Motivação Flashcards
Motivação
- A motivação é o processo pelo qual os esforços pessoais são energizados, dirigidos e sustentados em direção a determinado objetivo.
- A motivação é o resultado de uma interação entra a pessoa e a situação, ou seja, as pessoas não agem isoladamente, mas sim num contexto que inclui elementos ligados ao próprio trabalho (trabalho ser interessante, variado, ter responsabilidades…), à organização (recompensas, chefia, perspetiva de carreira…) e ao meio (oportunidades e ameaças que podem surgir no trabalho…).
- A motivação funciona melhor quando as necessidades individuais são compatíveis com as metas organizacionais.
Contrato Psicológico
O contrato psicológico é um vínculo formado com base em expetativas mútuas implícitas (não escritas) entre o trabalhador e a empresa, variando com o contexto. No entanto, sendo subjetivo o contrato psicológico é facilmente posto em causa.
Modificação de comportamentos
Ao evidenciar a relação entre comportamentos e consequências, encorajam-se comportamentos desejáveis e desencorajam-se os indesejáveis (Skinner, 1971). Devem-se seguir alguns princípios como recompensar apenas as ações desejadas e recompensar depressa, sendo que as recompensas encorajam repetição (esforço), são mais eficazes que as sanções e o reforço repetido leva a mudanças permanentes.
Teorias de conteúdo da motivação
-McGregor - Teoria X e Teoria Y
-Maslow e a hierarquia das necessidades
-Alderfer - ERG
-McClelland Teoria da realização ou Teoria das necessidades adquiridas
-Herzberg e a Teoria dos dois fatores
Estas teorias explicam porque é que as pessoas trabalham e identificam as necessidades humanas que o trabalho pode satisfazer.
McGregor - Teoria X e Teoria Y
Segundo McGregor cada ação da gestão depende de como os gestores pensam.
- Segundo a teoria X, o ser humano não gosta de trabalhar e fará tudo para o evitar, procurando apenas segurança. Considera que a maior parte das pessoas necessita de ser controlada, ameaçada com sanções e deseja ser dirigida, evitando ainda responsabilidades e possuindo, portanto, pouca ambição. Assim o gestores que veem os trabalhadores através da teoria X tem politicas de controlo e supervisão.
- Segundo a teoria Y, a maioria das pessoas não é contrária ao trabalho, tem autocontrolo e procuram atingir os objetivos a que aderem, sendo a sua aderência função das recompensas, particularmente das relacionadas com necessidades de estima e autorrealização. Desde que em condições apropriadas, uma pessoa aprende não só a aceitar como a procurar responsabilidades e a usar criatividade e inovação. Esta teoria considera ainda que em grande parte das organizações, o potencial intelectual da maioria dos trabalhadores só é parcialmente usado. Assim, os gestores que vem os trabalhadores segundo a teoria Y, tem políticas de responsabilidade, confiança e iniciativa.
Maslow e a hierarquia das necessidades
Maslow identificou uma hierarquia de necessidades que as pessoas procuram satisfazer no trabalho, sendo que quando as necessidades de um determinado nível são satisfeitas, as do nível seguinte tornam-se mais importantes. Hierarquizou então as necessidades da seguinte forma:
1- Autorrealização (tornar-se aquilo que realmente pode ser, fazer aquilo que verdadeiramente lhe interessa e ajudar-se a si próprio a descobrir novos talentos) -> Oportunidades para crescimento na empresa, tarefas desafiantes…
2- Autoestima (necessidade de ser reconhecido e status) -> Reconhecimento do trabalho realizado, mais responsabilidades..
3- Sociais / de pertença (necessidade de ser amado pela família, amigos, colegas…) -> Criar laços com os colegas de trabalho; Necessidade de pertencer a um grupo
4- Segurança (sentir-se seguro em casa, no emprego, não existir perigo de violência…) -> Trabalho seguro, instalações bem desenhadas e construídas; segurança no emprego, segurança financeira, segurança em termos de justiça
5- Fisiológicas (necessidade de comida, oxigénio, água…) -> Salário mínimo, seguros de saúde… ; necessidade de emprego, de uma casa, etc.
Alderfer – ERG
Alderfer testou a teoria de Maslow (necessidades que as pessoas procuram satisfazer no trabalho) e agrupou as necessidades, sem estabelecer uma hierarquia pois varia consoante a pessoa. Definiu então as necessidade de crescimento (autorrealização e autoestima), de relacionamento (sociais e de pertença) e de existência (segurança e fisiológicas).
McClelland Teoria da realização ou Teoria das necessidades adquiridas
McClelland na sua teoria da realização defende que as pessoas tem presentes três tipos de necessidades que assumem particular importância, sendo que o seu nível de relevância depende da pessoa. Temos assim, a necessidade de realização, que diz respeito ao desejo de atingir objetivos que signifiquem desafios; a necessidade de poder que diz respeito ao poder para influenciar os outros e o contexto; e por ultimo a necessidade de afiliação, isto é, de criar relações interpessoais. Um gestor efetivo caracteriza-se por ter necessidade de poder e de realização muito elevadas e necessidades de afiliação baixas.
Herzberg e a Teoria dos dois fatores
Herzberg na teoria dos dois fatores classifica os fatores importantes para o comportamento das pessoas no trabalho em duas classes:
o fatores higiénicos/manutenção (necessidades fisiológicas, de segurança e de afeto de Maslow) que incluem o salário, a segurança, as condições de trabalho, as politicas e práticas de gestão da empresa, as relações interpessoais, resultados e chefias
o Fatores de motivadores/intrínsecos (necessidades de autoestima e autorrealização de Maslow) que incluem a realização pessoal, o reconhecimento, o desenvolvimento, a responsabilidade, o próprio trabalho…
A teoria de Herzberg difere da de Maslow na medida em que para o primeiro a motivação das pessoas não advém da satisfação das primeiras necessidades, mas sim das segundas. Ou seja, os fatores higiénicos não conduzem à motivação das pessoas, mas sim à redução ou anulação da insatisfação, o que não é o mesmo que motivar.
Teorias de processo da motivação
As teorias do processo ajudam a explicar como é que as pessoas decidem qual a melhor opção que devem escolher entre as diferentes possibilidade, de modo a melhor satisfazer as suas necessidades.
• Teoria da expetativa
• Teoria da equidade de Adams
• Goal-setting theory, Locke
Teoria da expetativa
Segundo a teoria da expetativa a motivação depende do valor atribuído a determinado objetivo (valência) e a expetativa da atuação do esforço nesse objetivo e do resultado da atuação. Se o valor do objetivo for elevado e a probabilidade de o atingir for notável, a pessoa fica motivada para o atingir. Assim antes da ação da pessoa, esta deve considerar se tem habilidade e esforço e se isso trará bons resultados.
Teoria da equidade de Adams
Segundo a teoria da equidade os trabalhadores percebem a relação entre aquilo que dão e aquilo que recebem numa situação de trabalho e posteriormente comparam esse rácio com o dos colegas. Assim se os rácios são iguais então existe equidade, caso não aconteça existe iniquidade e a pessoa sente-se recompensada ou não.
Goal-setting theory, Locke
Segundo a teoria do goal-setting os objetivos afetam a motivação. Assim os objetivos desafiantes mas atingíveis levam à motivação, os objetivos específicos motivam mais do que os vagos, a participação na definição dos objetivos é motivadora e receber um feedback sobre o desempenho anterior é importante para a motivação.
Teorias de característica da tarefa ou do trabalho
Hackman e Oldham aplicaram as ideias de Herzberg (fatores motivadores) e MacGregor (teoria Y) para formatar os postos de trabalho, de modo a serem mais motivadores. Segundo estes autores uma variedade de competências, identidade e significado de tarefa e autonomia levam a que o trabalhador se sinta mais útil e responsável, o que por sua vez leva a que os resultados tenham maior qualidade e satisfação.
Motivação e estratégia
Pfeffer (2005) defende que o sucesso depende de uma boa gestão de pessoas, assente em :
• Segurança adequada;
• Retribuições elevadas e participação no capital;
• Recrutamento seletivo;
• Partilha de informação, participação e empowerment;
• Self-management;
• Treino e desenvolvimento de competências.
