Tema 9: Costes De Calidad Flashcards
¿Que son los costes de calidad?
Aquellos costes incurrimos por la empresa para evitar la falta de calidad o como consecuencia de la falta de calidad
¿Que pasara a los costes cuando mejora la calidad?
Decrecerán porque existen menos reprocesos, menos equivocaciones, menos retrasos y se utilizan mejor los recursos transformadores y transformadas.
Esto lleva una mejora de la productividad que permite la conquista del mercado con el mejor calidad y el menor precio. DE esta forma se permanece en el negocio.
¿Cuáles son los 2 tipos de costes de calidad?
Costes de prevención y de evaluación.
¿Costes de prevención?
Tratan de evitar la mala calidad de los productos, y, por tanto, evitar que se produzcan fallos.
¿Costes de evaluación?
Detectas los fallos cuanto antes de que los producto o servicio lleguen a los clientes.
¿2 sitios de donde originan los costes de la No Calidad?
Fallos internos y externos
Fallos internos
Se detectan antes de la entrega al cliente, por tanto el cliente no se siente perjudicada
Fallos externos
Se trata de producto ya acabados y entregado al cliente. Se incluirán los costes de las posible reclamaciones por parte de los clientes
Diferencia entre fallos internos y externos:
Los internos tienen lugar en la producción: reprocesos, desperdicios, productos defectuosos…
Los externos en servicios de post venta: reclamaciones, indemnizaciones, imagen negativa…
Enfoque tradicional a los costes de calidad (5)
- Calidad orientada exclusivamente al producto
- Pretende la detección de fallos
- Calidad significa inspección
- Exigencia de calidad aceptables
- La calidad se establece por la empresa
El concepto de calidad total:
Producir al menor coste posible producto que satisfagan las necesidades de los clientes y a la vez máxima motivación y satisfacción de los empleados.
Enfoque de calidad Total (6):
- Calidad en todas los aspectos de la empresa
- cero errores
- Calidad significa prevención
- LA responsabilidad de la calidad es de todos
- Calidad es un factor estratégico
- Calidad significa satisfacción
¿Que son mermas o Diferencias de inventario en almacenes?
Fallos en materiales/productos terminados: Unidades perdida en almacenes
¿Que son los rechazos?
Fallos en los procesos de fabricación: Unidades perdida en procesos
¿Que es una merma normal o merma calculada?
Aún cumpliendo, escrupulosamente, todas la condiciones de calidad, siguen habiendo unas mermas mínimas que ocuriran.
¿Como podrán ser las unidades perdidas?
- Normales: + Costes de unidades buenas
- Anomarles: perdidas
Unidades perdida en procesos:
Unidades de producto (total o parcialmente terminadas) que no cumplen con los estándares o especificaciones de producción, cuyo deterioro son de tal grado que no pueden ser perfeccionados o corregidas con costos adicionales, por ello debe ser descascaradas cuando se detectan para no realizarles trabajo adicional
2 tipos de material sobrante del proceso productivo
Desechos y Deperdicios
Desechos
- Excedentes que no sirven para el mismo própostio
- Pueden usarse en otros proceso
- Tienen valor de mercado
Desperdicios
- Excedentes sin uso alternativo
- Carecen de valor de mercado
- Su eliminación puede supones costes adicionales
2 tipos de rechazos
Unidades defectuosos y dañados
Unidades Defectuosos
- Pueden recuperarse con costes adicionales
- Pueden venderse a menos precio
Unidades dañados
- Son irrecuperables
- Pueden tener valor de mercado
- Pueden reciclarse para otros propósitos
- Pueden suponer costes adicionales
¿Cuales podrá afectar mermas o diferencia de inventario en almacenes?
MP, PSMT, PT
