Week 6: Emoties in communicatie Flashcards
Hoe werkt communicatie? (simpel)
Er is een zender en een ontvanger, de ontvanger moet de boodschap (informatie) van de zender decoderen.M
Manieren om emotionele informatie over te brengen
gezichtsuitdrukkingen / gebaren / vocale informatie / verbale informatie / aanraking / muziek&kunst / feromonen
Miscommunicatie
De betekenis die door de ontvanger aan een boodschap wordt toegekend, verschilt van de betekenis die door de zender is bedoeld.
Poging tot communicatie
Een proces waarbij een zender een bericht overbrengt dat niet wordt ontvangen door de ontvanger
Misinterpretatie
De zender stuurt onopzettelijk een bericht dat een ontvanger interpreteert als een bericht met een specifieke bedoeling.
reciproce reacties
Affectieve empathie, waarnemer ervaart zelfde emoties als ze zender.
Wederkerige reacties
Boosheid triggert boosheid
Complementaire reacties
Woede triggert angst
Cognitieve empathie
Verbonden met perspectief nemen, in de schoenen van de ander staan. “In die situatie zou ik hetzelfde reageren”
Affectieve/echte empathie
Je voelt hetzelfde als de ander, emotionele besmetting/identificatie
Psychopaten hebben wel cognitieve empathie maar geen affectieve empathie
ja
Er zijn culturele verschillen in hoe mensen emoties beoordelen
Japanners letten veel meer op de ogen dan op de mond (i.v.m. Amerikanen)
Soorten non-verbaal gedrag
- Emblemen
- Illustratoren
- Regulatoren
- Zelf-adaptoren
- Vertonen van specifieke emotie
Emblemen
non-verbale gebaren die direct in woorden worden omgezet (bijv. duimpje omhoog)
Illustratoren
GEbaren die onze spraak vergezellen om het levendig, visueel en nadrukkelijk te maken.
