfase na especialização.
• Pode gerar uma visão restrita.
• Foco nos objetivos funcionais .
• Podem surgir barreiras entre as áreas funcionais.
• Maior dificuldade na coordenação interdepartamental.
• Alto grau de introversão (ênfase nos aspectos internos em detrimento dos externos).
• Pouca flexibilidade.
• Dificuldade de adaptação às mudanças.
• Indicada para ambientes estáveis.

Question 93

A organização do trabalho e dos funcionários em áreas de especialização distintas facilita a cooperação interdepartamental, na medida que induz a colaboração entre especialistas e a coordenação de seus esforços para melhor desempenho.

Answer 93

Errado
A organização da estrutura de acordo com as áreas de especialização caracteriza a estrutura funcional, na qual cada especialista foca em sua respectiva área, ocasionando uma visão restrita e verticalizada, com o consequente surgimento de barreiras entre os especialistas. Com isso, há enorme dificuldade em obter colaboração e cooperação.

Question 94

As organizações que buscam estabilidade e economia de escala em seus departamentos apresentam estruturas divisionais e, por vezes, matriciais
por terem a especialização do trabalho como elemento central.

Answer 94

Errado
As organizações que buscam economia de escala e têm a especialização do trabalho
como elemento central adotam uma estrutura funcional.

Question 95

A obtenção de colaboradores com alto grau de especialização é uma
vantagem advinda da adoção de uma estrutura funcional por uma organização pública.

Answer 95

Certo
A principal característica da estrutura funcional é o fato de ela favorecer a especialização.

Question 96

No MDIC, a existência das Secretarias de Desenvolvimento, de Produção e de Comércio Exterior caracteriza uma estrutura organizacional funcional.

Answer 96

Certo
No caso, verifica-se que os departamentos instituídos são especializados, caracterizando
uma estrutura funcional.

Question 97

Um estado organizado em secretarias de saúde, educação, segurança, planejamento e comunicação emprega uma estrutura funcional.

Answer 97

Certo
No caso, foi adotada uma estrutura dividida de acordo com as especialidades, caracterizando uma estrutura funcional.

Question 98

Em uma estrutura departamentalizada fundamentada no princípio da organização funcional, a autoridade é orientada pelo conhecimento e pela especialização da função a ser exercida, o que leva as unidades a estabelecerem linhas diretas de comunicação.

Answer 98

Certo
Nas organizações funcionais, a autoridade é orientada pela especialização (conhecimento).
Ademais, nesse tipo de estrutura ocorre a quebra do princípio da unidade de comando, permitindo a comunicação direta entre as unidades da organização.

Question 99

Tipos de Estruturas: Linha-Staff

Answer 99

Estrutura Linear (ótimo controle – linha – unidade de comando) + Estrutura Funcional
(recursos especializados – staff – assessoria, consultoria ou orientação técnica – staff não integra a cadeia de comando – não exerce autoridade de linha – sua opinião não vincula a da autoridade de linha).
* Por meio da estrutura linha-staff, é possível utilizar recursos especializados sem que haja a perda do comando.

Question 100

A adoção pela organização da linha-staff, em que os especialistas de staff não interferem nas decisões das unidades para as quais prestam serviço, gera a desvantagem de criar uma área de assessoria de tipo linear e com autoridade
única, duplicando os gastos dos recursos organizacionais.

Answer 100

Errado
Na estrutura linha-staff, o staff atua na assessoria, consultoria ou orientação técnica, não integrando a cadeia de comando da organização, razão pela qual não exerce autoridade de linha.
Desse modo, a estrutura linha-staff utiliza recursos especializados (staff), sem que haja a quebra da unidade de comando típica da estrutura linear.

Question 101

Julgue o item que segue, a respeito das funções da administração.
A organização linha-assessoria, um dos tipos de arquitetura organizacional, permite a coexistência eficiente da estrutura linear com a funcional.

Answer 101

Certo
A estrutura linha-staff permite a coexistência da estrutura funcional (staff) com a estrutura linear (unidade de comando).

Question 102

Com relação a aspectos diversos pertinentes à função administrativa organização, julgue o item subsequente.
O conflito entre unidades e entre dirigentes de unidades constitui uma desvantagem da estrutura organizacional do tipo linha e assessoria.

Answer 102

Certo
Uma das principais desvantagens da estrutura linha staff é o risco de conflitos entre a autoridade de linha e o staff.

Question 103

Tipos de Estruturas: Divisional

Answer 103

• Por produtos ou serviços.
• Por região.
• Por processos.
• Por clientes.
• Criada por Alfred Sloan (General Motors).
• Baseada na criação de divisões (cada divisão é vista como um centro de resultados
  – receitas e despesas são apuradas em cada divisão – cada divisão detém a responsabilidade pela totalidade de suas operações) independentes e autônomas.
• Altamente descentralizada (ampla autonomia para cada divisão).
• Flexibilidade e adaptabilidade.
• Indicada para ambientes dinâmicos.

Question 104

Um órgão público necessita atender seus clientes de maneira que os departamentos possam prestar informações e se responsabilizar pela execução integral dos serviços prestados, mediados por um sistema de gestão eficaz.
Nessa situação, a modalidade de desenho departamental que atende a essa necessidade é a
a. funcional.
b. em rede.
c. híbrida.
d. divisional.
e. matricial.

Answer 104

Letra d
A estrutura na qual são criados departamentos que se responsabilizam integramente pelos serviços prestados é conhecida como divisional.

Question 105

A respeito dos princípios de organização, julgue o item subsecutivo.
Um exemplo de departamentalização por abordagem divisional consiste em agrupar
pessoas com habilidades comuns em departamentos onde se exercem idênticas atividades de trabalho.

Answer 105

Errada
A questão descreve a estrutura funcional, e não divisional.

Question 106

DEPARTAMENTALIZAÇÃO

Answer 106

Divisão Horizontal da Estrutura Organizacional

Diferenciação e agrupamento de recursos, pessoas e atividades com base em critérios
objetivos de homogeneidade.

Question 107

DEPARTAMENTALIZAÇÃO - Critérios
objetivos de homogeneidade.

Answer 107

• Departamento por funções/funcional.
• Departamento por clientes.
• Departamento por região/geográfica territorial.
• Departamento por produtos/serviços.
• Departamento por processos.
• Departamento por projetos.
• Departamento matricial = por funções + por projetos.

Question 108

(Departamento por clientes, Departamento por região/ geográfica territorial, Departamento por produtos/serviços e Departamento por processos) configuram a estrutura

Answer 108

divisional – possuem as mesmas características da estrutura divisional.

Question 109

Critérios de Departamentalização: Departamentalização por Funções/Funcional

Answer 109

• Divide a organização de acordo com as áreas funcionais de especialização.
• Atividades semelhantes são agrupadas em um mesmo departamento (especializado).
• Ênfase nas áreas funcionais (foco nos aspectos internos – nos objetivos funcionais).
• Introversão (cada gerente funcional olhando para si).
• Indicada para ambientes estáveis em que sejam realizadas atividades continuadas e
  rotineiras.
• Visão restrita.
• Risco de surgirem barreiras.
• Dificulta a comunicação e coordenação interdepartamental.

Question 110

Critérios de Departamentalização: Departamentalização por Funções/Funcional - Vantagens:

Answer 110

• alto grau de especialização;
• eficiência + economia de escala;
• máxima utilização das habilidades técnicas;
• concentra as competências em uma mesma unidade;
• focalização de esforços na área funcional.

Question 111

Critérios de Departamentalização: Departamentalização por Funções/Funcional - Desvantagens:

Answer 111

• alto grau de introversão;
• dificuldade de adaptação às mudanças (principalmente no ambiente externo);
• rigidez;
• visão restrita e verticalizada;
• risco de surgirem barreiras entre as áreas funcionais, dificultando a coordenação,
  comunicação e integração interdepartamental.

Question 112

A estrutura organizacional de uma entidade pública que comporta departamentos de gestão de pessoas, gestão financeira, gestão orçamentária,
comunicação institucional e manutenção predial é um exemplo de departamentalização

a. territorial.
b. por produto.
c. por competências.
d. funcional.
e. por cliente.

Answer 112

Letra d
A departamentalização por funções diferencia e agrupa pessoas, recursos e atividades de acordo com as áreas funcionais de especialização, tais como gestão de pessoas, finanças, orçamento, comunicação e manutenção.

Question 113

O tipo de departamentalização que se baseia em tarefas interdependentes e orientadas para objetivos únicos como estratégia para determinar o desenho organizacional refere-se à departamentalização

a. territorial.
b. funcional.
c. por projetos.
d. por produto.

Answer 113

Letra b

A departamentalização funcional caracteriza-se pela criação de departamentos de acordo com as áreas de especialização, tais como gestão de pessoas, finanças, compras, vendas, entre outras. Apesar de serem áreas com especializações completamente distintas, elas devem atuar conjuntamente para alcançar os objetivos organizacionais.
Registre-se que, em razão da visão restrita dos especialistas, se faz necessário um enorme esforço para coordenar as ações das áreas funcionais.

Question 114

Assinale a opção que indica o tipo de departamentalização que tem como vantagem a maior especialização das pessoas e como desvantagem a pouca interação interdepartamental.

a. departamentalização por processo
b. departamentalização por clientela
c. departamentalização funcional
d. departamentalização de base territorial
e. departamentalização por produto

Answer 114

Letra c
A departamentalização funcional fortalece a especialização. Contudo, em razão da visão restrita dos especialistas, dificulta a integração interdepartamental.

Question 115

A departamentalização é um método de subdivisão do trabalho
e dos trabalhadores em unidades organizacionais distintas. Uma desvantagem da departamentalização funcional está relacionada

a. à concentração de trabalhadores com habilidades específicas em apenas um foco de atividade
b. à elevação dos custos administrativos, uma vez que cada unidade tem sua própria equipe especializada em determinada atividade.
c. ao direcionamento da organização para as necessidades do público-alvo, e não para as funções internas.
d. a dificuldades na execução de tarefas complexas e de grande amplitude.
e. a dificuldades de comunicação interdepartamental.

Answer 115

Letra e

Uma das principais desvantagens da departamentalização funcional é a enorme dificuldade em promover a coordenação e comunicação interdepartamental.
Isso se deve ao fato de os especialistas terem uma visão restrita, verticalizada e com foco em cada área funcional, deixando de lado a integração entre eles

Question 116

Julgue o próximo item, no que se refere a tipos de estrutura organizacional, natureza, finalidades e critérios de departamentalização.
O critério de departamentalização funcional, segundo o qual pessoas com habilidades e capacidades distintas são agrupadas nos departamentos, é o mais apropriado para atender às necessidades das organizações modernas na prestação de serviços em ambientes globalizados.

Answer 116

Errado

A departamentalização funcional é recomendada para ambientes estáveis em que haja poucas mudanças, por se tratar de um critério bastante resistente a mudanças. Desse modo, não se pode afirmar que a departamentalização por funções é adequada para organizações modernas que operam em ambiente globalizados.

Question 117

Departamentalização por região/geográfica:

Answer 117

• Divide a organização em unidades regionais ligadas a uma matriz ou sede.
• Trata-se de uma espécie de estrutura divisional.
• Criação de unidades independentes e autônomas entre si.
• Foco nos objetivos regionais.
• Agrupa pessoas, recursos e atividades de uma certa localidade em um mesmo
  departamento.
• Dispersa os especialistas nas unidades regionais.
• Reduz a especialização em áreas funcionais.

Question 118

Departamentalização por região/geográfica: - Vantagens:

Answer 118

• Foco em uma região.
• Permite conhecer as necessidades locais.
• Concede autonomia para o gerente regional (flexibilidade para se adaptar às necessidades locais).
• Permite que organizações operem em diversas regiões.

Question 119

Departamentalização por região/geográfica: - Desvantagens:

Answer 119

• Dificulta o controle do conjunto (coordenação).
• Repetição de Esforços (duplicação de departamentos).
• Alto custo operacional.

Question 120

A respeito de estruturas organizacionais contemporâneas, julgue o item seguinte.
Caso uma organização, para estabelecer seus departamentos, deseje considerar a distribuição territorial de suas atividades, ela deverá observar as técnicas de departamentalização geográfica.

Answer 120

Certo

A departamentalização geográfica subdivide a organização em unidades regionais ligadas a uma matriz ou sede.

Question 121

A respeito de técnicas e ferramentas gerenciais e sua aplicação à administração pública, julgue o item subsequente.

Na departamentalização por critério territorial, a estrutura organizacional se baseia nas funções executadas por cada unidade.

Answer 121

Errada

Na departamentalização territorial ou geográfica, a estrutura se baseia nas regiões nas quais a organização opera suas atividades, e não nas funções executadas por cada unidade.

Question 122

A respeito de ferramentas, técnicas e abordagens utilizadas por gestores em organizações, julgue o item subsequente. Utilizar a departamentalização funcional em uma organização significa estruturá-la com base em critérios geográficos.

Answer 122

Errado
Na departamentalização funcional, os especialistas ficam agrupados em suas respectivas áreas, ao passo que na departamentalização geográfica os especialistas são distribuídos
entre as diversas unidades regionais da organização. Desse modo, a departamentalização geográfica enfraquece a especialização organizacional.

Question 123

Departamentalização por clientes:

Answer 123

• Divide a organização em departamentos de acordo com os principais tipos de clientes.
• Ênfase no cliente (variável externa - mutável).
• Orientação para o cliente.
• Especialização no cliente para entender e compreender suas necessidades.

Question 124

Departamentalização por clientes - Vantagens:

Answer 124

• Ênfase no cliente.
• Adaptação ao cliente.
• Concentra esforços na satisfação dos clientes.

Question 125

Departamentalização por clientes - Desvantagens:

Answer 125

• Foco exagerado no ambiente externo.
• Reduz a preocupação da organização com aspectos internos, tais como lucratividade
  e produtividade.

Question 126

A principal vantagem da departamentalização por cliente é o fato de direcionar a organização para as necessidades do cliente e não para produtos ou funções empresariais.

Answer 126

Certo
A departamentalização por clientes tem foco principal neste, razão pela qual coloca em segundo plano aspectos internos da organização, tais como eficiência, produtividade e lucratividade.

Question 127

Departamentalização por Produtos/Serviços

Answer 127

• Espécie da Estrutura Divisional.
• Departamentos independentes e autônomos entre si.
• Recomendado para grandes organizações que tenham produtos completamente
  distintos.
• Cada divisão reúne todos os recursos necessários à totalidade da gestão do produto/serviço.
• Cada divisão é vista como um centro de resultados com a apuração de lucros e preju-
  ízos individualmente.
• Dificuldade em visualizar a organização como um todo/dificuldade no controle
  estratégico.
• Cada divisão tem ampla autonomia, o que gera maior flexibilidade e inovação.
  Obs.: esta estrutura pode ser utilizada em ambientes dinâmicos e mutáveis.

Question 128

Departamentalização por Produtos/Serviços - Vantagens:

Answer 128

• Fixa a responsabilidade dos departamentos nos produtos.
• Facilita a coordenação interdepartamental (entre os departamentos de uma mesma
  divisão, não entre divisões distintas).
• Alto grau de inovação.
• Flexibilidade.
• Adaptabilidade a ambientes mutáveis.

Question 129

Departamentalização por Produtos/Serviços - Desvantagens:

Answer 129

• Duplicidade de esforços (repetição dos mesmos departamentos, por exemplo, RH e Produção em cada divisão).
• Alto custo operacional.
• Incertezas para os funcionários.
  Obs.: Não enfatiza a especialização, pois o foco é o produto. Os especialistas ficam dispersos ao longo da estrutura.

Question 130

Julgue o próximo item, relativo aos processos administrativos
organizacionais.
A departamentalização funcional baseia-se na divisão de áreas dentro da organização
por serviços.

Answer 130

Errado
A departamentalização baseada na divisão de áreas dentro da organização por serviços é a por produtos ou serviços, e não a funcional.

Question 131

Julgue o item subsequente, referente a organização e sua estrutura. Tratando-se de departamentalização funcional, a diferenciação e agrupamento de atividades são realizados com base nas saídas ou nos resultados da empresa.

Answer 131

Errado
A departamentalização realizada com base nas saídas ou nos resultados da empresa é a por produtos ou serviços, e não a funcional.

Question 132

A estruturação organizacional baseada nos produtos que a organização oferece ao mercado denomina-se

a. departamentalização funcional.
b. organização horizontalizada.
c. departamentalização por produtos.
d. departamentalização por projetos.
e. organização matricial.

Answer 132

Letra c
A departamentalização por produtos ou serviços subdivide a organização de acordo com os produtos ou serviços que a organização entrega ao mercado. Departamentalização funcional – especialização. Departamentalização por projetos – departamentos temporários
para criar um produto único. Organização Matricial = funcional + projetos ou produtos.

Question 133

A respeito de estruturas organizacionais contemporâneas, julgue o item seguinte.
Na determinação da estrutura departamental de uma organização feita com base nos seus serviços prestados, adota-se o critério de departamentalização funcional.

Answer 133

Errado
No caso, deve-se adotar a departamentalização por produtos ou serviços e não a funcional.

Question 134

Julgue o item que se segue, relativo ao processo administrativo e sua aplicação às organizações da administração pública.
Entre as vantagens da departamentalização por produtos, inclui-se a flexibilidade para
crescimento dos departamentos com base em flutuações de demanda por um produto e facilidade na coordenação interdepartamental com base no produto.

Answer 134

Certo
Apesar de haver uma controvérsia na questão, a departamentalização por produtos ou serviços é bastante flexível e proporciona uma ótima coordenação com base no produto (interdepartamental dentro da mesma divisão).

Question 135

Critérios de Departamentalização: Departamentalização por Processos

Answer 135

Processos são um conjunto de processos que transformam entradas em saídas.

Question 136

Departamentalização por processos:

Answer 136

• Criação de departamentos de acordo com a sequência lógica das atividades ou fluxo
  das atividades.
• Facilita a adequada disposição dos recursos, com a geração de maior produtividade e
  eficiência.
• Resistente a mudanças;
• Rigidez;
• Falta de flexibilidade.

Question 137

Com relação a aspectos diversos pertinentes à função administrativa organização, julgue o item subsequente.
Se o desenho da estrutura de uma organização apresenta sequencialmente as partes que compõem um produto final e cada parte é responsabilidade de uma unidade específica, então a organização em questão adotou como critério de departamentalização a estruturação por processo.

Answer 137

Certo
A departamentalização por processos divide a organização de acordo com as etapas de um processo produtivo.

Question 138

Acerca das estruturas organizacionais e sua aplicação à administração pública, julgue o item que se segue.
A departamentalização por processos propicia otimizar o arranjo físico e o uso de recursos, embora se caracterize por baixa flexibilidade para mudanças organizacionais.

Answer 138

Certo
A departamentalização por processos organiza os departamentos de acordo com as etapas de determinado processo produtivo, viabilizando um melhor arranjo físico e disposição dos recursos.
Por outro lado, há uma enorme resistência a mudanças, porquanto exigiriam elevados custos para alteração da estrutura física da empresa, além de afetar a rotina dos funcionários.

Question 139

Julgue o item que se segue, relativo ao processo administrativo e sua aplicação às organizações da administração pública.
A organização que, para seu funcionamento, cria departamentos de marketing, finanças e gestão de pessoas adota o critério de departamentalização por processos.

Answer 139

Errado
A departamentalização descrita no caso é a funcional e não a por processos.

Question 140

julgue o item subsequente, referente a organização e sua estrutura.
As vantagens da departamentalização por processos incluem a convergência de esforços e a alocação temporária de recursos.

Answer 140

Errado
A criação de departamentos temporários relaciona-se à departamentalização por projetos, e não por processos.

Question 141

Julgue o item seguinte, relativo à gestão e estrutura de organizações.
A departamentalização que se baseia nas atividades temporárias desenvolvidas por
uma organização é denominada departamentalização por processos.

Answer 141

Errado
A departamentalização baseada em atividades temporárias é a por projetos, não a por processos.

Question 142

Nas organizações, baseia-se no fluxo de atividades produtivas sequenciais a departamentalização

a. por funções.
b. geográfica.
c. por clientela.
d. por produtos.
e. por processos.

Answer 142

Letra e
A departamentalização por processos subdivide a organização em departamentos de acordo com o fluxo das atividades.

Question 143

CRITÉRIOS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO: DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR
PROJETOS

Answer 143

Projeto é o esforço temporário para produzir um produto, serviço ou resultado único.

• Temporariedade.
• Não rotineiro.
• Único e exclusivo.
• Inovador.
• Criação de departamentos temporários de acordo com os principais projetos da
  organização.

Question 144

Departamentalização por projetos:

Answer 144

• Alocação temporária de recursos.
• Reúne recursos multidisciplinares para alcançar o resultado de um projeto específico.
• Flexível/Adaptável a mudanças.
• Inovação.
• Gera insegurança para os funcionários.
• Alto custo operacional.
• Duplicidade de esforços.

Question 145

Acerca da estrutura organizacional, dos tipos de departamentalização, da organização informal e da cultura organizacional, julgue o próximo item.
Entre as vantagens da departamentalização por projetos em uma organização, incluem-se o foco na integração de esforços e o fato de que esse tipo de departamentalização
constitui uma solução inteligente para produtos complexos.

Answer 145

Certo
De fato, a departamentalização por projeto foca todos os esforços no resultado do projeto, sendo bastante útil para o gerenciamento de produtos de alta complexidade.

Question 146

CRITÉRIOS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO: DEPARTAMENTALIZAÇÃO
MATRICIAL

Answer 146

• Trata-se de um tipo híbrido (matricial = funcional (apoio e fixo) + projetos (principal e
  temporário), ou produtos ou divisional.
• Viabiliza o gerenciamento de recursos especializados de forma integrada.
• Quebra da unidade de comando (dupla subordinação – autoridade horizontal e vertical).
• Pode gerar confusão e ambiguidade.
• Elimina esforços duplicados (vários departamentos iguais).
• Reduz custos operacionais.

Question 147

Acerca de estrutura organizacional, procedimentos administrativos
e arquivamento, julgue o item que se segue.
A estrutura organizacional matricial combina a competência técnica da estrutura funcional com a ação orientada para o resultado da organização de projeto.

Answer 147

Certo
A estrutura matricial congrega a departamentalização por funções aliada à departamentalização por projetos.

Question 148

Com relação a características das organizações formais modernas;
tipos de estrutura organizacional; natureza, finalidades e critérios de departamentaliza-
ção, julgue o próximo item.
A estrutura matricial prejudica a coordenação porque dificulta a comunicação e diminui a flexibilidade.

Answer 148

Errado
A estrutura matricial aumenta a flexibilidade e torna o processo de comunicação mais rápido.

Question 149

A respeito dos princípios de organização, julgue o item subsecutivo.
Pessoas agrupadas em departamentos com base em produto comum, programa ou região geográfica é exemplo de departamentalização por abordagem matricial.

Answer 149

Errado
No caso, foi utilizada uma abordagem divisional, e não matricial.

Question 150

A respeito dos princípios de organização, julgue o item subsecutivo. Pessoas agrupadas em departamentos com base na aplicação simultânea de duas cadeias de comando é exemplo de departamentalização por abordagem funcional vertical.

Answer 150

Errado
Trata-se de uma estrutura matricial, e não funcional vertical.