Brainscape's Knowledge GenomeTM

Browse over 1 million classes created by top students, professors, publishers, and experts.


See full index

osj > uvod > Flashcards

uvod Flashcards

1
Q

7p marketing mix

A

promotion (vidis patike na internetu)
process (dolazenje do citya)
place (ulazenje u trgovinu)
people (kazes dobar dan radnicima)
physical evidence (vidis da patike postoje)
product (probas ih)
price (platis cijenu)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
2
Q

što je imk (integrirana marketinška komunikacija)

A

kada marketinsški stručnjak poveže marketinški mix;
dolazi do consistent messaginga; isti poruke i vizuali se provlače kroz različite medije
npr. nike (just do it), mcd (i’m loving it), volkswagen (das auto)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
3
Q

5 suodnosa PR-a i marketinga

A

odvojeni, ali povezani
jednaki, s preklapajućim funkcijama
marketing kao dominantan
PR kao dominantan
nema potrebe da se razdvajaju

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
4
Q

marketinški komunikacijski mix (različito od 7p)

A

oglašavanje
izravna marketinška kom.
unaprijeđenje prodaje
osobna prodaja
OSJ
word of mouth
publicitet

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
5
Q

što je publicitet?

A

neplaćeni oblik komunikacije koji je pod kontrolom medija, a ne organizacije; neutralan, besplatan i kredibilan

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
6
Q

kategorije OSJ

A

corporate PR
consumer PR
political PR
public affairs

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
7
Q

consumer PR

A

bavi se proizvodima;
način na koji bran komunicira prema javnosti

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
8
Q

corporate PR

A

bavi se reputacijom;
bavi se zaštitom, izgradnjom i popravljanjem reputacije

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
9
Q

political PR

A

tiče se političkih stranki, vrti se većinom oko glasova

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
10
Q

public affairs

A

bavi se lobiranjem i komunikacijom s dionicima;
odnosi s medijima su sporedni

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
11
Q

tko su dionici?

A

stakeholders: who can affect and who is affected by the achievements of the organisation

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
12
Q

ciljevi komunikacije u OSJ

A

informirati
motivirati
uvjeriti
izgoraditi zajedničko razumijevanje

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
13
Q

issues management

A

većina kriza ne dolaze iz vedra neba - bitno gledati sve detalje u svrhu prevencije krize

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
14
Q

uloge praktičara osj

A

in house - korporativne komunikacije
konzultant - agencije
freelancer - projektno
agent - brine o publicitetu

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
15
Q

cilj svake kampanje

A

ojačati bazu podržavatelja
pridobiti neodlučne
otupiti oštricu kritičara

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
16
Q

sons of liberty

A

stranka Samuela Adamsa
18. stoljeće
tisak i govor - dostupni alati za kampanje
uporaba lako pamtljivih simbola, slogani i krilatice (soundbiteovi); taxation without explanation is tyranny
staged events (bostonska čajanka)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
17
Q

prvi staged event

A

bostonska čajanka (sons of liberty, samuel adams)

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
18
Q

prva prava predsjednička kampanja

A

Amos Kendall, tajnik za tisak

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
19
Q

crveni ocean

A

Natjecanje na postojećem tržištu
Pobijediti konkurenciju
Diferencijacija ili niska cijena
Kompetitivna prednost
Segmentiranje postojećih korisnika
Iskorištavanje postojeće potražnje

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
20
Q

plavi ocean

A

Stvaranje neospornog tržišta
Učiniti konkurencijom nerelevantnom
Diferencijacija i niska cijena
Vrednovati inovaciju
Privlačenje novih korisnika
Stvaranje i privlačenje nove potražnje

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
21
Q

program vs kampanja

A

dugoročna strategija s općim odnosima i ciljevima vs vremenski ograničena usmjerena na konkretne ciljeve

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
22
Q

ropes planiranje

A

research
objectives
programming
evaluation
stewardship

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
23
Q

race planiranje

A

research
action
communication
evaluation

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
24
Q

analiza situacije

A

neformalna
primarna
sekundarna istraživanja

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
25
Q

analiza organizacije

A

misija
vizija
crveni i plavi ocean

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
26
Q

analize u istraživanju

A

situacije
organizacije
publike

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
27
Q

analiza publike

A

identifikacija - base, swing, critics
segmentacija - lifestyle, demografski, bihevioralno
angažman
(određivanje) prioriteti - graf interes/moć

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
28
Q

dijelovi strategije

A

težnje
ciljevi
metrike
poruke i narativi

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
29
Q

težnje

A

goals; postavlja ih dominantna koalicija
općenite
apstraktne
široko postavljenje
strateški usmjerene na srednjoročno i dugoročno

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
30
Q

vrste težnji

A

reputation management goals
relationship management goals
task management goals - utjecati na promjenu društvene svijesti o nekom problemu

How well did you know this?
1
Not at all
2
3
4
5
Perfectly
31
Q

imidž vs reputacija

A

trenutačni, prolazni dojam vs procjena ili sud formiran tijekom vrmena

32
Q

SMART ciljevi

A

specific
measurable
achievable
realistic
time-bound

33
Q

metrike

A

kvantitativni, mjerljivi pokazatelji;
procjena, usporedba praćenje ciljeva

34
Q

vrste metrika

A

korisničkog iskustva - costumer satisfaction, net promotor score, average resolution time
na društvenim mrežama - reach, engagement, impressions, likes, follows

35
Q

što su poruke i narativi

A

ono što brend zastupa i po čemu je poznat

36
Q

pobjednički narativ

A

testirane i jasne poruke koje omogućuju prijenos racionalnog i emocionalnog sadržaja na empirijski testiran i optimalan način

37
Q

kanali i tehnike komunikacija

A

interpersonalna kom.
organizacijski mediji
informativni mediji
oglašivački i promotivni sadržaj

38
Q

PESO model

A

paid
earned
shared
owned media

39
Q

prednost digitalnog marketinga

A

detaljna analiza
dvosmjerna kom.
jeftinije od tradicionalnih medija
lakše mjerenje i optimizacija

40
Q

vrste evaluacije

A

formativna
sumativna
bez cilja

41
Q

OTS

A

opportunities to see;
prilike u kojima publika može vidjeti poruku

42
Q

AVE

A

advertising value equivalent;
prostor koji je klijent dobio u medijima (cm ili min)
NIJE vrijednost ni mjera jer pokrivenost nije jednaka rezultatu

43
Q

barcelona principi

A

okvir koji sadži poslovno orijentirane standarde za proces mjerenja i evaluacije u osj

44
Q

što su tehnike u osj

A

komunikacijski alati za dopiranje do željene interne i eksterne javnosti

45
Q

koje tehnike u osj postoje

A

pisane
govorne
vizualne
event
nove tehnologije

46
Q

pisane tehnike

A

adrema
priopćenje za medije
nativni oglasi

47
Q

adrema

A

osnovni PR alat;
excel lista koja sadrži jasno razvrstane redakcije javnih novina
tematska i ad hoc

48
Q

nativni oglasi

A

bilo koji plaćeni oglas oblikovan na način da nalikuje uredničkom sadržaju
od sponzoriranog članka se razlikuje da nema oglašivača u naslovu
nenametljivo i spontano

49
Q

4 dvojbena područja nativnih oglasa

A

autorstvo
terminologija
područje primjene
pravne i etičke polemike

50
Q

vrste nativnih oglasa prema IAB

A

in-feed
content recommendation ads
brendirani/ nativni sadržaj

51
Q

govorne tehnike

A

intervju
soundbite
reframing
hooking
flagging

52
Q

CUBE A

A

savjeti za intervju;
consistent
unburdened
brief
ear-worthy
audience focused

53
Q

sensory branding

A

brendovi se obraćaju putem više osjetila
npr. audio branding - mcd poznati jingle i’m loving it

54
Q

nove tehnologije kao tehnike osj

A

umjetna inteligencija AI
virutalna stvarnost VR
proširena stvarnost AR
internet stvari
digitalni kanali

55
Q

vrste intervjua

A

informativni
gledišta i ideja
s istaknutom osobom

56
Q

čime se bavi krizni management

A

upravljanjem stvarnosti

57
Q

čime se bavi krizno komuniciranje

A

oblikovanjem percepcije i javnog mnijenja

58
Q

srodni pojmovi

A

issues management - upravljanje kriznim problemima
risk management - upravljanje rizikom
reputation management - upravljanje reputacijom
disaster communication - upravljanje u krizi

59
Q

klasifikacija kriznih situacija

A

veliki zrakoplovni prijevoznici
kemijski i naftni proizvođači i prodavači
proizvođači hrane
pružatelji financijskih usluga

60
Q

životni ciklus krize

A

pretkrizna - priprema za negativan događaj
krizna - brza reakcija
postkrizna - oporavak i opuštanje

61
Q

sastav kriznog tima

A

stručnjak za ljudske potencijale
stručnjak za financije i računovodstvo
stručnjak za sigurnost
stručnjak za komunikacije i osj
pravni stručnjak
djelatnici temeljnih djelatnosti
vanjski savjetnik
CEO?

62
Q

komjunikacija u krizi

A

brza
konzistentna
otvorena
istinita

63
Q

kriza otvara prilike

A

organizacijskom učenju
etičkoj komunikaciji
perspektivnoj viziji
uspostavljanju prace organizacijske retorike

64
Q

spin doktori

A

koristi se vlastitim utjecajem ili mitom da štiti druge od zakona,
ne voli novinare osim ako ih može iskoristiti,
laskavac, sjena,
uvijek radi iza kulisa

65
Q

etika OSJ

A

bavi se ponašanjem praktičara temeljem normi koje su za to djelovanje utemeljene

66
Q

vrijednosti PRSAe

A

advocacy
honesty
loyalty
independence
fairness
expertise

67
Q

vrijednosti HUOJa

A

odgovornost
profesionalnost
transparentnost
istinoljubivost
lojalnost
integritet

68
Q

jesu li odnosi s javnošću propaganda

A

bili su u 20im, 30im i prvoj polovici 40ih 20. stoljeća;
model tiskovne agenture i publiciteta
jednosmjerna i etički upitna komunikacija

69
Q

korijeni etičkog kodeksa

A

Ivy Lee;
deklaracija načela 1905.

70
Q

praktičar OSJ mora zadovoljiti

A

javni interes
svog nadređenog
etički kodeks organizacije za koju radi
osobni interes, integritet

71
Q

CSOJ

A

kratica koju svaki certificirani praktičar može staviti iza imena;
PRSA, CIPR, IABC; osnovna i napredna razina

72
Q

područja u kojima se OSJ praktičari susreću s etičkim problemima

A

stručnost - proširivanje posla na područje u kojem nisu stručni
mediji - fam trips; organizirana putovanja, pokloni i mito
sukobi interesa - zastupanje suparnika, osobni interesi
zviždanje - mora javno upozoriti na pojavu koja šteti javnom interesu

73
Q

DOP

A

društveno odgovorno poslovanje;
odgovornost poduzeća za svoj utjecaj na društvo povrh one zakonske

74
Q

4 dimenzije DOPa

A

voljna i filantropska
moralna
pravna
ekonomska

75
Q

etički zahtijevi za praktičare OSJ

A

povjerenje
uloga povjerenika za etiku
DOP
moć i obaveza

76
Q
A

osj (6 decks)

Brainscape helps you reach your goals faster, through stronger study habits.
© 2024 Bold Learning Solutions. Terms and Conditions