Vorlesung 01: Einführung und (IT-)Organisation & Prozesse (1) Flashcards
Wertschöpfungskette nach Porter
- Sequenzieller Ablauf von Aktivitäten eines Unternehmens
- Sekundäraktivitäten: Unternehmensinfrastruktur, Personalmanagement, Technologieentwicklung, Beschaffung
- Primäraktivitäten: Eingangslogistik, Produktion, Ausgangslogistik, Marketing & Vertrieb, Kundendienst
Kategorien von Prozessen
• Kernprozesse (Primäraktivitäten):
- Umfassen wesentliche Wertschöpfung eines Unternehmens - Fertigung, Marketing und Vertrieb, Lieferung etc.
• Supportprozesse (Sekundäraktivitäten):
- Ermöglichen Ausführung der Kernprozesse - Personalmanagement, IT-Management, Buchhaltung etc.
• Managementprozesse:
- Liefern Anweisungen, Regeln und Praktiken für Kern- und Unterstützungsprozesse - Strategische Planung, Budgetierung, Compliance und Risikomanagement etc.
Prozessarchitekturebenen
- Level 1: Prozesslandschaft inkl. Value Chains
- Level 2: Geschäftsprozesse (BPMN)
- Level 3+: Subprozesse und Aktivitäten (BPMN)
BPMN: Gateways
Alternative (XOR) oder nebenläufige (AND) Ausführung von Aktivitäten
BPMN: Kontrollfluss
Sequenz, bedingt (z.B. nach XOR). default/sonst (z.B. nach XOR)
BPMN: Nachrichtenfluss
bewirkt Synchronisation zwischen verschiedenen Prozessen
→ Empfangene Aktivität kann frühestens gleichzeitig mit der sendenden Aktivität begonnen werden, also ggf. ein „Passivieren“ des empfangenen Prozesses bis zum Erhalt der Nachricht
BPMN Vorteile
- Graphische Darstellung
- Überblick über die Prozesse
- Darstellung der Abhängigkeiten zwischen Akteuren, Ressourcen, Informationen
- Fachliche und technische Prozesse modellierbar
- Schnittstellenanalyse, klare Zuständigkeiten
- Verschiedene Analyseverfahren einsetzbar
BPMN Nachteile
- Hoher zeitlicher Aufwand für Ersterfassung
- Permanenter Pflegeaufwand: Hohe Kosten
- Fokus rein auf Geschäftsprozesse: Organigramme, Prozesslandkarten, Klassendiagramme nicht möglich
Value-Added Analysis (Qualitativ)
- Technik, um unnötige Steps zu identifizieren
- Value Adding: Steps, die für die Kunden einen Mehrwert erzeugen
- Business Value Adding: Notwendige oder nützliche Steps, damit das Unternehmen reibungslos läuft und um Einnahmen zu erzielen
- Non-Value Adding: Die Steps fallen in keine der beiden anderen Kategorien
Flow Analysis (Quantitativ)
- Sammlung von Techniken, um die Performance eines Prozesses schätzen zu können
- Cycle Time: Processing Time + Waiting Time
- Processing Time: Zeitaufwand für (geschäftliche) wertschöpfende Tätigkeiten
- Waiting Time: Zeitaufwand für nicht-wertschöpfende Tätigkeiten
• Cycle Time Efficiency: Processing Time / Cycle Time = Processing Time / Processing Time + Waiting Time