Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

طراحی تجربه کاربری > 03 - تحقیق تجربه کاربری و روش‌های آن > Flashcards

03 - تحقیق تجربه کاربری و روش‌های آن Flashcards

03 - تحقیق تجربه کاربری و روش‌های آن

1
Q

تحقیق تجربه کاربری چیست و چرا اهمیت دارد؟

A

تحقیق تجربه کاربری شامل جمع‌آوری و تحلیل اطلاعات کاربران است تا نیازها، رفتارها و انتظارات آنها شناسایی شود. این فرآیند به بهبود طراحی رابط و تجربه کاربری کمک می‌کند.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

مراحل اصلی تحقیق تجربه کاربری چیست؟

A

۱. جمع‌آوری اطلاعات
۲. تحلیل و ارزیابی داده‌ها
۳. استفاده از نتایج برای بهبود فرآیندهای طراحی مانند معماری اطلاعات و طراحی رابط کاربری

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

انواع داده‌های تحقیق تجربه کاربری چیست؟

A

داده‌های کیفی (توصیفی)
داده‌های کمی (قابل شمارش)
داده‌های عینی (حقایق ثابت)
داده‌های ذهنی (عقاید و احساسات)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

چه روش‌هایی برای تحقیق تجربه کاربری وجود دارد؟

A

مصاحبه
نظرسنجی
مشاهده
گروه‌های کانونی (Focus Groups)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

مصاحبه چیست و چه کاربردی در تحقیق تجربه کاربری دارد؟

A

مصاحبه یکی از روش‌های مستقیم و ارزشمند برای جمع‌آوری اطلاعات کیفی از کاربران است که به درک عمیق‌تری از نیازها و مشکلات آنها کمک می‌کند.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

نکات مهم برای اجرای مصاحبه چیست؟

A

آماده‌سازی سوالات قبل از مصاحبه
ضبط صوت یا یادداشت‌برداری از پاسخ‌ها
ایجاد فضای دوستانه و مدیریت زمان (کمتر از یک ساعت)
پرهیز از سوالات هدایت‌کننده

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

نظرسنجی چه کاربردی در تحقیق تجربه کاربری دارد؟

A

نظرسنجی روشی سریع و آسان و ارزان برای جمع‌آوری اطلاعات از یک جامعه بزرگ است که می‌تواند نگرش‌ها، ترجیحات و رضایت کاربران را ارزیابی کند.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

چه ابزارهایی برای ساخت نظرسنجی وجود دارد؟

A

ابزارهای ایرانی مانند پرس‌لاین و فرمالو و ابزارهای بین‌المللی مانند SurveyMonkey و Typeform.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

مشاهده در تحقیق تجربه کاربری چیست؟

A

مشاهده شامل بررسی رفتار کاربران هنگام استفاده از محصول است تا اطلاعاتی درباره نحوه تعامل آنها با سیستم جمع‌آوری شود.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

انواع مشاهده چیست؟

A

روش توصیفی: ثبت تمام مشاهدات بدون تمرکز خاص
روش متمرکز: ثبت موضوعات مهم و مرتبط با تحقیق
روش انتخابی: توجه به موضوعات از پیش تعیین‌شده

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

گروه کانونی چیست؟

A

گروهی از افراد مطلع در یک حوزه تخصصی که به صورت آزاد نظرات خود را مطرح می‌کنند. این روش برای بررسی کیفی و اکتشافی کاربرد دارد.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

چه کسی مدیریت گروه کانونی را بر عهده دارد؟

A

Moderator یا مدیر جلسه که بحث را هدایت و سازماندهی می‌کند.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

چه نکاتی باید قبل از شروع تحقیق تجربه کاربری در نظر گرفته شود؟

A

اجتناب از استفاده از اعضای تیم خود به عنوان شرکت‌کننده
عدم ارائه توضیحات اضافی به کاربران در حین تحقیق
انتخاب روش تحقیق متناسب با پروژه و پرسونا

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

چه تفاوتی بین تحقیق در استارتاپ‌ها و کسب‌وکارهای سنتی وجود دارد؟

A

استارتاپ‌ها به دلیل ریسک بالا و نیاز به شناخت دقیق بازار، بیشتر به تحقیقات کاربری وابسته‌اند، در حالی که کسب‌وکارهای سنتی معمولاً با ریسک کمتر فعالیت می‌کنند.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

چه اتفاقی می‌افتد اگر استارتاپ‌ها تحقیق کاربری انجام ندهند؟

A

احتمال شکست آنها بسیار زیاد است، زیرا ممکن است محصول با نیازهای بازار همخوانی نداشته باشد.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

چرا نباید از هم‌تیمی‌ها به عنوان کاربران در تحقیق استفاده کرد؟

A

چون آنها از روند کار و محصول آگاه هستند و نمی‌توانند بازخورد واقعی و بی‌طرفانه ارائه دهند.

17
Q

چگونه باید نتایج مصاحبه‌ها و مشاهدات تحلیل شوند؟

A

باید داده‌ها را به الگوهای مشترک تبدیل کرد و بینش‌های عملی استخراج نمود که به بهبود طراحی کمک کند.

18
Q

چگونه تحقیق تجربه کاربری باعث بهبود طراحی می‌شود؟

A

تحقیق تجربه کاربری به طراحان کمک می‌کند نیازها و مشکلات کاربران را شناسایی کرده و راه‌حل‌هایی برای بهبود تعامل کاربران با محصول ارائه دهند.

19
Q

تفاوت داده‌های کمی و کیفی در تحقیق تجربه کاربری چیست؟

A

داده‌های کیفی: توصیفی و مبتنی بر مشاهدات، مانند احساسات و نگرش‌ها.
داده‌های کمی: قابل شمارش و آماری، مانند تعداد دفعات استفاده از یک ویژگی.

20
Q

چه اشتباهاتی باید در مصاحبه‌های کاربری اجتناب شود؟

A

سوالات هدایت‌کننده که کاربر را به جواب خاصی سوق می‌دهند.
طولانی‌کردن بیش از حد مصاحبه و خسته کردن کاربر.
نادیده‌گرفتن زمینه یا شخصیت کاربران.

21
Q

چگونه مشاهده کاربران می‌تواند موثرتر باشد؟

A

استفاده از ابزارهای ضبط ویدیو برای ثبت تعاملات.
تمرکز روی رفتارهای کلیدی مرتبط با هدف محصول.
دسته‌بندی مشاهدات برای شناسایی الگوها.

22
Q

چگونه داده‌های تحقیق تجربه کاربری باید تحلیل شوند؟

A

جمع‌آوری الگوها از پاسخ‌های کاربران.
ارزیابی داده‌ها بر اساس نیازهای اصلی پرسونا.
ارائه گزارش‌های کاربردی برای تیم طراحی.

23
Q

چرا ترکیب چند روش تحقیق تجربه کاربری مهم است؟

A

هر روش می‌تواند نقاط قوت خاصی داشته باشد و ترکیب آنها کمک می‌کند دید کامل‌تری نسبت به رفتار و نیاز کاربران به دست آید.

24
Q

چه موضوعاتی در جلسات گروه کانونی باید مطرح شوند؟

A

نیازها و مشکلات کاربران.
نظرات کاربران درباره یک طرح یا ویژگی خاص.
پیشنهادات کاربران برای بهبود محصول.

25
Q

چه ابزارهایی برای تحلیل و سازمان‌دهی داده‌های تحقیق وجود دارند؟

A

Google Forms و Typeform برای نظرسنجی.
Dovetail و NVivo برای تحلیل کیفی داده‌ها.
Lookback برای ضبط و بررسی تعامل کاربران.

طراحی تجربه کاربری (14 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2025 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions