Vorlesung 4

Question 1

Aufgaben des Qualitätsmanagements im Beschaffungsprozess

Answer 1

Lieferantenmanagement (immer)
Lieferantenentwicklung (von Marktforschung bis Fertigung)
Lieferantenbeurteilung (von Entwicklung bis Fertigung)
Audit (Entwicklung & Konstruktion)
technische Lieferbedingungen (Entwicklung bis Fertigungsplanung / Einkauf vllt. noch)
QM-Vereinbarungen (Entwicklung bis Einkauf / Anfang Fertigung)
Erstmusterprüfung & Serienfreigabe (Konstruktion bis Fertigung Ende bzw. Montage Anfang)
Wareneingangsprüfung (Eingang und Fertigung)
Reklamationsmanagement (Montage bis Entsorgung)
Fehlerdatenerfassung und -analyse (Montage bis Entsorgung)

Question 2

Erläutern des Lieferantenmanagements (Beschaffungsprozess)

Answer 2

Das Lieferantenmanagement besteht aus:
Auswahl von neuen Lieferanten in den Lieferantenstamm
Durchführung von Lieferantenaudits
Lieferantenentwicklung
Klassizifierung von Lieferanten

Ziel des Lieferantenmanagements ist es, einen verlässlichen Lieferantenstamm aufzubauen.

Question 3

Lieferantenaudit erläutern (Beschaffungsprozess)

Answer 3

Überprüft die WIrksamkeit des QM-Systems des Lieferanten

Stellt die Qualitätsfähigkeit des Lieferanten sicher

Kann QUalitätsprobleme abstellen

Verbesserungen einleiten, um den Lieferanten zu fördern

Question 4

Wareneingangsprüfung erläutern

Answer 4

Unternehmen überprüft, ob Waren in gewünschter Menge und Qualität vorliegen

Question 5

Reklamationsmanagement erläutern

Answer 5

Alle Maßnahmen und Reaktionen, die ein Unternehmen im Hinblick auf eine Reklamation unternimmmt. Dabei steht die Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt.