Teorias de gestão

Question 1

Modelo

Answer 1

• Simplificação da realidade complexa

- Foca-se nos elementos essenciais, na relação entre eles e como é que as mudanças os afetam

Question 2

Principais objetivos dos modelos

Answer 2

• Identificar as variáveis que moldam a realidade
• Estabelecer relação entre elas
• Refletir sobre o contexto
• Prever comportamentos

Question 3

Os modelos são desenvolvidos em resposta a circunstâncias únicas, oferecendo uma solução completa, pois cada situação é única. (V/F)

Answer 3

Falso
Nenhum modelo oferece uma solução completa, cada situação é única. Os modelos são desenvolvidos em resposta a diferentes circunstâncias.

Question 4

Modelo dos Objetivos Racionais (Teoria da Gestão Científica)

Answer 4

Taylor propôs a Teoria da Gestão Científica
Objetivo: organizar a produção da fábrica de forma eficiente.
Utilizou métodos científicos para:
-Selecionar o melhor caminho (“One and only best way”)
-Aumentar a eficiência do trabalhador,
maximizando resultados.

Question 5

Princípios da teoria da Gestão Científica

Answer 5

• Promoção da investigação científica na empresa
• Seleção cuidadosa e preparação dos trabalhadores para a realização do trabalho no qual revelem mais aptidão, utilizando ainda incentivos financeiros individuais
• Estandardização de processos

Question 6

Modelo dos Objetivos Racionais (Autores)

Answer 6

F. Taylor; L. Gilbreth; Gant

Question 7

Modelo dos Objetivos Racionais (Ideia Chave)

Answer 7

Fixação de objetivos, produtividade

Question 8

Modelo dos Objetivos Racionais (Meios/Fins)

Answer 8

Direção clara leva a resultados

Question 9

Modelo dos Objetivos Racionais (Enfoque)

Answer 9

Análise racional, métrica

Question 10

Modelo dos Objetivos Racionais (Papel do gestor)

Answer 10

Planificador e diretor

Question 11

Modelos de Processos Internos

Answer 11

• As organizações são vistas como estruturas e hierarquias
• Devem ser usadas formas objetivas de decisão, regras e procedimentos.
• Destacam-se Max Webber e Henri Fayol.

Question 12

Teoria da Burocracia e princípios

Answer 12

• Max Webber
• As organizações devem funcionar de forma racional e não devem depender de dirigentes ou proprietários.
• Regras formais, regulamentos para guiar o comportamento e hierarquia bem definida
• Divisão e especialização do trabalho
• Carácter impessoal
• Promoção baseada no mérito

Question 13

Teoria da Gestão Administrativa e princípios

Answer 13

-Henri Fayol
-Tornar a gestão mais efetiva, propondo um conjunto universal de funções de gestão (PLOC).
Criou 14 princípios para organizar o negócio como um todo, sendo que devem ser aplicados de forma flexível e adaptados de acordo com as circunstancias
• Divisão do trabalho
• Autoridade
• Disciplina
• Unidade de comando
• Unidade de direção
• Subordinação do interesse individual ao interesse geral
• Remuneração do pessoal
• Centralização
• Cadeia de comando
• Ordem
• Equidade
• Estabilidade do pessoal
• Iniciativa
• “Esprit de corps”

Question 14

Modelo dos Processos Internos (Autores)

Answer 14

H. Fayol; Weber

Question 15

Modelo dos Processos Internos (Ideia Chave)

Answer 15

Estabilidade, continuidade.

Question 16

Modelo dos Processos Internos (Meios/Fins)

Answer 16

Rotina leva à estabilidade

Question 17

Modelo dos Processos Internos (Enfoque)

Answer 17

Definição de responsabilidades e formalização

Question 18

Modelo dos Processos Internos (Papel do gestor)

Answer 18

Monitor e coordenador

Question 19

Modelos das Relações Humanas

Answer 19

Este modelo foca-se nas pessoas enquanto seres sociais com diversas necessidades (não materiais).

Question 20

Mary Follet (teoria)

Answer 20

Mary Follet considerou que:

• Se deve confiar na burocracia desde que as pessoas possam analisar os seus problemas e implementar as suas soluções.
• No entanto defendeu que a burocracia devia ser substituída pelas redes e grupos nos quais as pessoas resolvem problemas revelando assim a importância da criatividade e do trabalho de grupo.

Question 21

Elton Mayo (teoria)

Answer 21

Elton Mayo levou a cabo diversas experiências numa fábrica, para testar e compreender os vários fatores que afetam o comportamento humano nas organizações. Conclui que as condições de trabalho afetam a produtividade dos trabalhadores, assim como a vida pessoal afeta o seu trabalho, desta forma, as chefias devem pensar nas pessoas de forma diferente. Introduziu assim a ideia do “social man” em oposição ao “economic man” das teorias anteriores.

Question 22

Modelo das Relações Humanas (Autores)

Answer 22

Elton Mayo; Parker Follet; C. Bernard

Question 23

Modelo das Relações Humanas (Ideia Chave)

Answer 23

Participação e coesão

Question 24

Modelo das Relações Humanas (Meios/Fins)

Answer 24

Envolvimento leva ao compromisso

Question 25

Modelo das Relações Humanas (Enfoque)

Answer 25

Participação, construção de consensos

Question 26

Modelo das Relações Humanas (Papel do gestor)

Answer 26

Mentor e facilitador

Question 27

Modelo dos Sistemas Abertos

Answer 27

Baseia-se na Teoria dos Sistemas

• Como a envolvente externa das organizações afeta a resposta organizacional.
• A organização é um sistema aberto, ou seja, está permanentemente em contacto com a envolvente externa e obriga-se, com flexibilidade e agilidade, adaptar-se à variação dos fatores externos.
• Uma abordagem importante deste modelo é a do sistema sócio técnico que engloba tanto uma vertente técnica como social.
• Outra abordagem importante é a abordagem contingencial que defende que as ações adequadas da gestão dependem dos aspetos particulares de cada situação: “cada caso é um caso, cada situação exige respostas diferentes”.

Question 28

Modelo dos Sistemas Abertos (Autores)

Answer 28

Lawrence & Lorsch

Question 29

Modelo dos Sistemas Abertos (Ideia Chave)

Answer 29

Adaptabilidade; suporte externo

Question 30

Modelo dos Sistemas Abertos (Meios/Fins)

Answer 30

Inovação contínua assegura suporte externo

Question 31

Modelo dos Sistemas Abertos (Enfoque)

Answer 31

Resolução criativa de problemas; inovação

Question 32

Modelo dos Sistemas Abertos (Papel do gestor)

Answer 32

Inovador e intermediário («broker»)

Question 33

Segundo a visão dos valores contrastantes de Quinn (2003) deve-se agrupar todos os modelos de modo a obter uma melhor compreensão de cada situação. (V/F)

Answer 33

Verdadeiro