UA5 - Entrevue pour la remise d'un nouveau Mx Flashcards
Quels sont les 2 types de modèles de consultation ?
- Unidirectionnel (monologue)
- Bidirectionnel (conversation avec le Pt)
Quel type de modèle de consultation est utilisée pour la consultation interactive ?
Bidirectionnelle
Quels sont les bénéfices associés à la méthode de consultation interactive pour les patients ? (7)
- Meilleure qualité de vie
- Réduction des effets indésirables contrôlables
- Réduction des erreurs d’utilisation des Mx
- Augmentation de l’adhésion au Tx
- Plus informés sur leur maladie et le Mx
- Rassurés sur les bénéfices du Mx
- Réduction de leurs dépenses en santé
Quels sont les bénéfices associés à la méthode de consultation interactive pour le pharmacien ? (2)
- Donne un rôle sur la santé du Pt (versus distribution seulement)
- Plus grande satisfaction professionnelle
Quels sont les bénéfices associés à la méthode de consultation interactive pour la société ?
- Réduction des coûts liés à la mauvaise utilisation des mx
- Réduction des coûts des mx
- Augmentation de la productivité
Quels sont les objectifs de la consultation interactive ?
- Que le patient prenne ses mx adéquatement
- Que le pt atteigne les résultats escomptés
- Que le pt quitte la pharmacie en sans crainte et confiant p/r à son Tx
Quels sont les avantages de l’utilisation des questions ouvertes? (6)
- Permet d’obtenir de l’information pertinente sur ce qui le pt sait déjà
- Bâti une relation de confiance avec le Pt
- Implique le patient dans son Tx
- Aide à mieux comprendre le problème
- Maintien l’intérêt de la conversation
- Intégration du mx dans le quotidien
Quels sont les avantages de la consultation interactive ? (3)
- Permet d’obtenir de l’information sur le Pt
- Permet d’individualiser la consultation
- Permet de créer un partenariat avec le Pt
Qu’est-ce qu’on devrait retrouver dans une ouverture avec la méthode interactive de consultation ? (5)
- Salutations
- Double identification du Pt
- Se présenter
- But de l’entretien
- Temps nécessaire
Qu’est-ce qui devrait se retrouver dans le corps de la consultation interactive ? (4)
- Indications
- Manière de prendre le mx
- Effets secondaires
- Mesures non pharmaco (si applicable)
Qu’est-ce qu’on devrait retrouver dans une fermeture avec la méthode interactive de consultation ? (5)
- Rétroaction
- Questions du patient
- Suivi
- Disponibilités
- Salutations
Quels sont les éléments du conseils lors de l’explication d’un nouveau Mx ? (11)
- Nom du Mx
- Substitution (s’il y a lieu)
- Indication
- Délai d’action
- Mode d’administration (poso)
- Technique d’administration (s’il y a lieu)
- Mode de conservation particulier
- Principaux effets indésirables
- Signes et Sx nécessitant une consultation
- Mesures de contrôle/suivi (s’il ya lieu)
- Principales interactions
Quels sont les sujets principaux sur lesquels on doit poser des questions au pt lors d’une consultation pour un nouveau mx ? (3)
- Les indications
- La façon de le prendre
- Les effets secondaires
Quels sont les buts de questionner le Pt sur l’indication de son nouveau mx lors d’une consultation ? (7)
- Identifier clairement l’indication
- Identifier les Sx spécifiques du Pt
- Renforcer les effets bénéfiques du Tx
- Aborder l’efficacité
- Connaitre le pt (niveau d’implication dans les soins, indice sur l’observance au Tx, etc.)
- Éviter les erreurs (ex. si le pt a mal compris le méd. ou méd. a pas tout dit)
- Ouvrir la porte pour expliquer le fonctionnement du mx
Donne un exemple de formulation à privilégier pour questionner le pt sur l’indication du Mx
- Pour quelle raison le médecin vous a-t-il prescrit ce Mx ?
- Le médecin vous a prescrit un antibiotique, pour quel type d’infection vous l’a-t-il prescrit ?
- Pour quel problème le médecin vous a-t-il prescrit le Mx ?
Quels sont les buts de questionner le Pt sur la façon de prendre de son nouveau mx lors d’une consultation ? (2)
- Assurer que le pt prendra le mx de façon adéquate
- Remettre au pts des informations complémentaires sur la prise de son Tx
Donne un exemple de formulation à privilégier pour questionner le pt sur la façon de prendre le Mx
- Comment le médecin vous a-t-il dit de prendre ce mx ?
- Comment le médecin vous a-t-il suggéré de prendre votre mx ?
- Que vous a dit votre médecin sur la façon de prendre ce mx ?
Quels sont les buts de questionner le Pt sur les effets secondaires de son nouveau mx lors d’une consultation ? (3)
- Informer le pt concernant les effets secondaires et précautions d’usage
- Donner au pt des outils pour gérer ou réagir aux effets secondaires possibles
- Mettre en rapport les effets indésirables du mx avec ses effets bénéfiques
Donne un exemple de formulation à privilégier pour questionner le pt sur les effets secondaires du Mx
- Qu’est-ce que le médecin vous a dit au sujet des effets secondaires?
- À quoi le médecin vous a-t-il dit que vous pouviez vous attendre en terme d’effets secondaires?
- Que savez-vous sur les effets secondaires possibles de ce médicament?
Quels sont les impacts positifs de la transmission d’informations concernant les effets indésirables ? (4)
- Permet de mieux contrôler et prévenir certains effets secondaires avec des mesures appropriées
- Permet au pt de reconnaitre les effets secondaires graves possibles pour pouvoir se faire traiter adéquatement
- Moins de crainte du pt quand les effets secondaires surviennent
- Permet de lier l’effet indésirable, à la maladie ou à autre chose plus facilement
Quels sont les impacts négatifs de la transmission d’informations concernant les effets indésirables ? (2)
- Certains pt ne débute pas un Tx en raison des effets secondaires possibles
- Le pt peut être plus prompt à cesser le Tx en raison des effets indésirables mentionné
(sans nécessairement en parler à un professionnel de la santé!)
Dans le cas où le pt nous indique que le médecin ne lui a rien dit, comment est-ce qu’on peut maintenir l’interactivité avec le pt et éviter les monologues ? (2)
- Se baser sur les connaissances du pt avec ses exp. passées
- S’assurer de manière plus importante de la compréhension du patient (demander de la rétroaction plus fréquemment, ce qui ouvre la porte au pt pour poser ses questions)
Qu’est-ce qu’on peut faire si le pt ne semble porter aucun intérêt aux informations qu’on lui transmet sur son nouveau mx ? (5)
- Choisir les informations les plus importantes et se concentrer sur celles-ci
- Ne pas forcer le pt à rester
- Documenter le refus de conseil
- Faire la différence entre un manque d’intérêt et un manque de temps
- Remettre un feuillet de conseil (en surlignant les informations importantes)
Que faire si le patient n’a pas le temps pour recevoir le conseil ?
- Transmettre les informations essentielles immédiatement si possible
- Trouver un autre moment avec le pt pour compléter le conseil (pt repasse ou au téléphone)
