01 - Technologische Grundlagen Flashcards by Yannick B

Was verändert die digitale Transformation an der Kundenschnittstelle?

Rolle von Individuen in Kommunikationsprozessen
Geschäftsmodelle, Prozesse und Kundenerlebnisse
Medien und Gesellschaft

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Wer entwickelte das Internet?

Paul Baran, 1950 mit der Idee des Packet Switching - solange eine Verbindung zwischen Absender und Ziel besteht, findet die Nachricht dort hin.

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Was ist der Kern des Packet Switching?

Paketvermittlung - Verfahren zur Datenübertragung in Rechnernetzen. Längere Nachrichten werden in einzelne Datenpakete aufgeteilt und entweder verbindungslos (als Datagramm) oder über eine virtuelle Verbindung übermittelt.

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Was ist ein Distributed Network?

Entstehung des Netzwerkes aus zentralisierten, zu dezentralisierten (demokratisch) zu distribuierten Netzwerken.

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Worauf basiert das heutige Internet?

Auf dem ARPANet: experimentelles Netzwerk, darauf wurde alles getestet.

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Was ist TCP/IP?

Dies sind die beiden Protokolle, auf denen der Datenaustausch in Netzwerken (WWW, FTP, eMail) basieren.

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Was macht das TCP genau?

TCP teilt die zu übertragenden Daten in Päcken auf und setzt sie am Zielort wieder zusammen.

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Was macht IP genau?

IP steht für Internet Protocol und ist für die Zustellung der Datenpakete am Zielort verantwortlich.

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Wer hat das Internet erfunden?

WWW entstand als Projekt am CERN, Genf. Tim Berners-Lee baute ein Hypertext-System auf. Dafür nutzte er das Verflechten -> ein Web -> WWW basiert auf freien Protokoll, was die Entwicklung von Servern und Clients ohne Beschränkung durch Lizenzen möglich machte.

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Was ist das WWW eigentlich?

Eigentlich eine Dienstleistung, welche af einem Grundnetzwerk läuft.

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Wie waren die Anfangsjahre des WWW?

Auserlesener Club von Wissenschaftlern und Ingenieuren. Die private Nutzung war in den USA zuerst verboten.

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Welches war der erste kommerzielle Web Browser?

Mosaic, 1993

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Warum ist das Internet eine Anarchie?

Es ist wie die englische Sprache: niemand mietet oder besitzt die Sprache. Die Anarchie macht Sinn auf eine gewisse tiefe und wesentliche Art.

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Was braucht es, um am Internet teilzunehmen?

Ein Standard: Internet Protocol. Welche Anwendungen darauf laufen und wie sie physisch übertragen werden, ist egal!

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Zeitraum des Web 1.0

1994-2003

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Zeitraum Web 2.0

2003-2013

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Zeitraum 3.0

2013 bis … (AI, IoT etc.)

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Was war das erste Social Media?

Wikipedia - User Generated Content

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Eigenschaften Web 1.0

Basierte auf Modem, statische Webseiten, professioneller Content, wenig Interaktion und passive Nutzer

Benutzerverhalten Web 1.0

Surfing, Browsing, Consuming (Passiv), One-to-one Kommunikation

Was war die erste Welle der digitalen Transformation?

Web 1.0 - Digitalisierung der internen Prozesse, E-Commerce, Supply Chain Management zu Lieferanten

Was war die erste digitale Kommunikation?

UN-Website: zentrales digitales Kommunikationsmittel
Performance Marketing (E-Mail Marketing, SEO, Affiliate)
Beziehungsmarketing (Online Communities, One-To-One Marketing)

Was zeichnet den Übergang vom Web 1.0 zum Web 2.0 aus?

Neue Technologien wurden verfügbar, welche die Erstellung von User Generated Content ermöglichten. (grössere Bandbreite, Flat Rates, Mobiltelefone mit Kamera)
Aktive Mitgestaltung

Benutzerverhalten Web 2.0

Connecting, Collaborating, Creating and Sharing

Wie veränderte sich die Kundenschnittstelle mit dem Web 2.0?

- Peer Production: Crowdsourcing, Co-Creation, Co-Innovation - Community & Engagement: Interaction, Viral Communication - Mobile Communication

From One-To-One CRM and Owned / Paid Media to...

Social CRM and Big Data, Earned Media (Web 2.)

Benutzerverhalten Web 3.0

Vernetzte Objekte, Echtzeit Kommunikation, Big Data

Was hat sich vom Web 2.0 zu 3.0 verändert?

Mobile Internet, Web lernt zu verstehen, Produkte und Dinge werden digitalisiert (Sensoren, Aktuatoren, RFID Chips...)

Was ist die Internet Governance?

Entwicklung und Anwendung von standardisierten Prinzipien, Normen, Regeln und Programmen, welche bei der Nutzung und Entwicklung des Internets bestimmen. Verschiedene Stakeholder Gruppen diskutieren mit.

Welches sind zwei zentrale Themen der Internet Governance?

Netzneutralität, Domaine Name Verwaltung

Definition Netzneutralität

Alle Daten müssen beim Transport gleichbehandelt werden (unabhängig von Empfänger, Dienst, Sender und Anwendung)

Was ist die Implikation der Netzneutralität?

Internetdienstanbieter nehmen keine vorgeschaltete Bewertung vor, um Datenübertragung zu beeinflussen

Was ist die Relevanz der Netzneutralität?

Wird häufig als Fundament für demokratisches Web angesehen und soll offene Entwicklung begünstigen

Wa ist das Best-Effort-Prinzip?

Alle Daten werden gleichberechtigt übertragen (also mit der bestmöglichen Qualität, die verfügbar ist). Netze verhalten sich neutral. --> schnellstmöglich und in der zeitlichen Reihenfolge (wie die Daten eintreffen)

Was ist Quality-Of-Service?

Einteilung in verschiedene Internetdienst-Kategorien mit unterschiedlicher Priorisierung -> Videostreaming Datentransferrate > E-Mail --> Zuweisung zugeschnittener Datenübertragungsraten an Dienste können Ressourcen bestmöglich verteilt werden (keine Datenstaus)

Wer finanziert Netzausbau?

Netzbetreiber, welche dafür einen grösseren regulatorischen Spielraum fordern (bevorzugte Behandlung)

Netzneutralität: Stand der Dinge?

- begann 2003 in USA, nun weltweit - Befürworter: positive Eigenschaften des offenen Internets ohne gesetzliche Verankerung geht verloren - Gegner: gesetzliche Regelung verhindert Innovationen in den Netzen

Ist es Telekom-Unternehmen erlaubt, Zugang zu legalen Inhalten / Diensten zu blockieren / drosseln oder bevorzugt zu behandelt?

Nein

USA: Wie müssen die Angebote von Anbietern gestaltet werden? (Netz)

Transparent und mit verbindlicher Aussage über Preis und Geschwindigkeiten

EU: Ausgangslage Netzneutralität

Kennt Vorschriften seit 2009, BEREC beschloss 2016 strengere Regeln zum Schutz der Netzneutralität, Internetprovider wie Streaming-Plattformen dürfen keine grosszügige Sonderregelung einräumen, Dienstanbieter dürfen Internetverkehr nicht blockieren

Schweiz: Ausgangslage Netzneutralität

gesetzliche Verankerung wurde 2015 abgelehnt, Swisscom / Sunrise, UPC, Orange und Swisscable machten Verhaltenskodex anstatt Regulierung, Sperrung von Internetdiensten nicht möglich, Steuerung soll aber möglich bleiben --> Auf Kunden zugeschnittene Angebote sollen zugelassen sein (reduzierte Übertragungskapazität oder Datenlimiten)

We ist das ICANN?

Internet Corporation for Assigned Names and Numbers --> koordiniert alle Namen und Adressen im Internet weltweit, ohne diese würde es kein globales Internet geben

Welche 3 Aktivitäten machen das IANA aus? (vor ICANN)

- Domain Name Management (DNS Wurzeln verwalten) - Number Resources Coordination - Protocol Assignments: IP numbering systems managen

Wer provided heute den Service von IANA?

Was ist Versisign?

Monopolstellung: Domain Name Verwaltung (.com, .net, .tv) und ist ein amerikanisches Unternehmen