UA4 - Communication et technologie Flashcards
Quels sont les avantages de l’automatisation des tâches et la robotisation en pharmacie ? (3)
- Réduit les erreurs
- Augmente la productivité
- Favorise les tâches cognitives en pharmacie
Quelles sont les technologies de communication utilisées en pharmacie ? (6)
- Téléphone fixe
- Télécopieur
- Courriel
- Téléphone cellulaire/intelligent
- Renouvellement internet
- Vidéos
Quels sont les avantages de la communication par téléphone fixe en pharmacie ? (2)
- Accessibilité (locale et international)
- Technologie non complexe
Quels sont les désavantages de la communication par téléphone fixe en pharmacie ? (5)
- Perte de la communication non-verbale
- Évaluation physique difficile
- Explication de concepts complexes peut être difficile
- Nécessite le bon numéro/identification
- Confidentialité
Quels sont les 4 principes à respecter lorsqu’on utilise un télécopieur en pharmacie ?
- Assurer la confidentialité du pt
- Vérifier l’authenticité et l’intégrité de l’ordonnance
- Minimiser les risques de détournement des ordonnances aux fons d’obtention frauduleuse de mx
- Assurer au pt le libre choix de son pharmacien
Quels sont les avantages de l’utilisation du courriel en contexte de pharmacie communautaire ?
- Communication plus rapide avec un médecin
- Prise de RDV et suivi avec les patient possible
Quel est le plus grand désavantage de l’utilisation du courriel en contexte de pharmacie communautaire ?
Enjeux de confidentialité et de transmission d’information sensible
Au point de vue légal, est-ce qu’on peut utiliser le courriel comme moyen de communication en pharmacie communautaire ?
Oui, mais sans mesure de sécurité supplémentaire, ce n’est pas considéré comme un bon moyen
Vrai ou Faux : un texto à l’aide d’un appareil mobile constitue une ordonnance verbale
Vrai, mais seulement si c’est une communication planifiée entre 2 professionnels ou entre un médecin et une personne habilitée
Quels sont les avantages de l’utilisation des téléphones cellulaires/intelligents comme moyen de communication en pharmacie communautaire ? (4)
- Accessibilité
- Communication instantanée
- Mobile
- Valeur ajoutée à l’information transmise (support visuel avec des photos par exemple)
Quels sont les désavantages de l’utilisation des téléphones cellulaires/intelligents comme moyen de communication en pharmacie communautaire ? (4)
- Sensibilité de l’information transmise
- Erreur de destinataire possible
- Limites dans la vie privé des professionnels
- Nécessite d’avoir la liste de contact
Comment est-ce qu’on peut faire pour diminuer les désavantages de l’utilisation des téléphones intelligents en pharmacie communautaire ?
Utiliser une messagerie cryptée
Quels sont les avantages des applications pour le renouvellement internet ?
- Solution pour les barrières à la communications (ex. malentendant, barrière de langage, etc.)
- Permet l’accès à d’autres informations (liste de Mx, feuillet-conseil, etc.)
- Permet une bonne gestion des attentes
Qu’est-ce que la télépharmacie ?
Utilisation de technologies de télécommunication pour faciliter ou permettre de livrer des soins et des services pharmaceutiques de qualité supérieure où le Pt et l’équipe traitante n’a pas un contact directe (en présentiel) avec l’équipe de la pharmacie
Quels sont les 4 domaines possibles de la télépharmacie ?
- Synchrone
- Asynchrone
- Suivi des paramètres à distance
- Utilisation d’outils technologiques à distance
Quels sont les avantages de la télépharmacie ? (4)
- Diminue l’impact des barrière géographique
- Limite le temps de déplacement
- Améliore l’observance et les résultats
- Diminue les coûts
Quels sont les défis associés à l’utilisation des technologies en pharmacie communautaire ? (3)
- Capacité individuelles des Pt et des professionnels à utiliser la technologie
- Coûts
- Applications sont disponibles seulement sur certaines plateformes
