Tema 4 Flashcards
que es la investigación descriptiva?
Aquella investigación que se dirige a recoger información objetivamente medible.
en que se diferencia la investigación descriptiva de la cualitativa?
La información descriptiva es extrapolable a la población, a diferencia de la recogida en la investigación cualitativa, y que es significativa estadísticamente gracias a que la muestra seleccionada debe ser representativa de la población estudiada.
Dos diferencias principales con la cualitativa son:
- El número de personas investigadas
- La estandarización de la información que se recoge (cuestionarios estructurados)
que características esenciales tiene la investigación descriptiva?
• Recoge información objetivamente medible
• La muestra es representativa de
una Población objeto de estudio
• Los resultados son extrapolables
• Facilidad de obtención de la información (incluso con autorespuesta) y rapidez de tabulación (en casos, automática-Internet)
como se puede clasificar la investigación descriptiva?
No continuos o transversales (encuesta ad-hoc) y continuos o longitudinales (encuesta periodica)
que son los no continuos o tranversales (encuesta ad-hoc)?
- Son aquellas que se diseñan para alcanzar un objetivo específico.
- Se formulan preguntas a las personas que tienen la información necesaria en un momento concreto del tiempo
que son los continuos o longitudinales (encuesta periodica)?
Encuestas que se caracterizan por:
- La periodicidad de su realización.
- Carácter temático, bien en el sentido de las características de los entrevistados, bien en el tema de la información recogida
para que estan diseñadas las encuestas ad-hoc y cual es su soporte?
diseñada para alcanzar objetivo especifico y su soporte es el cuestionario.
que tipos de encuestas A-hoc hay?
- Las administradas por un entrevistardor: si esta presente es personal y si esta a distancia telefonica.
- Auto administrada: sin entrevistador (postal, nuevas tecnologias,…)
en que consiste la entrevista personal con entrevistador?
existe un contacto directo entrevistador y entrevistado.
donde puede realizarse la entrevista personal con entrevistador?
en el hogar; trabajo; lugar publico (intercepción); hall test (lugar adecuado para el estudio) hall test; intercepción (lugar público)
que ventajas tiene la encuesta persona?l
- Elevado porcentaje de respuestas
- Versatilidad y adaptabilidad
- Permite material de apoyo
- No influencia de terceros
- Puede obtenerse más información:observación
que inconvenientes tiene la encuesta personal?
• Elevado coste: personal y tiempo • Aparición de sesgos(entrevistador): Apariencia Error/falsedad en la cumplimentación Influencia sobre el entrevistado Incorrecta lectura/anotación
que otros formatos a parte del lapiz existen en una entrevista personal?
El CAPI y el HAPI, que es una entrevista personal mediante cuestionario en pantalla de ordenador o terminal, generalmente requiere la presencia de entrevistador y suele incorporar un modem u otro sistema para la transmisión diaria de datos
que ventaja tienen el CAPI y el HAPI?
reduce el error no muestral: cumplimentación y grabación de datos.
que inconveniente tienen el CAPI y el HAPI?
coste elevado (software y entrevistadores)
que es la encuesta telefonica?
Encuesta Ad-hoc en la que el contacto entrevistador-entrevistado se establece telefónicamente para la cumplimentación del cuestionario
cuales son las ventajas de la encuesta telefónica?
- Rapidez de organización y obtención de resultados
- Muy bueno para muestras que no disponen de tiempo
- Accesibilidad muestra dispersa
- Coste reducido y mejor respuesta que correo
- Reduce el error no muestral: apariencia, influencia o interacción
cuales son los inconvenientes de la encuesta telefonica?
- Cuestionarios no muy largos(de 5 a 10 minutos)
- No se puede utilizar material auxiliar
- No se puede recoger información anexa al cuestionario.
que otro tipo de encuesta telefonica hay?
el CATI, que es una entrevista telefonica mediante cuestionario en ordenador, se usa el Random Digit Dialing ( generación aleatoria de telefonos), se usan sistemas avanzados de gestión de la muestra y grabación en la base de datos y en ocasiones uso de sistemas automáticos de gestión de entrevista (entrevistador= maquina)
que ventaja tiene el CATI?
reduce el error no muestral
que inconveniente tiene el CATI?
mismos que la telefónica
que es una encuesta postal?
Encuesta ad-hoc en la que el cuestionario se hace llegar por correo a cada uno de los entrevistados, devolviéndolo también éste por correo al investigador una vez cumplimentado
que ventajas tiene la encuesta postal?
- Rapidez, alcance y bajo coste
- Flexibilidad del entrevistado para responder
- Reducción del error no muestral: apariencia, influencia
que inconvenientes tiene la encuesta postal?
- Bajo índice de respuestas (10-15%)
- Muestras descompensadas, información no representativa
- Necesidad de bases de datos/directorios actualizados
- Aparición de error no muestral: error/falsedad en la cumplimentación; Incorrecta lectura/anotación
- Cuestionario corto y Material de apoyo mínimo
- Influencia de terceros
que son las encuestas ad-hoc internet?
Técnica conocida por las siglas CAWI (Computer Assisted Web Interview) o WAPI (Web Assisted Personal Interview). Se trata de una encuesta ad-hoc, sin entrevistador y auto-administrada donde el cuestionario es colgado en la red y el usuario accede a él por medio de banners, pop-up, o e-mail con dirección HTML o link
que ventajas tienen las encuestas ad-hoc de internet?
– Velocidad de implantación, recogida y análisis de datos en tiempo real con muy bajo coste de contacto
– Alcance transnacional; despliegue de la investigación con cuestionarios multilingües muy ágil
– Elimina costes(papel, franqueo, introducción de datos, otros)
– Pueden utilizarse muestras muy grandes por alcance y bajo coste
– Índice de respuesta elevado por anonimato y facilidad de reintentos (automatización)
– Atractivo visual, interactividad, adaptabilidad:
• flujo de información adaptado(filtros) y uso de cuestiones más sofisticadas tras determinadas respuestas,
• uso de color, sonido y animación que incrementa la cooperación
• uso de material visual y audiovisual(gráficos, fotos, anuncios, programas de televisión)
cuales son los inconvenientes de las encuestas ad-hoc?
–Cobertura: hay individuos y grupos de población que toda vía no tienen acceso a Internet o no poseen la tecnología o las habilidades para su manejo.
–Muestra no representativa, o no proporcional o no aleatoria
–Necesario uso de incentivos: •monetarios–Toluna, Sondea, OpineYa!, Livra – CIAO!
•no monetarios–OpinionBar, Opiniolandia, NetQuest, AIMC–
que 2 modalidades de encuesta ad-hoc de internet hay?
navegación intencionada a un site donde se encuentra el cuestionario o contacto previo con los encuestados via mail.
en que consiste la navegación intencionada a un site donde se encuentra el cuestionario?
tambien se puede hacer haciendo click en el banner correspondiente (encuesta AIMC).
- Se cuelga un cuestionario en una página web o landing page.
- Se incentiva la respuesta con algún tipo de compensación.
- Los banners y anuncios para captar participantes, deben estudiarse detalladamente donde su ubican, para obtener el perfil y el número de visitas deseadas.
en que consiste el contacto previo con los encuestados via email?
proporcionando link/contraseña para acceder a un sitio con página de bienvenida o donde contestar el cuestionario (listados de e-mail)
- La empresa dispone de un fichero de direcciones electrónicas/ postal de personas o empresas que deseamos que respondan al estudio.
- Es necesario disponer de consentimiento de participación en la encuesta, mailing list, encaso contrario el receptor puede considerarlo como spam.
que pasa en la Sociedad Española actual?
que se encuentra en la Era del Smartphone:
Incremento del número de usuarios de internet
81% de personas en España utilizan Smartphone para acceder internet
El smartphone es el dispositivo preferido en personas de hasta 44 años en comparación con el pc.
Las actividades preferidas con el Smartphone son: acceder a las redes sociales, comunicarse con amigos, escuchar música o pedir comida a domicilio
por tanto debido a la sociedad española, que debemos hacer los investigadores?
debemos adaptarnos a los cambios de la sociedad y a los avances tecnologicos y debemos adaptar las encuestas a los smartphones
cual es el problema de adaptar las encuestas a los smartphones?
las pantallas de estos dispositivos son más pequeñas
que retos tenemos en cuanto a las encuestas en smartphones?
- Elegir muy bien los tipos de preguntas
* Elegir la duración de las encuestas
que se sugiere que deberiamos hacer los investigadores en las encuestas en smartphones?
Utilizar preguntas abiertas, dicotómicas (si/no), de respuesta única o de respuesta múltiple
Si utilizamos preguntas de escala, que no sean muy largas
Realizar cuestionarios más cortos
Adaptar la encuesta al dispositivo
que tipos de encuestas hay en las encuestas periodicas?
la encuesta Omnibus, panel y tracking
que es la encuesta Omnibus?
Encuesta periódica en la que un instituto de investigación de mercados se encarga de seleccionar una muestra, no constante, a la que le solicita una información. La muestra suele caracterizar el estudio Ómnibus. Presenta la particularidad que en la misma pueden aparecer preguntas o bloques de preguntas de diferentes empresas clientes (Cuestionario MULTI-OBJETIVO)
cuando es adecauada la encuesta omnibus?
para situaciones de necesidad de poca información
que pasa con la muestra en las encuestas omnibus?
la muestra varia en su composición pero no en tamaño ni caracteristicas
a que responde el cuestionario?
responde a las necesidades de varios clientes.
que ventajas tiene la encuesta omnibus?
- Menor coste de la investigación
- Posibilidad de acceder a una muestra de gran tamaño
- Posibilidad de repetir de forma periódica el estudio y obtener así datos longitudinales
- Posibilidad de acceder amuestras muy específicas: selección de cuestionarios útiles
que inconvenientes tiene la encuesta omnibus?
- Las cuestiones (preguntas) planteadas por los clientes (contratantes) no pueden ser muy numerosas
- La diversidad de temas y su orden puede crear confusión/dificultad en el entrevistado
- Problema de coherencia interna del cuestionario
que son las encuestas panel?
Encuesta periódica (siempre mismas preguntas) en la que un instituto de investigación de mercados se encarga de seleccionar una muestra, permanente y representativa, de la que se recaba una información periódica sobre su comportamiento. Las características de la muestra o de la información recogida definen el carácter del panel
que finalidades tiene la encuesta panel?
- Análisis/control dinámico del comportamiento de compra
- Medición de audiencias
- Apoyo a la toma de decisiones comerciales y/o de marketing
que ventajas tiene la encuesta panel?
- Posibilidad de disponer información de grandes muestras.
- Posibilidad de filtración de la información por múltiples criterios, manteniendo la representatividad
- Disponibilidad de informes típicos de evolución y de informes específicos
que inconvenientes tiene la encuesta panel?
- Dificultad de variar el cuestionario o el diseño del estudio
- Necesidad de seleccionar con cuidado y mantener con esmero a la muestra
- Proceso de aprendizaje de los panelistas antes de utilizar sus datos
- Coste elevado
como se selecciona la muestra en la encuesta panel?
Proceso de selección riguroso;
Primer contacto telefónico, reclutamiento mediante visita en domicilio y se acuerda de colaboración continuada.
Necesaria representatividad de la muestra, muestras de gran tamaño
cuales son los compromisos de los panelistas?
Obligación de facilitar la información
Obligación
de comunicar cambios que afecten al panel.
Sistemas de compensación/gratificación a los panelistas.
cuales son las formas de registro y recogida de datos en la encuesta panel?
Diarios de compra.
métodos electrónicos: Con participación activa
(scanner y transmisión vía módem) o automáticos (audímetros).
Anotación diaria y entrevista telefónica semanal. CAPI. Auditoria manual
que tipos de panel hay?
paneles de demanda (panel de consumidores y panel de audiencias) y paneles de oferta (panel de detallistas y control de Difución de Medios Escritos (OJD))
ejemplos de panel de consumidores
̶ Panel de hogares ̶ Panel de niños ̶ Panel de adultos ̶ Panel de usuarios de servicios ̶ Panel de automovilistas
ejemplo de panel de audiencias
panel de audimetros
ejemplos de panel de detallistas
̶ Detallistas de alimentación
̶ Detallistas de droguería
̶ Despachos de farmacias
̶ Detallistas de electrodoméstico
en el panel de detallistas que hay en las columnas?
ventas, compras, stocks, rotación, distribuciones, promedios, promociones, etc
en el panel de detallistas que hay en las filas?
marcas, variedades, formatos, etc
a donde llevan las columnas y las filas del panel de detallistas?
al desglose del mercado ( ambito nacional, areas geograficas, tipos de establecimientos, etc)
que es el panel en internet (panel de individuos?
Un grupo amplio de informantes consumidores, especialistas, espectadores de TV, etc.), previamente seleccionados y reclutados para el estudio, nos proporciona la información que deseamos, bien por correo electrónico bien a través de una página web.
cual es una de las preocupaciones del sector respecto a estas en cuentas panel en internet?
una de las prinicipales preocupaciones hace referencia a los profesional respondents (panelistas dispuestos a contestar muchas encuestas al mes–hasta 10 encuestas al mes en algunos casos–, y con ello ganarse un sobresueldo).
que es el panel online?
Una comunidad de
consumidores que comparten información a través de encuestas online y otras técnicas de recolección de datos a cambio de incentivos.
la NETRICA es una herramienta con panel online, que hace?
herramienta que analiza la competitividad digital. Sirve para los gestores de un ecommerce. Analiza cuanto está vendiendo mi competencia en online.
que es el tracking?
Método dinámico de recogida de información que surge a iniciativa de un instituto de investigación quien a través de una muestra representativa, no permanente, mide efectos del marketing a lo largo del tiempo con una periodicidad sistemática.
que finalidades tiene el tracking?
• Análisis móvil y dinámico de la información testada; principalmente:
- Imagen de marca (atributos; p. fuertes y débiles; posicionamiento)
- Eficacia publicitaria (notoriedad, recuerdo de la publicidad y soporte…)
• Control continuado y sistemático de efectos de las acciones de comunicación y/o marketing
cuales son los metodos de registro y recogida de la información en el tracking?
cuestionario (marca y publicidad) y entrevista personal semanal
que es el analisis sistematico de datos del tracking?
medias móviles de muestras semanales acumuladas (p.ej. cada 4 semanas)
