Vorlesung 6

Question 1

Arten von Qualitätskosten (mit jeweils drei Beispielen)

Answer 1

Fehlerverhütungskosten:
Leitung des Qualitätswesen,
Qualitätsplanung,
Q-fähigkeitsuntersuchungen
Prüfplanung
Qualitätsaudit /-revision
Q-förderungsprogramme
Schulungen in QM
etc.

Fehlerkosten:
Ausschuss
Nacharbeit
Wiederholprüfungen
Problemuntersuchungen
Qualitätsbedingte Ausfallzeiten
Sortierprüfungen
Produzentenhaftung
Gewährleistungen
Reklamationsbearbeitungen
etc.

Prüfkosten:
Eingangsprüfung
Q-prüfung in der Fertigung
Endprüfung
Abnahmeprüfung
Prüfmittel, -verwaltung
Qualitätsgutachten
etc.

Question 2

Alte und neue Betrachtungsweise der Qualitätskosten

Answer 2

Alt:
Fehlerverhütungskosten und Prüfkosten: Qualitätssicherungskosten als Aufwendungen für die Entdeckung oder Vermeidung von Fehlerkosten.

Fehlerkosten: Fehlerkosten als Sammlung der direkt durch fehlerhafte Produkte anfallende Kosten.

Neu:
Konformitätskosten (= Fehlerverhütungskosten in alt): Qualitätskosten als Kosten zur Vermeidung von Fehlern und zur Verbesserung der Produktqualität

Nonkonformitätskosten (=Prüf- & Fehlerkosten in alt): Fehlleistungsaufwand als Kosten, die anfallen, weil Fehler auftreten oder auftreten können