Outsourcing

Question 1

Dlaczego decydujemy sie na outsourcing?

Answer 1

-koncentracja na podstawowej działalności
- ograniczenie kosztów
- uwolnienie środków na inne cele
-uzyskanie dostępu ro świadowych zasobów
- niedostępność zasobów wewnętrznych
- zwiększenie korzyści technologicznych
- zwiększenie prędkości wchodzenia na rynek
- podział ryzyka
- zwiększenie przewagi komkurencyjnej dziękimzasobom zagranicznym
- ograniczenie trudnych działań

Question 2

Najbardziej popularne obszary poddawane outsourcingowi

Answer 2

 administracja funkcji kadrowych
 szkolenia
administracja systemów informatycznych
finanse i rachunkowość
audyt wewnętrzny
podatki
zarządzanie środkami trwałymi
zaopatrzenie
zarządzanie wydrukiemi dokumentami
obsługa klienta

Question 3

Strategie outsourcingu:

Answer 3

ZAKRES OUTSOURCINGU:
- całkowity
- częściowy
ILOŚĆ DOSTAWCÓW:
- jeden dostawca
- wielu dostawców; multisourcing

Question 4

Outsourcing całkowity

Answer 4

– dostawca przejmuje funkcję w ponad 80%
– projekty długotrwałe
– porażka – bardzo kosztowna
• Odpowiedni dla organizacji mającej doświadczenie z mniejszymi projektami

Question 5

Ousourcing częściowy

Answer 5

– dotyczy podprocesów i elementów składowych
– wymaga ostrożności i dobrej znajomości swoich procesów
– nie może kolidować z długofalowym planem outsourcingu

Question 6

Jeden dostawca:

Answer 6

– korzyść:
• zarządzanie relacjami tylko z jedną osobą odpowiedzialną za całość prac
– zagrożenie:
• gdy jedyny dostawca zawiedzie…(to jak wkładanie wszystkich szklanych bombek do jednego worka)

Question 7

Multisourcing

Answer 7

– Zalety:
• ograniczenie ryzyka
• oferowany na korzystniejszych warunkach
– Wady:
• zarządzanie projektem z wieloma dostawcami bywa uciążliwe
• konieczność łączenia w całość wycinków prac

Question 8

Fazy procesu wdrażania outosourcingu

Answer 8

Faza koncepcyjna
Faza realizacyjna
Faza operacyjna

Question 9

Rodzaje outsourcingu

Answer 9

LOKALIZACJA
- wewnątrz
- na zewnątrz
GŁĘBOKOŚĆ
- Indywidualna
- Funkcjonalna
- Kompetencyjna
PRACA
- proces
- projekt

Question 10

Pułapki i zagrozenia przy stosowaniu outsourcingu

Answer 10

• Nieuzyskanie spodziewanych obniżek kosztów
• Ogólne pogorszenie jakości
• Brak odpowiedniej współpracy z dostawcą
• Spory między klientem a dostawcą usługi
• Wystąpienie możliwości uzależnienia się od dostawcy
• Niemożność zachowania wysokiej jakości przy dużym udziale obcych komponentów
• Zatarcie obrazu firmy wśród klientów
• Możliwość poniesienia strat wynikających z niesolidności kooperantów
• Ujemne stosunki społeczne związane z redukcją personelu
• Ryzyko wzrostu kosztów
• Niewłaściwy dobór kryteriów wyboru dostawcy, kierowanie się wyłącznie kryterium cenowym