tehnike u osj, prvi kol

Question 1

Što je to interna komunikacija?

Answer 1

Komuniciranje sa svim zaposlenicima. Jedna od fundamentalnih disciplina organizacije, koja povećava njen uspjeh! Središnja komponenta organizacije, proces razmjene poruka unutar organizacije i jedna od aktivnosti odnosa s javnošću s ciljem informiranja i motiviranja zaposlenika cijele organizacije!
Cilj je briga za izgradnju dvosmjernih, uključujućih odnosa, s internim javnostima – svojim zaposlenicima, uz zadaću poboljšanja organizacijske djelotvornosti! Zaposlenicima prenijeti pravu stvar na ispravan način – ciljeve, odluke, vizije,… Cilj komunikacije sa zaposlenicima je utjecaj! Identificirati se sa zaposlenicima i održavati međusobno korisne odnose između organizacije i zaposlenika, o kojima ovisi njezin uspjeh ili neuspjeh.
Interne javnosti su zaposlenici, može ih se podijeliti demografski, psihografski i prema skupinama. Također, Slobodni projektili, Superpogoci, Sporogoreći, Opirući Nabroji prednosti interne komunikacije.

Question 2

Nabroji prednosti interne komunikacije.

Answer 2

• Povećana produktivnost
• Smanjeni izostanci s posla (absentizam)
• Veća kvaliteta usluga i proizvoda
• Povećana razina inovacija
• Manje štrajkova
• Smanjenje troškova

Question 3

Nabroji nedostatke interne komunikacije.

Answer 3

• Osjećaj izoliranosti
• Osjećaj nezadovoljstva
• Niža razina uključenosti u proces donošenja odluka
• Nesigurnost
• Povećana otuđenost

Question 4

Objasni organizacijsku kulturu i zašto je ona važna za internu komunikaciju.

Answer 4

Razumijevanje interne komunikacije bilo koje organizacije zahtijeva analizu kulture te organizacije! Postoje dva tipa: autoritarna i sudionička.

Question 5

Objasni autoritarnu organizacijsku kulturu

Answer 5

procesi komunikacije strukturirani su i formalizirani unutar hijerarhije odlučivanja

Question 6

Objasni sudioničku organizacijsku kulturu.

Answer 6

cijeni dijalog i razmjenu inputa između organizacije i njenih javnosti

Question 7

Objasni neformalne mreže.

Answer 7

Mjesta na kojima se ljudi okupljaju tijekom radnog vremena (hodnik, kafić,…) i razmjenjuju najnovije informacije, glasine i tračevi. Imaju važnu ulogu u internoj komunikaciji jer zaposlenicima omogućavaju međuljudske odnose, pružaju osjećaj samopoštovanja, veće zadovoljstvo na radnom mjestu i saznanja o organizaciji.

Question 8

Objasni ulogu neposredno nadređene osobe u internoj komunikaciji.

Answer 8

Neposredni nadređeni najčešće spadaju u tzv. srednji menadžment. Tradicionalno se doživljavaju kao oni koji blokiraju informacije! Položaj srednjeg menadžmenta najviše odgovara položaju biciklista (odozgo pognut, a prema dolje vrši pritisak)!

Question 9

Koji su verbalni kanali interne komunikacije?

Answer 9

komunikacija ‘licem u lice’, sastanci, fokus grupe, telefonskih razgovori, videokonferencije i slično

Question 10

Nabroji 8 pisanih kanala interne komunikacije.

Answer 10

Pisma, brošura, izvještaji, priručnici, plakati, oglasne ploča, e-maila, Internet, blog, podcast, intranet.

Question 11

Koja je razlika između oglašavanja i odnosa s medijima?

Answer 11

Oglašavanje je plaćeno te se ne stiče, koristi uvjeravanje i poruka je kontrolirana. Odnosi s medijima uvjeravaju druge osobe da u njihovo ime prenesu poruku koja će za njih biti pozitivna. Druge osobe su najčešće novinari. OSJ ima veći stupanj povjerenja, a što smo više izloženi oglašavanju, više ga isključujemo što ga čini manje učinkovitim.

Question 12

Što je to advertorijal?

Answer 12

Prostor se kupuje kao i kod komercijalnog oglašavanja, ali se koristi za objavljivanje članaka i slika koji imaju za cilj da se doimaju poput neovisnog novinarskog teksta i koje često pišu upravo novinari. Nastojanje da se diskretno proda neki proizvod ili usluga. Pravila dobre prakse: članci moraju biti označeni kao proizvodi ili plaćeni prilozi (grafičko oblikovanje se razlikuje od novinarskog članka ili priloga) – opasnost od dovođenja čitatelja u zabludu.

Question 13

Objasni medije kao najvažniju ciljanu javnosti u odnosima s javnošću?

Answer 13

Predstavljaju najvažniju posrednu ciljanu javnost za stvaranje dobrog imidža i boljeg ugleda organizacije ili klijenta u javnosti. Javnost organizaciju posredno percipira preko slike koju o njoj stvaraju mediji.

Question 14

Nabroji 8 alata u odnosima s medijima.

Answer 14

Priopćenja za medije, Konferencija za novinare, Izjave za medije, Materijali za novinare – press kit, Medijski događaji, Plaćeni PR oglas (advertorijal), Intervju, Autorizacija, Brifing, Press clipping, Adrema, Ispravak

Question 15

Što je to medijska adrema i od čega se sastoji.

Answer 15

Liste medija i novinara, ključni podatci o medijima koji prate rad organizacije.

Question 16

Koja je definicija priopćenja za medije?

Answer 16

Službena izjava namijenjena novinarima s ciljem prenošenja informacija, najave događaja ili izdavanja službenih obavijesti.
Najvidljiviji alat koji osj koriste. Najsličnije klasičnom novinarskom izvješću, a objavljuje se kada imamo informacije koje ne zahtijevaju analizu.

Question 17

Koja je svrha priopćenja za medije?

Answer 17

Koristi se za dijeljenje vijesti o događajima, lansiranju proizvoda, važnim promjenama i sl. s medijima i javnošću.
Objaviti kontrolirane informacije o klijentu, što je priopćenje sličnije novinarskom izvješću, manje će biti izmjena te će prije biti objavljen.

Question 18

Koji su ključni elementi priopćenja za medije?

Answer 18

Naslov, podnaslov, datum, uvod, tijelo, izjava, boilerplate i kontak informacije.

Question 19

Objasni press clipping i od čega se sastoji.

Answer 19

Svakodnevni sažetak relevantnih tekstova objavljenih u medijima o organizaciji. Daje podatke o medijskoj prisutnosti organizacije te ocjenu vrijednosti tih objava. Pomaže nam razumjeti percepciju javnosti, pratiti reputaciju i identitet organizacije i identificirati ključne medije i influencere.

Question 20

Što je to press kit?

Answer 20

Materijali za novinare, daje pozadinsku analizu te općenite informacije o temi. Sadrži tehničke, statističke i povijesne podatke, grafikone i tablice, fotografije priče,…

Question 21

Kada se od novinara može tražiti autorizacija?

Answer 21

Nakon intervjua, zbog pravilnosti citata i točnosti podataka.

Question 22

Što je to boilerplate?

Answer 22

Kratki odlomak o organizaciji, a nalazi se u priopćenju za medije. Opisuje osnovne informacije o organizaciji kao što su npr. misija i vizija, glavne aktivnosti i ključne činjenice organizacije. Pomaže brzo shvatiti tko je organizacija i čime se bavi.

Question 23

Koja su tri uvjeta kad sazivamo konferenciju za medije?

Answer 23

➢ Imamo nešto za priopćiti javnosti
➢ Želimo to podijeliti s javnosti
➢ Ono što želimo reći mora biti zanimljivo za javnost– kako bi mediji to prenijeli

Question 24

Nabroji 6 zapovijedi u odnosima s medijima.

Answer 24

Ne lagati, razvijati odnose s medijima, nikad ne reći bez komentara, priznajte pogrešku, suradnja s novinarima, pripremite se,…

Question 25

Objasni kredibilitet djelatnika u odnosima s javnošću.

Answer 25

OsJ koristi odnose s medijima kako bi dobio prostor u cijenjenim emisijama i publikacijama koje imaju reputaciju uređivačke neovisnosti.

Question 26

Objasni kredibilitet novinara.

Answer 26

Novinar mora pisati i emitirati priče koje su od interesa za njegove publike.

Question 27

Što je to dogovorena vijest?

Answer 27

Davanje dobre i zanimljive vijesti novinarima da je oni objave. Dogovor s medijima: odluka o tajmingu jer postoji dobro i loše vrijeme za njihovo objavljivanje; dogovor o ekskluzivnosti.

Question 28

Kada je bolje konferenciju za medije ne sazivati?

Answer 28

Kada imamo slabu vijest i ne ispunjava sva tri uvjeta sazivanja konferencije.

Question 29

Nabroji pet aktivnosti prije konferencije za medije.

Answer 29

Definirati temu, osnovne poruke, datum mjesto i vrijeme, medije koje pozivamo, materijale za novinare,…

Question 30

Nabroji pet aktivnosti nakon konferencije za medije.

Answer 30

Slanje priopćenja, analiza konferencije, prostora, govornika i prisutnih medija. Press clipping i analiza medijskih objava sljedeći dan.