Was ist Kommunikation ? - Kapitel 1 - Teil 1 Flashcards
Was ist Kommunikation?
✅ Kommunikation ist der Austausch von Informationen, Gedanken, Gefühlen oder Meinungen zwischen zwei oder mehreren Personen.
Welche Elemente sind an jeder Kommunikation beteiligt?
✅ Sender, Nachricht, Medium/Kanal, Empfänger, Feedback, Kontext.
Was ist der Unterschied zwischen verbaler, nonverbaler und paraverbaler Kommunikation?
✅ Verbal = Sprache/Worte, Nonverbal = Körpersprache, Paraverbal = Tonfall, Lautstärke, Betonung.
Warum ist Kommunikation so wichtig im Alltag?
✅ Sie ermöglicht Verstehen, Zusammenarbeit, Konfliktlösung, Beziehungspflege und Informationsaustausch.
Welche Rolle spielt Kommunikation im Berufsleben?
✅ Gute Kommunikation fördert Teamarbeit, Effizienz, Führungskompetenz und Konfliktprävention.
Was passiert, wenn Kommunikation misslingt?
✅ Es entstehen Missverständnisse, Konflikte, Vertrauensverlust oder Ineffizienz.
Wodurch kann eine Nachricht verfälscht werden?
✅ Rauschen im Kanal (z. B. Lärm, Vorurteile, emotionale Spannungen, Mehrdeutigkeit von Sprache).
Wie viel Kommunikation ist nonverbal?
✅ Studien schätzen, dass über 70–90 % der Kommunikation nonverbal erfolgt.
Was ist ein Kommunikationskanal?
✅ Das Medium, über das die Nachricht übermittelt wird (z. B. Stimme, Text, Bild, Körpersprache, Telefon).
Warum ist aktives Zuhören so wichtig?
✅ Es zeigt Wertschätzung, fördert Verstehen und stärkt Beziehungen.
Wie erkennt man, ob jemand wirklich zuhört?
✅ Blickkontakt, Nicken, Nachfragen, Zusammenfassen, keine Ablenkung durch Handy o. Ä.
Was ist Feedback in der Kommunikation?
✅ Die Reaktion des Empfängers – zeigt, ob die Botschaft verstanden wurde.
Was ist der Unterschied zwischen Kommunikation und Information?
✅ Information ist neutral und einseitig; Kommunikation ist ein interaktiver Prozess.
Was versteht man unter „Kommunikation ist nicht-nicht möglich“ (Watzlawick)?
✅ Auch Schweigen, Blickkontakt oder Körpersprache „sagen“ etwas – man kommuniziert immer.
Was ist der Eisberg-Effekt in der Kommunikation?
✅ Nur ein kleiner Teil der Botschaft ist sichtbar (Worte), der Großteil (Gefühle, Werte) ist verborgen.
Warum ist Kontext bei Kommunikation entscheidend?
✅ Er beeinflusst, wie eine Nachricht gemeint ist und wie sie verstanden wird (z. B. Kultur, Stimmung, Situation).
Wie kann man sich klar und verständlich ausdrücken?
✅ Kurze Sätze, klare Sprache, Beispiele nutzen, Blickkontakt, auf Reaktionen achten.
Tipp: Wie kann man die eigene Kommunikation verbessern?
✅ Reflektieren: Wie spreche ich? Wie wirke ich auf andere? Feedback einholen und Körpersprache trainieren.
Fakt: Welche Fähigkeiten zählen zu guter Kommunikation?
✅ Empathie, Klarheit, Zuhören, Respekt, Feedbackfähigkeit, Anpassung an Gesprächspartner.
Warum ist Kommunikation auch ein Lernprozess?
✅ Wir lernen durch Erfahrung, Rückmeldung und bewusste Reflexion, wie wir besser kommunizieren können.
