Tema 6 - Definición de los planes de acción

Question 1

¿Qué es una decisión operativa?

Answer 1

Las decisiones operativas de marketing son los planes de acción (y su priorización), el presupuesto de marketing y la cuenta de explotación previsional que a corto plazo son las que más resultados visibles presentan.

Question 2

¿Cómo se elaboran los planes de acción?

Answer 2

• Una estrategia debe traducirse en acciones concretas para ser efectiva.
• Los planes de acción están compuestos por acciones concretas y están circunscritos (divised) a límites de tiempo, alcance y recursos (humanos, materiales y financieros).
• Deben ser controlados por un responsable de cada plan de acción, que es ejecutado por diversas áreas de la organización.

Question 3

¿Cómo se elaboran los planes de acción?

Answer 3

dibujar

Question 4

Acciones Pull y Push

Answer 4

¿Qué son las acciones Pull y Push?
* Son acciones cuyo objetivo es atraer al cliente y animarlo a comprar un producto.
* Poner en marcha diferentes acciones que nos permitan “atraer” a nuestro potencial cliente, de manera no intrusiva, ofreciendo contenido de calidad para que sean ellos los que vengan a nosotros.
* La clave en la estrategia push y pull será analizar bien cuál es la situación de tu producto, el mercado, tus recursos y teniendo en cuenta esto elegir la estrategia de venta más adecuada. No tenemos por qué elegir únicamente una u otra estrategia.
* Según tu situación en el mercado, puedes vender un producto a través de técnicas pull, dirigidas a que compren el producto, pero en paralelo, puedes realizar estrategias de inbound marketing, social media, marketing de contenidos, que ayudarán en el posicionamiento de marca.

Question 5

¿Qué son las acciones Pull?

Answer 5

1. Estrategia de venta para atraer al cliente
2. El cliente nos busca, están atraídos por la marca
3. Producto diferenciado
4. Orientado a la comunicación con el cliente a través de la visibilidad y contenido de calidad

Ejemplos:
* SEO.
* Marketing de contenidos.
* Generación de leads.
* Lead scoring/nurturing.
* Generación de opiniones y recomendaciones.

Question 6

¿Qué son las acciones Push?

Answer 6

1. Estrategia de venta de empuje
2. Generar una necesidad urgente al cliente
3. Venta más intrusiva
4. Orientado a empujar el cliente a través de incentivos o descuentos

Ejemplos:
* SEM.
* Anuncios en redes sociales.
* Marketing de afiliación.
* Llamadas a leads “calientes
* Ferias y exposiciones

Question 7

¿Qué acciones podemos hacer sobre los productos?

Answer 7

1. Ampliación o modificación de la gama.
2. Cambio de envase.
3. Nuevas marcas.
4. Mejoras de calidad o características.
5. Racionalización de productos.

Question 8

¿Qué acciones podemos hacer sobre el precio?

Answer 8

1. Modificación de las tarifas actuales de precios.
2. Modificación de la escala de descuentos.
3. Modificación de los términos y condiciones de venta.
4. Promociones de precio combinadas (bundles)
5. Modificar los tipos de facturación (ciclos de facturación, financiación…).
6. Modificar estructura de precio (precio de alta, mensual, residual…)

Question 9

¿Qué acciones podemos hacer sobre la distribución?

Answer 9

1. Cambios en los canales de distribución.
2. Incrementar la presencia y cobertura en canales actuales.
3. Modificación de condiciones y funciones de mayoristas y minoristas.
4. Cambiar transportistas para reducir costes o acelerar y ampliar envíos.
5. Pagos de portes.
6. Envíos con mayor regularidad.
7. Mejorar plazos de entrega.
8. Modificación de rutas y zonas de venta.
9. Aumento del número de vendedores

Question 10

¿Qué acciones podemos hacer sobre la comunicación?

Answer 10

1. Realizar campañas concretas.
2. Selección de medios online y offline.
3. Determinación y asignación de presupuestos.
4. Incentivación y motivación del personal interno.
5. Contacto personalizado con distribuidores y clientes.