Teorias de gestão Flashcards
Modelo
- Simplificação da realidade complexa
- Foca-se nos elementos essenciais, na relação entre eles e como é que as mudanças os afetam
Principais objetivos dos modelos
- Identificar as variáveis que moldam a realidade
- Estabelecer relação entre elas
- Refletir sobre o contexto
- Prever comportamentos
Os modelos são desenvolvidos em resposta a circunstâncias únicas, oferecendo uma solução completa, pois cada situação é única. (V/F)
Falso
Nenhum modelo oferece uma solução completa, cada situação é única. Os modelos são desenvolvidos em resposta a diferentes circunstâncias.
Modelo dos Objetivos Racionais (Teoria da Gestão Científica)
Taylor propôs a Teoria da Gestão Científica
Objetivo: organizar a produção da fábrica de forma eficiente.
Utilizou métodos científicos para:
-Selecionar o melhor caminho (“One and only best way”)
-Aumentar a eficiência do trabalhador,
maximizando resultados.
Princípios da teoria da Gestão Científica
- Promoção da investigação científica na empresa
- Seleção cuidadosa e preparação dos trabalhadores para a realização do trabalho no qual revelem mais aptidão, utilizando ainda incentivos financeiros individuais
- Estandardização de processos
Modelo dos Objetivos Racionais (Autores)
F. Taylor; L. Gilbreth; Gant
Modelo dos Objetivos Racionais (Ideia Chave)
Fixação de objetivos, produtividade
Modelo dos Objetivos Racionais (Meios/Fins)
Direção clara leva a resultados
Modelo dos Objetivos Racionais (Enfoque)
Análise racional, métrica
Modelo dos Objetivos Racionais (Papel do gestor)
Planificador e diretor
Modelos de Processos Internos
- As organizações são vistas como estruturas e hierarquias
- Devem ser usadas formas objetivas de decisão, regras e procedimentos.
- Destacam-se Max Webber e Henri Fayol.
Teoria da Burocracia e princípios
- Max Webber
- As organizações devem funcionar de forma racional e não devem depender de dirigentes ou proprietários.
- Regras formais, regulamentos para guiar o comportamento e hierarquia bem definida
- Divisão e especialização do trabalho
- Carácter impessoal
- Promoção baseada no mérito
Teoria da Gestão Administrativa e princípios
-Henri Fayol
-Tornar a gestão mais efetiva, propondo um conjunto universal de funções de gestão (PLOC).
Criou 14 princípios para organizar o negócio como um todo, sendo que devem ser aplicados de forma flexível e adaptados de acordo com as circunstancias
• Divisão do trabalho
• Autoridade
• Disciplina
• Unidade de comando
• Unidade de direção
• Subordinação do interesse individual ao interesse geral
• Remuneração do pessoal
• Centralização
• Cadeia de comando
• Ordem
• Equidade
• Estabilidade do pessoal
• Iniciativa
• “Esprit de corps”
Modelo dos Processos Internos (Autores)
H. Fayol; Weber
Modelo dos Processos Internos (Ideia Chave)
Estabilidade, continuidade.
Modelo dos Processos Internos (Meios/Fins)
Rotina leva à estabilidade
Modelo dos Processos Internos (Enfoque)
Definição de responsabilidades e formalização
Modelo dos Processos Internos (Papel do gestor)
Monitor e coordenador
Modelos das Relações Humanas
Este modelo foca-se nas pessoas enquanto seres sociais com diversas necessidades (não materiais).
Mary Follet (teoria)
Mary Follet considerou que:
- Se deve confiar na burocracia desde que as pessoas possam analisar os seus problemas e implementar as suas soluções.
- No entanto defendeu que a burocracia devia ser substituída pelas redes e grupos nos quais as pessoas resolvem problemas revelando assim a importância da criatividade e do trabalho de grupo.
Elton Mayo (teoria)
Elton Mayo levou a cabo diversas experiências numa fábrica, para testar e compreender os vários fatores que afetam o comportamento humano nas organizações. Conclui que as condições de trabalho afetam a produtividade dos trabalhadores, assim como a vida pessoal afeta o seu trabalho, desta forma, as chefias devem pensar nas pessoas de forma diferente. Introduziu assim a ideia do “social man” em oposição ao “economic man” das teorias anteriores.
Modelo das Relações Humanas (Autores)
Elton Mayo; Parker Follet; C. Bernard
Modelo das Relações Humanas (Ideia Chave)
Participação e coesão
Modelo das Relações Humanas (Meios/Fins)
Envolvimento leva ao compromisso
Modelo das Relações Humanas (Enfoque)
Participação, construção de consensos
Modelo das Relações Humanas (Papel do gestor)
Mentor e facilitador
Modelo dos Sistemas Abertos
Baseia-se na Teoria dos Sistemas
- Como a envolvente externa das organizações afeta a resposta organizacional.
- A organização é um sistema aberto, ou seja, está permanentemente em contacto com a envolvente externa e obriga-se, com flexibilidade e agilidade, adaptar-se à variação dos fatores externos.
- Uma abordagem importante deste modelo é a do sistema sócio técnico que engloba tanto uma vertente técnica como social.
- Outra abordagem importante é a abordagem contingencial que defende que as ações adequadas da gestão dependem dos aspetos particulares de cada situação: “cada caso é um caso, cada situação exige respostas diferentes”.
Modelo dos Sistemas Abertos (Autores)
Lawrence & Lorsch
Modelo dos Sistemas Abertos (Ideia Chave)
Adaptabilidade; suporte externo
Modelo dos Sistemas Abertos (Meios/Fins)
Inovação contínua assegura suporte externo
Modelo dos Sistemas Abertos (Enfoque)
Resolução criativa de problemas; inovação
Modelo dos Sistemas Abertos (Papel do gestor)
Inovador e intermediário («broker»)
Segundo a visão dos valores contrastantes de Quinn (2003) deve-se agrupar todos os modelos de modo a obter uma melhor compreensão de cada situação. (V/F)
Verdadeiro
