Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

Banking > Vitejte v Ceské Sporitelně > Flashcards

Vitejte v Ceské Sporitelně Flashcards

0
Q

Jake jsou body užitku?

A
  1. Vztah budujeme na základě nejlepšího porozumění životním situacím, potřebám a SCUMM
  2. Poskytujeme taková poradenství, které naplní životní potřeby v každé fázi životního cyklu. Aktivním vysvětlováním a ověřováním užitku budujeme loajalitu.
  3. Plnění náročných a rostoucích cílů jde s kvalitou. Zákazník se bude vracet.
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
1
Q

Co patří do zákaznické orientace?

A

Užitek
Zážitek
Vztah

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

Motto užitku?

A

Mají pro me užitečná řešení.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

Jake je motto zážitku?

A

Je to pro me snadné a příjemné.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

Jake jsou body zážitku?

A
  1. S klienty mluvíme srozumitelně
  2. Parametry, užitek a Fin. Výhodnost jsou pro klienty a poradce srozumitelné
  3. Prostředí, komunikace procesy a dokumentace jsou příjemné a pozitivní, konkurenceschopné do rychlosti, jednoduchosti a srozumitelnosti
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

Jake je motto vztahu?

A

Mají mou důvěru a uznáni.

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

Jaké jsou body vztahu?

A
  1. Naše komunikace a reklama se shoduje se zkušeností, kterou klienti budou mít
  2. Zaměstnanci jsou českou klientelou uznáni jako odbornici
  3. Ceska sporitelna je uznána celou spolecnosti za podporu
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

Jaká je organizační struktura ČS?

A

Divize 1 - útvary předsedy představenstva a generálního ředitele

Divize 2 - financni rizeni

Divize 3 - financni trhy

Divize 4 - komercni bankovnictvi

Divize 5 - drobné bankovnictví

Divize 6 - řízení rizik

Divize 8 - provoz

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

Co spadá do divize 1?

A 
Kancelář spolecnosti
Firemni komunikace a CSR
Rizeni kvality a služeb
Interní audit
Lidské zdroje
Marketing
Ekonomické a strategické analýzy
Digital Service Unit
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

Co spadá do divize 2?

A

Procesní rizeni
Účetnictví, kontroling a business inteligence
Rizeni majetku
Rizeni bilance Fin. Skupiny

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

Co spadá do divize 3?

A

Financování
Investiční bankovnictvi
Financni trhy - obchodování a prodej
Financni trhy - retail distribution

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

Co spadá do divize 4?

A

Firemni klientela
Realitní obchody
Komunální financování
Large Corporates
Corpor. Cash management a podpora prodeje
Rizeni produktu korporátniho bankovnictvi

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

Co spadá do divize 5?

A 
Rizeni retailových segmentu
Rizeni retailových produktu a procesu 
Financni plánování a analýzy
Distribuce
Přímé bankovnictvi
Kartové centrum
Externí prodej kooperace
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

Co spadá do divize 6?

A 
Centrální rizeni rizik
Rizeni úvěr.  korpor. A retail bankovnictvi
Restrukturalizace a vymáhání
Bezpečnost
Právní služby
Comliance
Podpora
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

Co spadá do divize 8?

A 
Rizeni provozu
Platebni styl
Wholesale back office
Sprava uctu a klientske dokumentace
Sprava uctu a vymahani
Klientské centrum
It a projekty
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

Jake jsou dceřinné spolecnosti erste?

A 
ČS - penzijní společnost
sAutoleasing
Realitní společnost ČS
Factoring ČS
Stavební spořitelna ČS
Erste Corporate Finance
brokerjet ČS
Erste Grantika Advisory
REICO investiční společnost ČS
ERSTE Leasing
ČS do domu
Erste Energy Services
How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

Co má na starosti ČS - penzijní společnost, a.s.?

A

Provozování produktu doplňkového penzijního spoření (III. pilíř)
Provozování p. Důchodového spoření (II. pilíř)
Provozování p. Penzijního připojisteni prostřednictvím transformována ho fondu (bývalé penzijní připojisteni)

17
Q

Co ma na starosti sAutoleasing a.s.?

A

Poskytování služeb finančního a operativního leasingu a financování potřeb formou spotřebitelského úvěru občanům a podnikatelům

18
Q

Co je to operativní leasing?

A

Operativní leasing = předmět nájmu (nejčastěji vozidlo) zůstává ve vlastnictví leasingové společnosti i po skončení smlouvy

19
Q

Co je finanční leasing?

A

financovaný předmět je po celou dobu majetkem financující (leasingové) společnosti a teprve na konci leasingu přechází vlastnictví na zákazníka

20
Q

Co ma na starosti Realitní společnost České sporitelny,a.s.?

A

Poskytování komplexních realitních služeb klientům

21
Q

Co ma na starosti Factoring České spořitelny, a.s.?

A

Financování krátkodobých pohledávek, jejich správa a inkaso

22
Q

Co ma na starosti Erste Corporate Finance a.s.?

A

Poskytování poradenských služeb v oblasti investičního bankovnictví a podnikového finančního poradenství

23
Q

Co má na starosti brokerjet ČS?

A

Prodej cenných papíru prostřednictvím online aplikace

24
Q

Co ma na starosti Erste Grantika Advisory?

A

Poskytování poradenských služeb v oblasti EU dotaci

25
Q

Co má na starosti REICO investiční společnost ČS?

A

Poskytování služeb s investováním do otevřených podílových fondů

26
Q

Co má na starosti ERSTE Leasing a.s.?

A

Provozování leasingových produktů hlavně pro zemědělství a stavebnictví

27
Q

Co má na starosti ČS do domu?

A

Externí zprostředkování produktů ČS

28
Q

Co má na starosti Erste Energy Services, a.s.?

A

Zprostředkování obchodu s elektřinou.

29
Q

Kdy vznikla společnost ERSTE?

A

1819

30
Q

Kolik má Erste klientů?

A

16,5 mil.

31
Q

Kolik má Erste zaměstnanců?

A

46 000

32
Q

Kolik má Erste obchodních míst?

A

2900

33
Q

Jake země jsou součásti Erste?

A 
ČR
Slovensko
Rakousko
Slovinsko
Chorvatsko
Srbsko
Rumunsko
Maďarsko
34
Q

Jake jsou dalsi projekty CS?

A

Diversiras
Nadace Depositum Bonum
Nadace České spořitelny

35
Q

Čím se zabývá Diversitas?

A

Bezbariérové pobocky
Podpora rovných příležitosti
Dobrovolnický program

36
Q

Čím se zabývá nadace České sporitelny?

A

Pomáhá seniorům
Lidem s mentálním a kombinovaným postižením
Sociálně vyloucenym

37
Q

Čím se zabývá Nadace Depositum Bonum?

A

Vzdělaní mladých lidi
Dnešní financni svět
Generální partner VŠE
Podporuje studenty iCollege

38
Q

Co jsou symboly Diversitas?

A 
Gender
Transition - bez bariér 
Grant-flexi - flexibilní formy prace pro ČS
Čáp
Moudrá sova
Zdravá ČS
39
Q

Eticky kodex ČS ve zkratce:

A
  1. Klient a jeho zájmy jsou pro nás na 1. místě.
  2. Jednáme profesionálně.
  3. Jsme tým, jsme spoluhráči a jdeme za společným cílem.
  4. Důvěřujeme si a spolupracujeme.
  5. Netolerujeme diskriminaci a jakoukoliv formu nátlaku.
  6. Žijeme podle našich hodnot: spolehlivost, vnímavost, vstřícnost, srozumitelnost
  7. Cítíme právo a zákony.
  8. Předcházíme střetu zájmů.
  9. Jsme loajální ke skupině.
  10. Chráníme majetek i jméno skupiny.
40
Q

Jake je motto ČS?

A

Kdo chce, hledá způsoby, kdo nechce, hledá důvody.

Banking (24 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2024 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions