Gestão e as organizações Flashcards
Gestão
- Quando uma pessoa assume responsabilidade de uma atividade
- processo de coordenação de atividades de trabalho a ser cumpridas com eficiência e eficácia
Gerir
Criar “valor”
-ao gerir organizações adiciona-se valor aos recursos utilizados
Dimensões de desempenho da gestão
- Eficiência
- Eficácia
Eficiência
Obter o máximo de output com o mínimo de input - “Doing things right”
Eficácia
Cumprir os objetivos - “doing the right things”
Tipos de organizações
- Lucrativas
- Não lucrativas (not for profit)
Funções da gestão
-Planear
-Liderar
-Organizar
-Controlar
(PLOC)
Tipos de Gestor
- Gestor de 1ª linha (de base)
- Gestor intermédio
- Gestor de topo
Gestor de 1ª linha
É todo o gestor que gere o trabalho dos que estão diretamente envolvidos na produção ou criação de serviços da organização (executantes)
Gestor intermédio
Coordena o trabalho com as equipas de base, em função dos planos definidos
Gestor de topo
Responsável pela tomada de decisão para o conjunto da organização, define objetivos e planos para os atingir.
Papéis do gestor
- Interpessoais
- Informacional
- Decisional
Interpessoais
Reflete as relações que o gestor estabelece com as pessoas com que se relaciona dentro e fora da organização Papéis: -Figura de proa -Líder -Elo de ligação
Informacional
Obtenção de informações sobre acontecimentos externos e internos à organização e a sua transmissão aos outros membros da organização Papeis: -Monitor/Piloto -Disseminador -Porta-voz/Informador
Decisional
Diz respeito à inerência de ser gestor e ter de tomar decisões Papéis: -Empreendedor -Solucionador de conflitos (árbitro) -Afetador de recursos -Negociador
