UA16 - Communication professionnelle : enjeux éthiques et déontologiques Flashcards
1
Q
Pourquoi est-ce que la communication en pharmacie est aussi importante? (2)
A
- Favorise l’usage approprié des mx par les autres professionnels
- Soutient le pt vers le succès thérapeutique
2
Q
Quels sont les différents contextes de la communication en pharmacie?
A
- Contexte médiatique (internet, médias, télémédecine, etc.)
- Contexte organisationnel (pharmacie, services offerts, etc.)
- Contexte politico-légal (Code des professions, Loi, Code déonto, etc.)
- Contexte culturel (croyance, religion, statut socioéconomique, etc.)
3
Q
Pourquoi est-ce que l’éthique est si important lors de la communication professionnelle? (5)
A
- Préservation de notre réputation auprès des parties prenantes
- Préservation de la valeur de la profession et de nos actifs professionnels
- Préservation de la confiance de nos pt
- Préservation de la confiance du public
- Prévenir les risques pouvant ternir la réputation de toute la profession
4
Q
Quelles sont les 3 questions qu’on doit se poser pour déterminer si notre communication est éthique?
A
- Si ma communication était diffusée publiquement, serais-je à l’aise de la défendre (transparence)
- Ma façon de communiquer pourrait-elle servir d’exemple général pour la profession? (exemplarité)
- Si c’était moi qui subissais les conséquences de ma communication, est-ce que je considérerais qu’il s’agit d’une bonne façon de communiquer? (réciprocité)
5
Q
Quelles sont les 5 règles d’or de la confidentialité selon le code de déontologie?
A
- S’assurer de l’identité du pt (pièce d’identité)
- Obtenir le consentement du pt
- Détruire les renseignements confidentiels de façon sécuritaires
- Aménager l’officine de façon appropriée
- Connaître les exceptions (coroner, syndic, situation d’urgence ou de danger imminent)
