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Parcial 2 Flashcards

1
Q

Qué es la teoría general de la administración?

A

Modelo administrativo que describe lo que hacen los gerentes

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2
Q

Quién es el representante de la teoría general de la administración?

A

Henry Fayol

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3
Q

Cuáles son las 5 funciones desempeñadas por los gerentes?

A
  • Planear
  • Organizar
  • Dirigir
  • Coordinar
  • Controlar
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4
Q

1er principio que desarrolló Taylor?

A

División del trabajo (Especialización)

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5
Q

2do principio que desarrolló Taylor?

A

Autoridad (Un gerente debe ser capaz de dar órdenes)

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6
Q

3er principio que desarrolló Taylor?

A

Unidad de mando (Tener un solo jefe y que el mismo de las órdenes)

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7
Q

4to principio que desarrolló Taylor?

A

Línea de autoridad (Saber quién depende de quién)

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8
Q

5to principio que desarrolló Taylor?

A

Centralización (Que los empleados también participen en decisiones de la empresa)

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9
Q

Unidad de dirección (Que empleados entiendan objetivo de empresa)

A

6to principio que desarrolló Taylor

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10
Q

Equidad (Amable y justo con empleados)

A

7mo principio que desarrolló Taylor

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11
Q

Orden:

A

8avo principio que desarrolló Taylor

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12
Q

Iniciativa (Que empleados propongan planes)

A

9no principio que desarrolló Taylor

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13
Q

Disciplina (Obedecer)

A

10mo principio de Taylor

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14
Q

Remuneración del personal (pago justo)

A

11avo principio de Taylor

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15
Q

12avo principio que desarrolló Taylor?

A

Estabilidad del personal en el puesto

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16
Q

13avo principio de Taylor?

A

Subordinación de intereses individuales a colectivos

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17
Q

14avo principio de Taylor?

A

Espíritu de grupo

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18
Q

6 áreas funcionales de la empresa?

A 
1- Técnica
2- Comercial
3- Financiera
4- Contable
5- Seguridad
6- Administración
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19
Q

3 áreas funcionales de la empresa en la actualidad?

A

1) Finanzas
2) Mercadotecnia
3) Recursos Humanos

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20
Q

Max Weber:

A

Desarrolló Teoría de la burocracia

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21
Q

Teoría de la burocracia:

A

Sistema de organización pensado para asegurar la eficiencia y eficacia

22
Q

1er principio de Weber:

A

Autoridad formal de un jefe deriva de posición jerárquica que posee

23
Q

Las personas deben ocupar los puestos según su desempeño

A

2do principio de Weber

24
Q

3er principio de Weber:

A

Especificarse el alcance de autoridad formal con responsabilidades laborales de cada puesto

25
La autoridad se ejerce con eficacia en una organización cuando posiciones están jerárquicamente
4to principio de Weber
26
5to principio de Weber:
Los gerentes deben crear sistema bien definido de reglas, procedimientos para poder controlar la organización
27
Diferencia entre administración científica y general:
La científica es sobre el trabajo y eficiencia y la general es sobre los gerentes
28
También conocida como Teoría del comportamiento organizacional:
Escuela de relaciones humanas
29
Estudio de CÓMO deben comportarse los gerentes y motivar a empleados
Teoría del comportamiento organizacional
30
Constituyen el activo + importante:
Las personas
31
Afirmaba que trabajadores deberían participar en análisis de puesto:
Mary Parker Follet
32
Debe de ir de la mano del conocimiento sin importar quién se encuentre arriba o abajo
La autoridad
33
Perspectiva de Taylor:
Veía a empleados como máquinas
34
Perspectiva de Fayol:
Pensaba en una línea formal de autoridad y cadena vertical de mando
35
Mary Parker Follet:
Teoría del conflicto
36
1er manera de resolver conflictos según Mary Parker:
PREDOMINIO: El jefe fortalece su autoridad no se realizan juntas de trabajo
37
COMPROMISO: (Acuerdos insanos) Comprometer sus propios votos
2da manera de resolver conflictos según Mary Parker
38
3er manera de resolver conflictos según Mary:
CONFLICTO CONSTRUCTIVO: Convocar continuamente juntas para coordinar la acción colectiva
39
Autoridad:
Se gana. Reconocimiento social interno, admiración por moralidad
40
Poder:
Se impone. Uso exclusivo de jerarquía en beneficio personal
41
Especializado en teoría de organizaciones y relaciones humanas:
Elton Mayo
42
Averiguaban el efecto de ciertas características de lugares de trabajo:
Estudios de Hawthorne
43
Elton Mayo en Hawthorne:
Realizaba experimentos para investigar EFECTO de aspectos sobre el desempeño
44
Conclusión de estudios en hawthorne:
La conducta de cada supervisor o método de liderazgo afectaba el desempeño
45
Qué afecta al comportamiento individual?
Los factores grupales
46
Qué influye menos en productividad?
El pago
47
Qué influye más en la productividad?
La seguridad y actitudes de miembros
48
Qué son los empleados?
Clientes internos
49
A quiénes se les llama cliente externo?
Al que compra, renta, etc.
50
Barrera invisible que separa a las mujeres y minorías de puestos gerenciales de nivel más alto:
Techo de cristal

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