TERCER PARCIAL

Question 1

Método cuantitativo:

Answer 1

Uso de técnicas cuantitativas para mejorar el proceso de toma de decisiones

Question 2

Por qué ayuda en la toma de decisiones?

Answer 2

Para la asignación de recursos por parte de los gerentes

Question 3

Calidad:

Answer 3

Capacidad de un producto o servicio para realizar de manera confiable lo que se supone que debe hacer y así, satisfacer necesidades

Question 4

Características Administración de la calidad total:

Answer 4

• Intenso interés en el cliente
• Enfoque en procesos
• Uso de medidas precisas

Question 5

Beneficios de Calidad total:

Answer 5

• Generación de empleos
• Presencia y permanencia en el mercado
• Reducción de costos

Question 6

ISO 9000

Answer 6

Conjunto de lineamientos uniformes de la administración de la calidad, determinados por la ISO

Question 7

Empoderamiento:

Answer 7

Dar el poder de tomar decisiones y poner en marcha acciones por su propia cuenta

Question 8

Modelo contemporáneo:

Answer 8

Estudios del entorno, lo que ocurre fuera de una organización

Question 9

Sistema:

Answer 9

Conjunto de partes interrelacionadas e interdependientes dispuestas de forma que dan lugar a un todo unificado

Question 10

Sitema abierto:

Answer 10

Son influenciados, lo externo influye

Question 11

Modelo de contingencias:

Answer 11

Reconoce la diferencia que existen entre organizaciones, que cada una enfrenta situaciones distintas y requieren formas específicas de organizarse

Question 12

TQM:

Answer 12

Total quality management

Question 13

Variables de contingencia + conocidas:

Answer 13

• El tamaño de la organización si influye

- Incertidumbre del entorno

Question 14

Modelos contemporáneos:

Answer 14

• Sistemático

- Contingencia

Question 15

3 variables del entorno random:

Answer 15

• Producción
• Inseguridad
• Inflación