Knowing Your Customers Flashcards
Groupe de clients ou de clients potentiels avec des caractéristiques, des besoins et des attentes similaires
A segment
Type d’usage d’un produit par une clientèle
Situation of use
Division des clients selon des critères démographiques (âge, classe sociale, métier,..)
Demographic segmentation
Plaire à
To appeal to
Style de vie
Lifestyle
Manière de classer les clients selon leur style de vie, valeurs, opinions, activités et centre d’intérêt
Psychographics
Type de modèle (Psychographics)
The VALS system
Personne active, avec du succès professionnel, ayant des goûts cultivés et chers
Actualizers
Vieille personne, assez pauvre, loyale envers les marques familiales
Strugglers
Jeune personne, enthousiaste qui dépense beaucoup en habits sans planifier à l’avance.
Experiencers
Personne conservatrice qui préfère les produits de marques familiales et celles déjà bien établies
Believers
Personne orientée famille et pratique qui achète des choses pratiques et fonctionnelles
Makers
Personne ayant peu d’argent qui achète des choses chères pour imiter les gens qui ont de l’argent
Strivers
Moyen technologique qui permet de suivre les achats de client de manière très précise
Radio-Frequency identification (RFID)
Carte de fidélité
Chaque produit est identifiable par un code barre
Loyalty cards
Each product can be identified by a tag
