What Is Quality Flashcards
1
Q
Conformité
A
Conformity
2
Q
Composants
A
Components
3
Q
Cohérence
A
Consistency
4
Q
Élimination des variations
A
Elimination of variation
5
Q
Sans erreurs
A
Zero defects
6
Q
Correct dès la première fois
A
Right first time
7
Q
Engagement des employés
A
Employee involvement
8
Q
Concept de qualité crée au Japon
A
Total Quality Management (TQM)
9
Q
Satisfaire les besoins des clients
A
Satisfy customer needs
10
Q
Approbation des clients
A
Customer approval
11
Q
Attentes des clients
A
Customer expectations
12
Q
Satisfaction extrême des clients
A
Customer delight
13
Q
A quel point le produit fonctionne
A
Performance
14
Q
Caractéristiques offertes par le produit
A
Features
15
Q
Fiabilité
A
Reliability
