Zarządzanie wiedzą Flashcards
Czym jest wiedza?
Wiedza definiowana jest jako ogół wiarygodnych informacji o rzeczywistości wraz z umiejętnością ich wykorzystania
James Brian Quinn „trzy czwarte
generowanej wartości dodanej firm należy
zawdzięczać wiedzy…”
Jakie są podstawowe nurty dotyczące wiedzy?
Racjonalizm i empiryzm
Jak racjonaliści przedstawiali wiedzą?
Idealne procesy zachodzące w umyśle
Jak empiryści przedstawiali wiedzę?
Za jedyne źródło wiedzy uważali doświadczenie umysłowe
Jaki jest podział wiedzy?
- jawna-> cicha
- rekomendowana-> relacyjna
Zarządzanie wiedzą to
- sformalizowane sposoby gromadzenia i wykorzystywania wiedzy formalnej oraz wiedzy cichej uczestników organizacji
- próba jak najlepszego wykorzystania wiedzy, która jest dostępna w organizacji, tworzenie nowej wiedzy oraz zwiększanie jej zrozumienia
- sztuka przetwarzania informacji i aktywów intelektualnych w trwałą wartość dla klientów i pracowników organizacji
- system zaprojektowany, aby pomóc przedsiębiorstwom w zdobywaniu, analizowaniu, wykorzystani u wiedzy w celu podejmowania szybszych, mądrzejszych i lepszych decyzji dzięki czemu mogą one osiągnąć
przewagę konkurencyjną
Jakie są procesy konwersji wiedzy?
-socjalizacja
-eksternalizacja
-kombinacja
- internalizacja
Czynniki stymulujące znaczenie zagadnienia zarządzania wiedzą w firmach:
- globalizacja
- konieczność specjalizacji
- rozwój technik komunikacyjnych
- rozwój nauki-coraz więcej informacji i wiedzy w otoczeniu
-wyczerpywanie innych czynników decydujących o konkurencyjności - wyścig technologiczny sprawia, że wiedza z dnia na dzień traci swoją aktualność i wartość
Cechy odróżniające wiedzą od zasobów:
- dominacja
- niewyczerpalność
- symultaniczność
- nielinowość
Bariery zarządzania wiedzą:
- terminologia
- deficyt narzędzi
- możliwość pomiaru
- problem ochrony danych osobowych
- brak zaufania do nowych technologii
-“uniwersalne” narzędzia informatyczne - brak wsparcia kadry kierowniczej
-obawy przed zmianami
Elementy zarządzania wiedzą:
lokalizowanie wiedzy-> pozyskiwanie wiedzy-> tworzenie wiedzy-> dzielenie się wiedzą i jej rozpowszachnianie-> wykorzystanie wiedzy-> zachowanie wiedzy
źródła wiedzy:
- wewnętrzne
- zewnętrzne
Kanały pozyskiwania wiedzy zewnętrznej:
- wiedza od uczestników rynku: kontakty z udziałowcami,
dostawcami, konkurencją, firmami partnerskimi, klientami - wiedza ekspertów zewnętrznych:
- współpraca ze stowarzyszeniami branżowymi, uczelniami, instytutami badawczymi;
- zakup wiedzy (patenty, oprogramowanie, wzory użytkowe);
- inne kanały pozyskiwania wiedzy zewnętrznej (targi, seminaria, konferencje, misje technologiczne)
- proces rekrutacji;
Przykłady dobrych praktyk :
- płaskie struktury zarządzania;
- wspieranie nieformalnych struktur – tworzenie sieci komunikacji –(zespoły interdyscyplinarne)
wykorzystywanie narzędzi informatycznych – listy mailingowe, fora dyskusyjne;
mapy źródeł wiedzy i zasobów informacji;
system szybkiego reagowania
Rozwijanie wiedzy to:
- systematyczny wysiłek
-celowe tworzenie nowych kompetencji
