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ADMIN > Parcial 2 > Flashcards

Parcial 2 Flashcards

1
Q

Qué es la teoría general de la administración?

A

Modelo administrativo que describe lo que hacen los gerentes

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2
Q

Quién es el representante de la teoría general de la administración?

A

Henry Fayol

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3
Q

Cuáles son las 5 funciones desempeñadas por los gerentes?

A
  • Planear
  • Organizar
  • Dirigir
  • Coordinar
  • Controlar
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4
Q

1er principio que desarrolló Taylor?

A

División del trabajo (Especialización)

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5
Q

2do principio que desarrolló Taylor?

A

Autoridad (Un gerente debe ser capaz de dar órdenes)

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6
Q

3er principio que desarrolló Taylor?

A

Unidad de mando (Tener un solo jefe y que el mismo de las órdenes)

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7
Q

4to principio que desarrolló Taylor?

A

Línea de autoridad (Saber quién depende de quién)

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8
Q

5to principio que desarrolló Taylor?

A

Centralización (Que los empleados también participen en decisiones de la empresa)

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9
Q

Unidad de dirección (Que empleados entiendan objetivo de empresa)

A

6to principio que desarrolló Taylor

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10
Q

Equidad (Amable y justo con empleados)

A

7mo principio que desarrolló Taylor

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11
Q

Orden:

A

8avo principio que desarrolló Taylor

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12
Q

Iniciativa (Que empleados propongan planes)

A

9no principio que desarrolló Taylor

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13
Q

Disciplina (Obedecer)

A

10mo principio de Taylor

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14
Q

Remuneración del personal (pago justo)

A

11avo principio de Taylor

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15
Q

12avo principio que desarrolló Taylor?

A

Estabilidad del personal en el puesto

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16
Q

13avo principio de Taylor?

A

Subordinación de intereses individuales a colectivos

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17
Q

14avo principio de Taylor?

A

Espíritu de grupo

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18
Q

6 áreas funcionales de la empresa?

A 
1- Técnica
2- Comercial
3- Financiera
4- Contable
5- Seguridad
6- Administración
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19
Q

3 áreas funcionales de la empresa en la actualidad?

A

1) Finanzas
2) Mercadotecnia
3) Recursos Humanos

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20
Q

Max Weber:

A

Desarrolló Teoría de la burocracia

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21
Q

Teoría de la burocracia:

A

Sistema de organización pensado para asegurar la eficiencia y eficacia

22
Q

1er principio de Weber:

A

Autoridad formal de un jefe deriva de posición jerárquica que posee

23
Q

Las personas deben ocupar los puestos según su desempeño

A

2do principio de Weber

24
Q

3er principio de Weber:

A

Especificarse el alcance de autoridad formal con responsabilidades laborales de cada puesto

25
Q

La autoridad se ejerce con eficacia en una organización cuando posiciones están jerárquicamente

A

4to principio de Weber

26
Q

5to principio de Weber:

A

Los gerentes deben crear sistema bien definido de reglas, procedimientos para poder controlar la organización

27
Q

Diferencia entre administración científica y general:

A

La científica es sobre el trabajo y eficiencia y la general es sobre los gerentes

28
Q

También conocida como Teoría del comportamiento organizacional:

A

Escuela de relaciones humanas

29
Q

Estudio de CÓMO deben comportarse los gerentes y motivar a empleados

A

Teoría del comportamiento organizacional

30
Q

Constituyen el activo + importante:

A

Las personas

31
Q

Afirmaba que trabajadores deberían participar en análisis de puesto:

A

Mary Parker Follet

32
Q

Debe de ir de la mano del conocimiento sin importar quién se encuentre arriba o abajo

A

La autoridad

33
Q

Perspectiva de Taylor:

A

Veía a empleados como máquinas

34
Q

Perspectiva de Fayol:

A

Pensaba en una línea formal de autoridad y cadena vertical de mando

35
Q

Mary Parker Follet:

A

Teoría del conflicto

36
Q

1er manera de resolver conflictos según Mary Parker:

A

PREDOMINIO: El jefe fortalece su autoridad no se realizan juntas de trabajo

37
Q

COMPROMISO: (Acuerdos insanos) Comprometer sus propios votos

A

2da manera de resolver conflictos según Mary Parker

38
Q

3er manera de resolver conflictos según Mary:

A

CONFLICTO CONSTRUCTIVO: Convocar continuamente juntas para coordinar la acción colectiva

39
Q

Autoridad:

A

Se gana. Reconocimiento social interno, admiración por moralidad

40
Q

Poder:

A

Se impone. Uso exclusivo de jerarquía en beneficio personal

41
Q

Especializado en teoría de organizaciones y relaciones humanas:

A

Elton Mayo

42
Q

Averiguaban el efecto de ciertas características de lugares de trabajo:

A

Estudios de Hawthorne

43
Q

Elton Mayo en Hawthorne:

A

Realizaba experimentos para investigar EFECTO de aspectos sobre el desempeño

44
Q

Conclusión de estudios en hawthorne:

A

La conducta de cada supervisor o método de liderazgo afectaba el desempeño

45
Q

Qué afecta al comportamiento individual?

A

Los factores grupales

46
Q

Qué influye menos en productividad?

A

El pago

47
Q

Qué influye más en la productividad?

A

La seguridad y actitudes de miembros

48
Q

Qué son los empleados?

A

Clientes internos

49
Q

A quiénes se les llama cliente externo?

A

Al que compra, renta, etc.

50
Q

Barrera invisible que separa a las mujeres y minorías de puestos gerenciales de nivel más alto:

A

Techo de cristal

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