O meio envolvente das organizações

Question 1

Qual a importância de estudar o meio envolvente?

Answer 1

• As organizações dependem do seu meio envolvente pois é onde vão buscar os seus recursos (inputs) e onde colocam os resultados da sua atividade (outputs)
• O meio envolvente influencia as ações dos gestores

Question 2

Forças que influenciam a rentabilidade da organização

Answer 2

Forças externas:
-Meio competitivo
-Meio envolvente
-Stakeholders
Os gestores interpretam estas forças e “dão uma resposta” através da alteração do ambiente interno.

Question 3

Meio competitivo, Porter (modelo das cinco forças)

Answer 3

Porter considerava que a intensidade das cinco forças determina a rendibilidade das empresas a partir
dos seus efeitos nos preços, custos e requisitos de investimentos.
1. Quanto menos participantes, menor será o lucro
2. Maior concorrência significa menos lucro
3. Maior poder de negociação dos clientes significa menos lucro para o vendedor
4. Maior poder de negociação do fornecedor, menor lucro para o comprador
5. Quanto mais fácil for de substituir, menor é o lucro

Question 4

Quanto menos participantes, menor será o lucro

Answer 4

A entrada de novos participantes depende
se conseguirem ultrapassar as barreiras:
-Existência de economias de escala
-Alto investimento em capital
-Falta de canais de distribuição
-Subsídios concedidos às empresas já existentes
-Fidelidade dos clientes às marcas já existentes

Question 5

Maior concorrência significa menos lucro

Answer 5

Quando ocorrem menos lucros?

• Muitas empresas num determinado setor
• Custos fixos elevados
• Crescimento lento dos mercados
• Barreiras de saída (lealdade e negócios de família)

Question 6

Maior poder de negociação dos clientes significa menos lucro para o vendedor

Answer 6

O poder dos clientes aumenta quando:

• Compram uma grande percentagem dos produtos ao vendedor
• Existem muitas alternativas quer a nível de produtos que a nível de vendedores
• O produto representa uma elevada percentagem dos custos do produtor, criando incentivo à procura de alternativas
• Custos de mudança para outros fornecedores é baixo

Question 7

Maior poder de negociação do fornecedor, menor lucro para o comprador

Answer 7

O poder dos fornecedores é elevado quando:

• Existem poucos fornecedores
• O produto é diferenciado
• Custos de mudança são elevados
• Os fornecedores podem ameaçar competir com os seus próprios clientes

Question 8

Quanto mais fácil for de substituir, menor é o lucro

Answer 8

A substituição torna-se
fácil quando:
-Consumidores querem mudar de hábitos
-Desenvolvimento tecnológico
-Novos fornecedores entram no mercado
-Relação qualidade/preço mais favorável

Question 9

Meio envolvente, PESTAL

Answer 9

A análise PESTAL identifica os fatores do ambiente geral que influenciam de modo mais relevante as
organizações, isto é , que moldam as políticas de gestão.
1. Política
2. Economia
3. Sociocultural
4. Tecnologia
5. Ambiente
6. Legislação

Question 10

Política (Pestal)

Answer 10

Politicas estabelecidas pelos governos

Question 11

Economia (pEstal)

Answer 11

Ordenados, taxas de inflação e juros

Question 12

Sociocultural (peStal)

Answer 12

Demografia, gostos individuais…

Question 13

Tecnologia (pesTal)

Answer 13

As alterações tecnológicas

Question 14

Ambiente (pestAl)

Answer 14

Fatores ambientais

Question 15

Legislação (pestaL)

Answer 15

Aspetos legais ajudam/limitam

Question 16

Quem são os stakeholders?

Answer 16

Todos os envolvidos : trabalhadores, sindicatos, acionistas, comunidades, fornecedores, media,
governos, EU, associações, concorrentes, grupos de pressão, clientes…