010 - قوانین تجربه کاربری – Laws of UX Flashcards
قوانین UX چیست و چرا اهمیت دارد؟
قوانین UX مجموعه‌ای از اصول طراحی مبتنی بر روانشناسی و رفتار کاربران است که به طراحان کمک می‌کند تا تجربه کاربری (User Experience) بهتری ایجاد کنند. این قوانین باعث افزایش کاربردپذیری، کاهش سردرگمی کاربران و بهبود تعامل آن‌ها با سیستم می‌شوند.
چگونه می‌توان قوانین UX را در طراحی رابط کاربری به کار برد؟
قوانین UX می‌توانند در مواردی مانند طراحی ناوبری، چیدمان صفحه، نمایش اطلاعات، تصمیم‌گیری کاربران و تعاملات بصری مورد استفاده قرار بگیرند. رعایت این قوانین منجر به افزایش رضایت کاربران و کاهش نرخ خروج از سایت یا اپلیکیشن می‌شود.
اثر زیبایی کاربردپذیری (Aesthetic Usability Effect) چیست؟
کاربران معمولاً تصور می‌کنند که طراحی‌های زیباتر، عملکرد بهتری دارند. طراحی بصری جذاب باعث می‌شود که کاربران مشکلات کوچک در کاربردپذیری را راحت‌تر نادیده بگیرند.
مثال: یک اپلیکیشن بانکی با طراحی زیبا ممکن است تجربه بهتری ارائه دهد، حتی اگر چند نقص کوچک در عملکرد داشته باشد.
قانون جاکوب (Jakob’s Law) چیست و چرا مهم است؟
کاربران بیشتر وقت خود را در وب‌سایت‌های دیگر می‌گذرانند، بنابراین انتظار دارند که وب‌سایت یا اپلیکیشن جدید نیز مشابه سایت‌های آشنا کار کند.
مثال: اگر دکمه “افزودن به سبد خرید” در یک فروشگاه آنلاین به جای رنگ سبز، خاکستری باشد، ممکن است کاربران آن را به عنوان یک گزینه غیرفعال درک کنند.
قانون میلر (Miller’s Law) چیست و چگونه در طراحی UI استفاده می‌شود؟
ذهن انسان تنها قادر به حفظ ۷ مورد (±۲) در حافظه کوتاه‌مدت است. بنابراین، برای درک بهتر محتوا، اطلاعات را در قالب دسته‌های کوچک‌تر سازماندهی کنید.
مثال: گروه‌بندی محصولات در فروشگاه‌های آنلاین به دسته‌بندی‌های مجزا مانند “لباس مردانه”، “لباس زنانه” و “کفش”.
قانون هیک (Hick’s Law) چیست و چگونه در UX به کار می‌رود؟
هرچه تعداد گزینه‌ها بیشتر باشد، تصمیم‌گیری برای کاربر سخت‌تر و زمان‌برتر خواهد شد. برای بهبود تجربه کاربری، انتخاب‌های اضافی را حذف کنید یا آن‌ها را دسته‌بندی کنید.
مثال: در فرم‌های ثبت‌نام، بهتر است فیلدهای غیرضروری حذف یا در مراحل مختلف نمایش داده شوند.
قانون جایگاه سریالی (Serial Position Effect) چیست و چگونه در طراحی تجربه کاربری استفاده می‌شود؟
کاربران تمایل دارند موارد اول و آخر یک لیست را بهتر به خاطر بسپارند. بنابراین اطلاعات مهم باید در ابتدا و انتهای یک صفحه یا لیست نمایش داده شود.
مثال: در منوهای اپلیکیشن، دکمه‌های “خانه” و “حساب کاربری” معمولاً در ابتدا و انتهای منو قرار می‌گیرند.
قانون تسلر (Tesler’s Law) یا “قانون حفاظت از پیچیدگی” چیست؟
هر محصولی همیشه مقداری پیچیدگی دارد که قابل حذف نیست، اما این پیچیدگی باید از کاربر پنهان شده و به سمت سیستم یا طراح منتقل شود.
مثال: در اپلیکیشن‌های پرداخت، فرآیند انتقال پول باید برای کاربر ساده باشد، حتی اگر سیستم در پشت صحنه محاسبات پیچیده‌ای انجام دهد.
قانون اوج-خاتمه (Peak-End Rule) چیست و چه تأثیری بر تجربه کاربری دارد؟
کاربران یک تجربه را بر اساس احساسی که در لحظات اوج و پایان آن داشته‌اند، قضاوت می‌کنند. بنابراین این دو نقطه باید تجربه خوبی ارائه دهند.
مثال: فرآیند خرید در یک وب‌سایت اگر در مرحله پرداخت پیچیده باشد، می‌تواند کل تجربه کاربر را تحت تأثیر قرار دهد.
قانون آستانه دوهرتی (Doherty Threshold) چیست و چرا در UX مهم است؟
تعامل بین کاربر و سیستم باید سریع باشد (کمتر از 400 میلی‌ثانیه) تا کاربر احساس انتظار و نارضایتی نکند.
مثال: هنگام بارگذاری صفحات وب، نمایش یک انیمیشن لودینگ باعث می‌شود کاربر احساس کند که سیستم در حال پردازش است.
اثر زیگارنیک (Zeigarnik Effect) چیست و چگونه در UX کاربرد دارد؟
افراد کارهای ناقص یا متوقف‌شده را بهتر از کارهای تکمیل‌شده به خاطر می‌آورند. این اصل می‌تواند برای ترغیب کاربران به تکمیل یک فرآیند استفاده شود.
مثال: نوار پیشرفت در مراحل ثبت‌نام که نشان می‌دهد چه مقدار از فرآیند تکمیل شده است، کاربران را به ادامه کار ترغیب می‌کند.
قانون ون رستوف (Von Restorff Effect) یا “اثر انزوا” چیست؟
یک المان متفاوت در میان المان‌های مشابه، بیشتر جلب توجه می‌کند و بهتر در ذهن می‌ماند.
مثال: دکمه “پرداخت نهایی” در یک فروشگاه آنلاین باید با رنگ متمایز نمایش داده شود تا کاربران سریع‌تر آن را ببینند.
قانون فیتس (Fitts’ Law) چیست و چگونه در UX استفاده می‌شود؟
سرعت و دقت انتخاب یک هدف روی صفحه، به اندازه و فاصله آن بستگی دارد. دکمه‌های مهم باید بزرگ‌تر و نزدیک‌تر باشند.
مثال: دکمه “ارسال پیام” در اپلیکیشن‌های پیام‌رسان معمولاً بزرگ‌تر از سایر دکمه‌هاست.
قانون پرتو (Pareto Principle) چیست و چگونه در UX به کار می‌رود؟
80 درصد نتایج از 20 درصد تلاش‌ها به دست می‌آید. در UX، با تمرکز روی مشکلات کلیدی، می‌توان بیشترین بهبود را ایجاد کرد.
مثال: بررسی رفتار کاربران نشان می‌دهد که بیشتر شکایات مربوط به چند ویژگی خاص است، پس ابتدا باید آن‌ها را بهبود داد.
قانون پارکینسون (Parkinson’s Law) چیست و چگونه در طراحی UI تأثیر می‌گذارد؟
هر کار به اندازه زمانی که برای آن در نظر گرفته شده، طول می‌کشد. در UX، کاهش زمان موردنیاز برای انجام کارها باعث افزایش کارایی می‌شود.
مثال: محدود کردن تعداد مراحل خرید در فروشگاه‌های آنلاین باعث افزایش نرخ تبدیل مشتریان می‌شود.
