UVA 3 Flashcards
Cultura
Modo de vida, creada por un grupo de seres humanos, que se transmiten de generación en generación. Incluye valores, ideas, actitudes y símbolos, consientes como inconscientes
Cultura Material y No material
Cultura material: incluye objetos físicos y artefactos creados por los seres humanos, como ropa y herramientas
Cultura no material: elementos intangibles, como la religión, las percepciones, las actitudes, las creencias y los valores
Componentes Culturales
- Actitudes
- Creencias
- Valores
- Religión
- Estética
- Preferencias dietéticas
- Idioma y comunicación
Culturas de Bajo Contexto
Los mensajes son explícitos y específicos; las palabras transmiten la mayor parte del poder de comunicación.
Foco en la documentación y credenciales.
Confianza en tramites legales y palabra escrita.
Culturas de Alto Contexto
La parte verbal de un mensaje contiene menos información. Importa más los antecedentes de la persona, rol en la sociedad. La palabra de una persona se considera garantía suficiente. Menos trámite legal. Las negociaciones suelen ser prolongadas, el principal propósito es que las personas se conozcan entre sí.
Dimensiones Culturales de Hofstede
COMPORTAMIENTO SOCIAL ESPERADO:
- Distancia del poder
- Culturas -individualistas/colectivistas
- Masculinidad/feminidad
BÚSQUEDA DE LA VERDAD POR EL HOMBRE
- Evasión de la incertidumbre
IMPORTANCIA DEL TIEMPO
-Orientación a largo plazo / corto plazo
Criterio de Autorreferencia y Percepción
Referencia inconsciente a los valores culturales propios cuando analizamos otro mercado, que limitan el entendimiento de mercado por la propia miopía cultural. A veces no basta con estudiar y analizar una cultura.
Para abordar este problema y eliminar o reducir la miopía cultural, propuso un método sistemático de cuatro pasos:
- Definir el problema o meta en términos de los rasgos, los hábitos y las normas culturales del país de origen.
- Definir el problema o meta en términos de los rasgos, los hábitos y las normas culturales del país anfitrión. No hacer juicios de valor. Ayuda local.
- Aislar la influencia SRC y examinar cuidadosamente para ver cómo se complica el problema.
- Redefinir el problema sin la influencia SRC y resolver la situación de mercado del país anfitrión
Proceso de Aceptación
Etapas mentales por las que pasa un individuo desde el momento en conoce por primera vez una innovación hasta el momento en que adopta o compra el producto.
1) Conciencia
2) Interés
3) Evaluación
4) Prueba
5) Adopción
Conciencia
cliente adquiere conciencia por primera vez del producto o la innovación. Los estudios han mostrado que, en esta etapa, las fuentes impersonales de información, como la publicidad en medios masivos, son más relevantes
Interés
cliente está suficientemente interesado en conocer más. El cliente ha centrado su atención en las comunicaciones relacionadas con el producto, por lo que participará en actividades de investigación y buscará información adicional
Evaluación
evalúa mentalmente los beneficios del producto con relación a sus necesidades presentes y futuras y, con base en este juicio, decide probarlo o no
Prueba
si es compra compleja tipo un auto, se prueba literalmente. Si es algo poco costoso, de consumo, la prueba es comprarlo y probarlo y ver si te gusta
Adopción
El individuo hace una compra inicial (en el caso del producto más caro) o sigue comprando (adopta y muestra lealtad a la marca) el producto menos costoso.
Características de las Innovaciones
Ventaja relativa: Cómo un nuevo producto se compara con los productos o los métodos existentes a los ojos de los clientes
Compatibilidad: Grado en que un producto es congruente con los valores existentes y las experiencias pasadas de los adoptantes
Complejidad: Grado en que una innovación o un nuevo producto es difícil de comprender y usar.
Divisibilidad: Posibilidad de probar y usar un producto en forma limitada sin realizar mucho gasto. EJ: mayo hellmans en américa latina empezó a venir en paquetes chicos para poder comprarlos más baratos
Comunicabilidad: Grado en que los beneficios de una innovación o el valor de un producto pueden comunicarse a un mercado potencial
Sensibilidad Ambiental
La sensibilidad ambiental refleja el grado en que los productos deben adaptarse a las necesidades culturales específicas de diferentes mercados nacionales.
Cuanto mayor sea la sensibilidad ambiental de un producto, mayor será la necesidad de los gerentes de abordar las condiciones ambientales económicas, reguladoras, tecnológicas, sociales y culturales de un país específico
Sistema Político
El conjunto de instituciones gubernamentales, partidos políticos y organizaciones, a través de las cuales las personas y los gobernantes ejercen el poder.
Riesgo Político
La posibilidad de que ocurra un cambio en el entorno político o en la política gubernamental de un país que afectaría negativamente la operación de una empresa
Matriz Impositiva
si hay mucho impuesto para importar/exportar, lo tratas de hacer ilegalmente, gas. Si la mayoría lo hace ilegal y vos legal, te termina saliendo mas caro y no sos competitivo.
Embargo de Bienes
Expropiación: refiere a la acción gubernamental para deshacerse de una empresa o inversionista extranjero, con una compensación.
Confiscación: es cuando hay expropiación sin compensación.
Nacionalización: más alcance que la expropiación, no solo una empresa sino una industria.
Embargo de Bienes
Expropiación: refiere a la acción gubernamental para deshacerse de una empresa o inversionista extranjero, con una compensación.
Confiscación: es cuando hay expropiación sin compensación.
Nacionalización: más alcance que la expropiación, no solo una empresa sino una industria.
Sistemas Legales
Derecho civil: En países de derecho civil, los códigos en los que se basa el derecho privado se formulan en términos generales y se consideran por completo integrales, es decir, como la fuente total de autoridad al que cada controversia debe referirse para su decisión
-Derecho común: muchas controversias se deciden con base en la autoridad de decisiones judiciales pasadas (casos) se basa en los usos y costumbres.
-El derecho internacional privado: cuerpo de leyes que se aplica a las controversias que surgen de transacciones comerciales entre empresas de diferentes países
Jurisdicción
El personal empresarial que trabaja en el extranjero debe comprender el grado en que está sujeto a la jurisdicción de los tribunales del país anfitrión. Que autoridad judicial toca para dictaminar sobre conflictos en diferentes países. los tribunales tienen jurisdicción en la medida en que se demuestre que la empresa realiza negocios en el estado donde el tribunal tiene su sede.
Protección De la Producción Intelectual
-Patentes: otorga a un inventor el derecho exclusivo de fabricar, usar y vender un invento durante un periodo específico
-Marcas comerciales: marca, lema, dispositivo o emblema distintivo que un fabricante añade a un producto o paquete específico para distinguirlo de los bienes producidos por otros fabricantes.
-Copyright: copyright (derechos de autor) establece la propiedad de un trabajo creativo escrito, grabado, representado o filmado.
Leyes Antimonopolio
Las leyes antimonopolio en Estados Unidos y otros países están diseñadas para combatir las prácticas de negocios restrictivas y fomentar la competencia
Soborno y Corrupción
El soborno es la práctica comercial corrupta que consiste en demandar u ofrecer algún tipo de consideración (comúnmente un pago en efectivo) al negociar un acuerdo entre países.
Litigio
Medio complejo. Dentro de un país es clave, pero afuera hay diferencias de procedimientos, idiomas, costumbres, etc. Se prefiere arbitraje.
