Quality And People Flashcards
1
Q
Modèles et cadres
A
Models and Frameworks
2
Q
Engagement (à investir dans les gens)
A
Commitment
3
Q
Planification (des capacités)
A
Planning
4
Q
Évaluation des résultats
A
Evaluating outcomes
5
Q
Modèle créé pour aider les entreprises européennes à créer de meilleurs produits et services
A
The EFQM Excellence Model
6
Q
Les parties prenantes
A
Stakeholders
7
Q
Resources
A
Resources
8
Q
Réglementations et stratégies
A
Policy & Strategy
9
Q
Gestion du personnel
A
People management
10
Q
Leadership
A
Leadership
11
Q
Processus
A
Processes
12
Q
Résultats obtenus par EFQM
A
- Business results
- Customer satisfaction
- Impact on society
- People satisfaction
13
Q
Standard qui définit un niveau de formation et développement pour les gens en GB
A
Investors in People
