A estrutura da organização Flashcards
O que é a estrutura de uma organização?
A estrutura é a forma como o trabalho é dividido, supervisionado e coordenado, definindo as responsabilidades das divisões, dos departamentos e das pessoas.
Como é representada a estrutura da organização e o que evidencia?
A estrutura é representada por um organograma que evidencia:
- A agregação dos indivíduos em departamentos específicos
- As relações de dependência hierárquica e os canais de comunicação da informação
- A visualização da cadeia de comando que liga cada indivíduo ao topo da organização
Elementos da estrutura (o que ter em conta para desenhar uma estrutura)
- Especialização do trabalho
- Especialização organizacional
- Departamentalização
- Cadeia de comando
- Amplitude de controle
- Centralização/Descentralização
- Formalização
Especialização do trabalho
Divisão de tarefas por indivíduos
A especialização pode ser:
-Vertical -> extensão das responsabilidades definidas em diferentes níveis. Cada pessoa no seu nível com atividades e responsabilidades distintas;
-Horizontal -> grau em que as tarefas estão divididas entre departamentos ou pessoas
Especialização organizacional
Agrupar tarefas por funções ou divisões
Departamentalização
Agrupar as atividades que possuem a mesma linha de ação (funcional, por produto, geográfica, por processo, por cliente…)
Cadeia de comando
Consiste na linha de comando desde o topo à base: autoridade, responsabilidade e delegação
Amplitude de controle
Número de subordinados que dependem de um gestor.
Quando existem poucos subordinados existe uma subutilização do gestor e uma tendência excessiva para o controle e fraca autonomia dos subordinados.
Uma menor amplitude de controle esta associada a mais níveis hierárquicos (menor centralização), a uma estrutura organizacional mais vertical e a funções mais complexas.
Quando existem muitos subordinados existe uma maior dificuldade de coordenação e uma maior falta de controle sobre aquilo que se passa no seu departamento.
Uma maior amplitude de controle esta associado a menor níveis de hierarquia, maior centralização, a estruturas mais achatadas e a funções menos complexas.
Centralização
Grande número de decisões tomadas pelo topo da organização
Descentralização
Grande número de decisões tomadas pelos níveis intermédios ou operacionais da organização
Formalização
Grau em que o trabalhador está estandardizado e orientado por regras e procedimentos.
- Pouca formalização consome mais tempo, gera soluções iniquas e significa mais liberdade.
- Maior formalização desencoraja à mudança e à inovação.
Tipos de estrutura
- Estrutura simples (vertical)
- Estrutura funcional
- Estrutura divisional
- Estrutura matricial
- Estrutura por equipas
- Estrutura por rede
Estrutura simples (vertical)
Caracteriza-se pelo baixo nível de departamentalização, pouca amplitude de controle, centralização e baixo nível de formalização
- Vantagens: rapidez, flexibilidade, pouco custosa e responsabilidades claras
- Desvantagens: menos adequadas à medida que a organização cresce e risco de centralização numa só pessoa
Estrutura funcional
Especialização por função
- Vantagens: reflete a tendência natural para a especialização de funções, favorece e concentra a tendência técnica em cada domínio e facilita o controle.
- Desvantagens: dificulta a cooperação entre funções; pouca enfase nos objetivos globais da empresa; adaptação difícil a alterações no mercado e na envolvente
Estrutura divisional
Divisão por produto, cliente e mercado
- Vantagens: atribuição mais clara da responsabilidade por custos (resultados), flexibilidade e capacidade de resposta a alterações na envolvente, facilita a inovação e permite o contacto entre diferentes especialistas
- Desvantagens: requer um maior numero de gestores com capacidade de direção geral, aumenta a insegurança dos trabalhadores e dificulta a especialização técnica
Estrutura matricial
Funcional e divisional
- Vantagens: emprego flexível de recursos humanos e materiais, resposta flexível a pressões conflituais de mercado
- Desvantagens: tendência para anarquia, disputas excessivas pelo poder entre gestores de produto e gestores funcionais, custos de admistração elevados
Estrutura por equipas
São formadas equipas temporárias consoante o projeto
Estrutura por rede
Organização como intermediário entre entidades independentes que estão ligadas através de tecnologias de informação
Coordenação de trabalho
- Supervisão direta (“span of control”)
- Hierarquia (resolver problemas de diferentes departamentos)
- Estandardização dos inputs/outputs
- Regras e procedimentos
- Sistemas de informação
- Contacto pessoal direto
Estrutura mecanicista
- Especialização
- Cadeia de comando clara
- Centralização
- Conhecimento localizado no topo
- Comunicação vertical
- Lealdade e obediência é apreciado
Estrutura Orgânica
- Partilha de experiências
- Facilita a criação de rede de contactos
- Descentralização
- Conhecimento disperso pela organização
- Comunicação horizontal
- O enfoque está nos objetivos
Fatores contingenciais
- Estratégia
- Tecnologia
- Dimensão
- Meio envolvente
- Ciclo de vida
- Cultura organizacional
Estratégia
-Diferenciação
-Liderança de custos
Estas são proporcionais à estrutura, uma vez que a estratégia determina a estrutura, mas é condicionada por esta.
Tecnologia
Produção unitária e em pequenas séries / em massa / em contínuo
Diz respeito ao conhecimento, instrumentos e às técnicas que são utilizadas para transformar os inputs em outputs.
Tal inclui edifícios, máquinas, computadores e também o conhecimento e os procedimentos associados a todo o processo de produzir o produto/serviço.
Dimensão
Pequenas empresas vs. grandes empresas
Quanto maior for a dimensão de uma organização, mais complexa será a sua estrutura, ou seja, mais especializadas serão as suas tarefas, mais diferenciadas as suas unidades e mais desenvolvida a sua componente admistrativas, criando assim uma maior tendência para a departamentalização, maior número de posições “staff” para apoiar o topo a lidar com a dimensão, mais regras e regulação e, por fim, uma maior descentralização.
