Parcial 3 Flashcards
Uso de técnicas cuantitativas para mejorar proceso de toma de decisiones:
Modelo cuantitativo
Al modelo cuantitativo también se le conoce como:
Ciencia de la administración
Cómo evolucionó este modelo?
A partir de soluciones matemáticas y estadísticas para enfrentar la 2da Guerra Mundial
Para qué sirve el modelo cuantitativo?
Es una técnica empleada por GERENTES para mejorar sus decisiones de asignar recursos
4 ejemplos de modelo cuantitativo:
-Elecciones
-Hospedaje
-Evento
-Censo
¿CUÁNTOS?
Quiénes fueron expertos en la calidad?
- W. Edwards Deming
- Joseph M Juran
Quiénes fueron los primeros en aplicar la calidad?
Los japoneses y cuando la mejoraron, los de EUA se empezaron a preocupar
Calidad:
Capacidad de un producto para realizar de manera confiable lo que se supone debe hacer y así, satisfacer las necesidades
Qué significa TQM?
Total Quality Management