Unternehmen führen: Ziele, Strategien und Führung

Question 1

Was ist der Unterschied zwischen dem Stakeholderansatz und dem Shareholderansatz

Answer 1

Shareholderansatz: Einkommen und Vermögen der Anteilseigner steigern -> Gewinn- und Renditenziele
Stakeholderansatz: Alle Interessensgruppen müssen berücksichtigt werden, damit sie ihre kritischen Beiträge leisten (Anreiz-Beitrags-Theorie)

Question 2

Was sind die Schritte der Stakeholder-Analyse

Answer 2

1. Identifikation der potenziellen Stakeholder und ihrer spezifischen Ansprüche
2. Bewertung der Beiträge der Stakeholder nach ihrer Bedeutung für den Erfolg des Unternehmens
3. Analyse der Zufriedenheit der Stakeholder mit den aktuellen Leistungen
4. Entwicklung eines Beziehungsmanagements, um ein dauerhaftes Gleichgewicht zwischen Anreizen und Beiträgen herzustellen und stabile Beziehungen zu schaffen

Question 3

Was ist das oberste Ziel jeder Unternehmung und was sind Hauptziele und Nebenziele

Answer 3

-Oberstes Ziel -> ökonomische Prinzip: Wirtschaftlichkeit
-Hauptziele -> erwerbswirtschaftliche Unternhemen: Maximalprinzip (Gewinn-, Renditeorientiert)
-> gemeinwirtschaftliche Unternehmen: Minimalprinzip (Sachziele)
-Nebenziele -> vielfältige Erwartungen der Stakeholder, z.B. Umweltschutz etc.

Question 4

Wie lassen sich Ziele nach dem Zielinhalt klassifizieren

Answer 4

-formale bzw. monetäre Ziele
-sachliche Ziele
-technische Ziele
-soziale Ziele
-ökologische Ziele

Question 5

Wie lassen sich Ziele abgesehen vom Inhalt noch unterscheiden

Answer 5

-nach dem Zeithorizont in strategische (5-10 Jahre), taktische (3-5 Jahre) und operative Ziele (kurzfristig)
-nach dem sachlichen Geltungsbereich in Unternehmensziele, Geschäftsbereichziele und Funktionsbereichziele
-nach dem Zielausmaß in punktgenaue Ziele, Intervallziele (zwischen 12€ und 15€) oder Maximal/Minimalziele

Question 6

Erläutere die verschiedenen Interdependenzrelationen von Zielen

Answer 6

-Komplementäre Ziele: zwei Ziele befördern sich gegenseitig
-Konkurrierende Ziele: zwei Ziele konkurrieren miteinander
-Neutrale Ziele: die Ziele beeinflussen sich nicht
-Kausalbeziehung: Instrumentalrelation

Question 7

Wie kann man mit konkurrierenden Zielen umgehen

Answer 7

Präferenzrelationen formulieren: Rangordnung der Ziele in Haupt/Nebenziele bzw. Ober/Unterziele

Question 8

Wieso müssen Ziele SMART sein?

Answer 8

-Spezifisch
-Messbar
-Ambitioniert
-Realistisch
-Terminiert

Question 9

Was sind die 4 Schritte des Phasenschemas der Planung

Answer 9

1. Zielbildung als Ausganspunkt der Planung
2. Situationsanalyse bzw. Problemanalyse
3. Ermittlung von Alternativen zur Zielerreichung
4. Entscheidung als Bewertung der Alternativen und Auswahl der geeigneten Alternative

Question 10

Welche drei Ebenen der Planung gibt es

Answer 10

Strategische (mehr als 5 Jahre), taktische (2-5 Jahre), operative (kurzfristige) Planung

Question 11

Welche 2 Perspektiven der strategischen Situationsanalyse gibt es

Answer 11

-Marktorientierte Sicht -> Umweltanalyse (PEST) + Mikroumwelt
-Ressourcenorientierte Sicht -> Unternehmensanalyse -> zukünftige Stärken und Schwächen des Unternehmens

Question 12

Was Umfasst die Unternehmesanalyse (ressourcenorientierte Sicht)

Answer 12

-interne und externe Vorgaben in Form von Visionen, Leitbidern, Zielen
-betrachtung der Ressourcen:

-Sachliche Ressourcen (Grundstücke, Produktionsanlagen, Roh-, Hilfs- und Betriebsstoffe)
-Finanzielle Ressourcen (Eigen- und Fremdkapital, Cashflow, Liquidität)
-Personelle Ressourcen (fachliche Know-How der Mitarbeiter, Qualität der Führungskräfte)
-Informationelle Ressourcen (Abläufe, Prozesse, digitale Infrastruktur)

Question 13

Welche 3 Bereiche bilden die Informationsgrundlage für die strategische Situationsanalyse

Answer 13

-Makro-Umfeld: PEST
-Mikro-Umfeld: Lieferanten, Kunden, Wettbewerber
-Unternehmen: Ressourcen, Leitlinien, Produkte

Question 14

Welche strategischen Analyseinstrumente zur Situationsanalyse gibt es?

Answer 14

-Stärken-Schwächen-Analyse
-Benchmarking
-Branchenstrukturanalyse
-SWOT-Analyse bzw. TOWS-Matrix
-Portfolio-Analyse

Question 15

Was umfasst die Stärken-Schwächen-Analyse

Answer 15

Erfolgsfaktoren und Gewichtung aufstellen und sich selbst in diesen Punkten mit der Konkurrenz vergleichen: Zeigt auf, mit welchen Argumenten man sich im Markt profilieren kann,

Question 16

Was umfasst das Benchmarking, welche drei Ansatzpunkte gibt es?

Answer 16

Die eigene Praxis mit der “Best Practice” in anderen Unternehmen vergleichen, um von den Besten zu lernen
-internes Benchmarking: Vergleich mit anderen Abteilungen - einfacher Zugriff auf Daten, begrenzte Verbesserungspotenzial, hohe Vergleichbarkeit
-externes Benchmarking: Vergleich mit Branchenkonkurrenz - schwerer Zugriff auf Daten, hohes Verbesserungspotenzial, hohe Vergleichbarkeit
-generisches Benchmarking: Vergleich mit Marktführern anderer Branchen- schwerer Zugriff auf Daten, sehr hohes Verbesserungspotenzial durch Innovation, geringe Vergleichbarkeit

Question 17

Auf welchen Ökonomen fußt die Branchenstrukturanalyse

Answer 17

Michael Porter

Question 18

Was sind die Five Forces in der Branchenstrukturanalyse

Answer 18

-Wettbewerber in der Branche
-Bedrohung durch Ersatzprodukte
-Bedrohung durch neue Wettbewerber
-Verhandlungsstärke der Lieferanten
-Verhandlungsstärke der Abnehemer

Question 19

Für was steht das Akronym SWOT?

Answer 19

Unternehmensinterne Faktoren:
-Strengths=Stärken
-Weaknesses=Schwächen
Unternehmensexterne Faktoren:
-Opportunities=Chancen
-Threats=Risiken

Question 20

Welche möglichen Kombinationen gibt es bei der SWOT-Analyse

Answer 20

-SO-Kombination: Stärken + Chancen, Strategie Ausbauen
-ST-Kombination: Stärken + Risiken, Strategie Absichern
-WO-Kombination: Schwächen und Chancen, Strategie Aufholen
-WT-Kombinationen: Schwächen + Risiken, Strategie Meiden

Question 21

Was sind die verschiedenen Felder der Vier-Felder-Matrix bei der Portfolio-Analyse

Answer 21

-Hohes Marktwachstum + Niedriger Marktanteil: Question Marks? -> Big Step or Out?
-Hohes Marktwachstom + Hoher Marktanteil: Stars -> Position halten/ausbauen (kostenintensiv)
-Niedriges Marktwachstum + Niedriger Marktanteil: Poor Dogs -> Selektiver Rückzug
-Niedriges Marktwachstum + Niedriger Marktanteil: Cash Cows -> Abschöpfen/Position halten (kostengünstig)

Question 22

Was sind die zwei Quellen der Strategiebildung

Answer 22

-Outside-In-Perspektive: von den Märkten und Kundenanforderungen ausgehend (Marktorientierte Strategien)
-Inside-Out-Perspektive: von den eigenen Stärken und Kompetenzen ausgehend (Ressourcenorientierte Strategien)

Question 23

Was sind die 5 strategischen Grundfragen

Answer 23

-Wer zählt zu unseren Zielgruppen? Wen wollen wir erreichen?
-Was sind unsere Angebote? Welche Leistungen wollen wir erbringen?
-Wie wollen wir gegenüber Wettbewerbern auftreten? Welche USPs bieten wir?
-Wo wollen wir am Markt auftreten? Wie groß ist unser Einzugsgebiet?
-Wann wollen wir auf den Markt? Sind wir Innovator oder Nachahmer?

Question 24

Wie lassen sich die verschiedenen Strategien klassifizieren

Answer 24

-nach dem regionalen Geltungsbereich: lokale, regionale, (multi-)nationale Strategien
-nach dem organisatorischen Geltungsbereich: Unternehmensstrategien, Geschäftsberichstrategien, Funktionsbereichsstrategien)
-nach dem Funktionsberich: Absatzstrategien, Produktionsstrategien, Forschungs- und Entwicklungsstrategien, Personalstrategien, usw.
-nach dem Marktverhalten: Angriffsstrategien, Vetreidigungsstrategien, Imitationsstrategien
-nach dem Zeitpunkt des Markteintritts: Pionier- oder Folgerstrategien
-nach der Art der Marktbeteiligung: Kostenführerstrategien, Differenzierungsstrategien, Konzentrationsstrategien

Question 25

Was ist die Produkt-Markt-Matrix nach Anstoff

Answer 25

-Zielgruppen/Regionen vorhanden + Produkte/Leistungen vorhanden: Marktdurchdringung
-Zielgruppen/Regionen vorhanden + Produkte/Leistungen nicht vorhanden: Produktentwicklung
-Zielgruppen/Regionen nicht vorhanden + Produkte/Leistungen vorhanden: Marktentwicklung
-Zielgruppen/Regionen vorhanden + Produkte/Leistungen nicht vorhanden: Diversifikation (Schaffung neuer Märkte für neue Produkte)

Question 26

Wie beeinflusst der Zeitpunkt des Markteintritts den Erfolg von Unternehmen

Answer 26

Pionier (First-Mover-Strategie):
+fortschrittliches Image, Monopolstellung in Anfangsphase: Marktpreise diktieren, Lerneffekte mit neuen Produkten -> größeren Mengen -> Erschwerung des Markteintritts
-neuen Produkte werden nicht angenommen, Technologien noch nicht ausgereift

Follower(Late-Move-Strategie)
+beobachten der Entwicklungen
-erschwerter Markteintritt

Question 27

Welche Wettbewerbsstrategien gibt es nach Porter

Answer 27

-Präferenzstrategien: Man möchte die ganze Branche erschließen indem man einen USP bietet (besondere Qualität, Kundennähe etc.)
-Preis-Mengen-Strategien: Man möchte die ganze Branche erschließen indem man die günstigsten Preise bietet
-Nischenstrategie: Man möchte nur einzelne Segment des Marktes bedienen und muss somit automatisch der Beste in dem Bereich sein (USP + kostengünstigster)

Question 28

Welche drei Vorgehensweisen gibt es bei der Umsetzung von Strategien gibt es

Answer 28

-Top-Down-Planung: Unternehmensführung legt die zentralen Plangrößen fest, kann oft an tatsächlichem Bedarf abweichen
-Bottum-Up-Planung: Niederes Management gibt geplante Größen und Budgets nach oben weiter, kompliziert und könnte strategische Vorgaben verfehlen
-Gegenstromverfahren: Unternehmensführung stellt Rahmenplan auf, aus dem Teilpläne abgeleitet werden, die dann von nachgeordneten Ebenen überprüft und ergänzt werden

Question 29

Was sind 5 zentrale Merkmale von Organisationen

Answer 29

-Eine Organisation verfolgt Ziele (die ihrer Mitglieder)
-Eine Organisation hat Mitglieder
-Eine Organisation hat eine formake Struktur
-Eine Organisation soll die Aktivitäten der Mitglieder koordinieren
-Eine Organisation hat (mehr oder weniger) dauerhaft Bestand

Question 30

Was sind die zentralen Organisatorischen Gestaltungsfelder

Answer 30

-Aufbauorganisation: Strukturen der Organisation und verteilung der Aufgaben
-Ablauforganisation: regelt die Raum-Zeitliche Struktur der Arbeitsabläufe

Question 31

Welche Schritte sind im Rahmen der Aufbauorganisation zu treffen?

Answer 31

-Aufgabenanalyse
-Stellen- und Abteilungsbildung
-Leitungssysteme

Question 32

Was ist die Aufgabenanalyse

Answer 32

Zerlegung der komplexen Gesamtaufgabe des Unternehmen in Teilaufgaben, wie z.B. in:
-Verrichtung: Forschung, Einkauf, Akquise, Marketing, etc.
-Objekt: Veschiedene Produkte oder Geschäftsbereiche
-Phase: Planung, Ausführung, Kontrolle
-Raum: Verschiedene Länder oder Regionen
-Zeit: Zeitpunkt, Zeitraum oder zeitliche Reihenfolge
-Aufgabenträger oder Sachmittel: verschiedene Personen und Maschinen
-Zweck: Primär (Leistungserstellung/Absatz) oder sekundär (Rechnungswesen/Verwaltung)

Der Analyseprozess sollte sich immer an den inhaltlich sinnvollsten Kriterien orientieren und die Aufgaben nicht unnötig weit herunterbrechen

Question 33

Welche Aufgaben erfüllt die Stellen- und Abteilungsbildung

Answer 33

Sier verpackt die Einzelaufgaben aus der vorangegangen Aufgabenanalyse in Aufgabenpaktete = Aufgabensynthese
und weist sie einzelnen Aufgabenträgern bzw. übergeordnete Gruppen von Aufgabenträgern zu.

Question 34

Welche verschiedene Möglichkeiten gibt es, Abteilungen einzuteilen

Answer 34

-funktionale Strukurierung: entlang der zentralen Verrichtungen in Einkauf, Produktion, Vermarktung etc.
-divisionale Strukturierung: nach hergestelltem Produkt oder nach Absatzgebiete

Question 35

Welche verschiedenen Leitungssysteme bzw. verschiedene Typen von Weisungsbeziehunhen gibt es

Answer 35

-Einliniensystem: jede Stelle ist nur einer einzigen Instanz unterstellt
-Mehrliniensysteme: eine Stelle hat mehrere vorgesetzte Instanzen
-Stab-Linien-Systeme: Leitungsstellen weden durch Stabstellen ergänzt, z.B. Sicherheitsbeauftragter, Teamleiter, etc.

Question 36

Welche grundlegenden Organisationsformen gibt es?

Answer 36

-funktionle Organsation: Einteilung nach Verrichtung der Leistung in z.B. Entwicklung, Beschaffung, Produktion etc.
-divisionale Organisation: Einteilung nach Produkten, Kundengruppen oder Regionen
-Matrixorganisation: Einteilung eine Kombination von funktionaler und divisionler Organisation
-Pojektorganisation: für außergewöhliche, zeitlich begrenzte, komplexe Vorhaben wird Abteilungsübergreifend zusammengearbeitet
-Netzwerkorganisation: unterneherninterne und externe sind für durch ein gemeinsames Ziel verbunden, z.b. Expertennetzwerke

Question 37

Wie kann man Prozesse unterscheiden

Answer 37

-primäre Prozesse: knüpfen direkt an der Produktion oder Absatz der Leistungen an und sind unmittelbarer Teil der Wertschöpfung
-sekundäre Prozesse: wirken unterstützend. indem sie Betriebsbereitschaft sichern, z.B. durch Auswahl und Bereitstellung von Personal

Question 38

Was sind die verschiedenen Schritte der Ablauforganisation

Answer 38

1. Analyse der bestehenden Prozesse und Arbeitsabläufe
   2.Gestaltung der Ablauforganisation: verknüpfung einzelner Arbeitsgänge und Teilschritte zu sinnhaften Gesamtprozessen (Erstellung der Soll-Vorgaben)

Question 39

Wie kann man Prozesse und Prozessketten optimieren

Answer 39

-Weglassen nicht wertschöpfender Arbeitsgänge
-Hinzufügen von Tätigkeiten, z.B. um die Quaität oder den Kundennutzen zu erhöhen
-Zusammenfassen von Arbeitsgängen in einer Stelle, um Schnittstellen zu vermeiden
-Aufteilen von Arbeitsgängen, z.B. um Spezialisierungsvorteile zu nutzen
-Parallelisieren von Arbeitsgängen, um Durchlaufzeiten zu verkürzen
-Verändern der Reihenfolge, um Durchlaufzeiten zu verkürzen oder Fehler zu minimieren

Question 40

Warum sind Managemenkonzepte von Bedeutung

Answer 40

-sollen zu ökonomischen Vorteilen führen, z.B. Prozessoptimierung
-legitimatorische Wirkung: handeln nach modernen Managementprinzipien -> Erhöhung der Akzeptanz bei den Stakeholdern

Question 41

Was ist Change Management, welche 2 Arten gibt es und was sind die verschiedenen Phasen

Answer 41

Change Management = die bewusste Gestaltung und Begleitung von Veränderungen mit dem Ziel der Effektivitäts- und Effizienzsteigerung

-Veränderung 1. Ordnung (evolutionärer Wandel): keine radikale Veränderung -> weniger Angst der Beroffenen
-Veränderung 2. Ordnung (revolutionärer Wandel): radikale Veränderung -> mehr Angst der Betroffenen; umfasst die gesamte Organisation = weitreichender Bruch mit Werten, Prozessen und Strukturen

-Phase des Auftauens: bisherige Praxis in Frage stellen
-Phase der Veränderung: Entwicklung von neuem Denken und Verhalten, neue Strukturen aufbauen und neue Prozesse initiieren
-Phase der Stabilisierung: verhindern, dass alte, latent noch lange wirksame Strukturen wieder aufleben

Question 42

Warum ist Personal ein entscheidender Erfolgsfaktor für Unternehmen

Answer 42

Individualität der Mitarbeiter (nicht nachzuahmen/ abzuschauen)

Question 43

Was sind Inhaltsbereiche der Arbeits- und Organisationspsychologie

Answer 43

-individuelle Ebene des Verhaltens: Bedeutung der Arbeit für den einzelnen Menschen und Themen wie Motivation, Arbeitszufriedenheit, Stress
-gruppenbezogene Ebene mit Schwerpunkten wie: Kommunikation, Teamführung, Gruppenkohäsion und Konflikte und Konfliktbehandlung
-organisatorische Ebene: Organisationskultur, Organisationsentwicklung, Zustandekommen von Organisationszielen
-Arbeitspsychologie: Arbeitsanalyse und Arbeitsgestaltung

Question 44

Welche Themenkreise umfasst das moderne Personalmanagement

Answer 44

-Personalbedarfsplnung, Personalbeschaffung und Personalfreisetzung
-Personaleinsatz, Personalbeurteilung und Personalentwicklung
-Personalführung und Motivation
-Vergütung und soziale Leistungen

Question 45

Welche zwei Wege der Personalbeschaffung gibt es

Answer 45

-externe Personalbeschaffung: Suche auf dem externen Arbeitsmarkt
-interne Personalbeschaffung: Nutzung und Erschließung des bereit im Unternehmen vorhandene Arbeitskräftepotenzials

Question 46

Welche Möglichkeiten zur Personalfreisetzung gibt es

Answer 46

-interne Personalfreisetzung: Versetzung, Abbau von Überstunden, Kurzarbeit
-externe Personalfreisetzung: Einstellungsstopps, vorzeitige Pensionierung, befristete Arbeitsverträge etc.
-Kündigung: wenig sozialverträglich

Question 47

Welche drei Aufgabenbereiche der Personaleinsatzplanung gibt es

Answer 47

-Einarbeitung: gezielte Integtration ins Unternehmen
-Gestaltung der Arbeitsbedingungen: Festlegung der Arbeitsinhalte sowie Gestaltung des Arbeitsumfeldes
-Planung der Arbeitszeit: Festelgung des Arbeitsbeginns/endes, der Ruhepausen und Arbeitsschichten

Question 48

Welche 2 Arten der Personalentwicklung gibt es

Answer 48

-Personalbildung: Maßnahmen, die zur Qualifikationsverbesserung der Mitarbeiten: Ausbildung, Fortbildung und Umschulung
-Personalförderung: persönliche Entwicklung der Mitarbeitenden: Mentoring, Traineeprogramme für junge Führungskräfte, etc.

Question 49

Welche 2 Theorien beschäftigen sich mit der Motivation der Mitarbeiter

Answer 49

Inhaltstheorien: systematisiseren sachliche Bedürfnisse und Motive
Prozesstheorien: beschreiben das Zustandekommen von Motivation

Question 50

Welche Beispiele gibt es für Inhaltstheorien

Answer 50

-Maslows Bedürfnisspyramide: phyisiologische Bedürfnisse, Sicherheitsbedürfnisse, Soziale Bedürfnisse, Wertschätzungsbedürfnisse und Selbsverwirklichung als aufeinander aufbauende Faktoren

-Herzbergs Zwei-Faktoren-Theorie:
Hygienefaktoren: tragen dazu bei, dass Mitarbeiter nicht unglücklich sind
Motivationsfaktoren: tragen dazu bei, dass Motivation entsteht
Geld -> beides

Question 51

Was sind Beispiele für die Prozesstheorien

Answer 51

-Anreiztheorie von Barnard: monetäre und nicht monetäre Aspekte (Stakeholder-Ansatz)
-VIE-Theorie (Valenz, Instrumentalisierung, Erwartung): Je höher der Wert eines Zieles (Valenz), je mehr man durch eigenes Tun dazu beitragen kann (Instrumentalisierung) und je höher die wahrgenommene Eintrittswahrscheinlichkeit des angestrebten Ziels (Erwartung), desto höher ist die Motivation