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FUNDAMENTOS > Tema 4 > Flashcards

Tema 4 Flashcards

1
Q

que es la investigación descriptiva?

A

Aquella investigación que se dirige a recoger información objetivamente medible.

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2
Q

en que se diferencia la investigación descriptiva de la cualitativa?

A

La información descriptiva es extrapolable a la población, a diferencia de la recogida en la investigación cualitativa, y que es significativa estadísticamente gracias a que la muestra seleccionada debe ser representativa de la población estudiada.

Dos diferencias principales con la cualitativa son:

  • El número de personas investigadas
  • La estandarización de la información que se recoge (cuestionarios estructurados)
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3
Q

que características esenciales tiene la investigación descriptiva?

A

• Recoge información objetivamente medible
• La muestra es representativa de
una Población objeto de estudio
• Los resultados son extrapolables
• Facilidad de obtención de la información (incluso con autorespuesta) y rapidez de tabulación (en casos, automática-Internet)

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4
Q

como se puede clasificar la investigación descriptiva?

A

No continuos o transversales (encuesta ad-hoc) y continuos o longitudinales (encuesta periodica)

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5
Q

que son los no continuos o tranversales (encuesta ad-hoc)?

A
  • Son aquellas que se diseñan para alcanzar un objetivo específico.
  • Se formulan preguntas a las personas que tienen la información necesaria en un momento concreto del tiempo
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6
Q

que son los continuos o longitudinales (encuesta periodica)?

A

Encuestas que se caracterizan por:

  • La periodicidad de su realización.
  • Carácter temático, bien en el sentido de las características de los entrevistados, bien en el tema de la información recogida
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7
Q

para que estan diseñadas las encuestas ad-hoc y cual es su soporte?

A

diseñada para alcanzar objetivo especifico y su soporte es el cuestionario.

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8
Q

que tipos de encuestas A-hoc hay?

A
  • Las administradas por un entrevistardor: si esta presente es personal y si esta a distancia telefonica.
  • Auto administrada: sin entrevistador (postal, nuevas tecnologias,…)
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9
Q

en que consiste la entrevista personal con entrevistador?

A

existe un contacto directo entrevistador y entrevistado.

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10
Q

donde puede realizarse la entrevista personal con entrevistador?

A

en el hogar; trabajo; lugar publico (intercepción); hall test (lugar adecuado para el estudio) hall test; intercepción (lugar público)

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11
Q

que ventajas tiene la encuesta persona?l

A
  • Elevado porcentaje de respuestas
  • Versatilidad y adaptabilidad
  • Permite material de apoyo
  • No influencia de terceros
  • Puede obtenerse más información:observación
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12
Q

que inconvenientes tiene la encuesta personal?

A 
• Elevado coste: personal y tiempo 
 • Aparición de sesgos(entrevistador): Apariencia 
 Error/falsedad en la cumplimentación 
 Influencia sobre el entrevistado 
 Incorrecta lectura/anotación
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13
Q

que otros formatos a parte del lapiz existen en una entrevista personal?

A

El CAPI y el HAPI, que es una entrevista personal mediante cuestionario en pantalla de ordenador o terminal, generalmente requiere la presencia de entrevistador y suele incorporar un modem u otro sistema para la transmisión diaria de datos

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14
Q

que ventaja tienen el CAPI y el HAPI?

A

reduce el error no muestral: cumplimentación y grabación de datos.

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15
Q

que inconveniente tienen el CAPI y el HAPI?

A

coste elevado (software y entrevistadores)

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16
Q

que es la encuesta telefonica?

A

Encuesta Ad-hoc en la que el contacto entrevistador-entrevistado se establece telefónicamente para la cumplimentación del cuestionario

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17
Q

cuales son las ventajas de la encuesta telefónica?

A
  • Rapidez de organización y obtención de resultados
  • Muy bueno para muestras que no disponen de tiempo
  • Accesibilidad muestra dispersa
  • Coste reducido y mejor respuesta que correo
  • Reduce el error no muestral: apariencia, influencia o interacción
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18
Q

cuales son los inconvenientes de la encuesta telefonica?

A
  • Cuestionarios no muy largos(de 5 a 10 minutos)
  • No se puede utilizar material auxiliar
  • No se puede recoger información anexa al cuestionario.
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19
Q

que otro tipo de encuesta telefonica hay?

A

el CATI, que es una entrevista telefonica mediante cuestionario en ordenador, se usa el Random Digit Dialing ( generación aleatoria de telefonos), se usan sistemas avanzados de gestión de la muestra y grabación en la base de datos y en ocasiones uso de sistemas automáticos de gestión de entrevista (entrevistador= maquina)

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20
Q

que ventaja tiene el CATI?

A

reduce el error no muestral

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21
Q

que inconveniente tiene el CATI?

A

mismos que la telefónica

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22
Q

que es una encuesta postal?

A

Encuesta ad-hoc en la que el cuestionario se hace llegar por correo a cada uno de los entrevistados, devolviéndolo también éste por correo al investigador una vez cumplimentado

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23
Q

que ventajas tiene la encuesta postal?

A
  • Rapidez, alcance y bajo coste
  • Flexibilidad del entrevistado para responder
  • Reducción del error no muestral: apariencia, influencia
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24
Q

que inconvenientes tiene la encuesta postal?

A
  • Bajo índice de respuestas (10-15%)
  • Muestras descompensadas, información no representativa
  • Necesidad de bases de datos/directorios actualizados
  • Aparición de error no muestral: error/falsedad en la cumplimentación; Incorrecta lectura/anotación
  • Cuestionario corto y Material de apoyo mínimo
  • Influencia de terceros
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25
Q

que son las encuestas ad-hoc internet?

A

Técnica conocida por las siglas CAWI (Computer Assisted Web Interview) o WAPI (Web Assisted Personal Interview). Se trata de una encuesta ad-hoc, sin entrevistador y auto-administrada donde el cuestionario es colgado en la red y el usuario accede a él por medio de banners, pop-up, o e-mail con dirección HTML o link

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26
Q

que ventajas tienen las encuestas ad-hoc de internet?

A

– Velocidad de implantación, recogida y análisis de datos en tiempo real con muy bajo coste de contacto
– Alcance transnacional; despliegue de la investigación con cuestionarios multilingües muy ágil
– Elimina costes(papel, franqueo, introducción de datos, otros)
– Pueden utilizarse muestras muy grandes por alcance y bajo coste
– Índice de respuesta elevado por anonimato y facilidad de reintentos (automatización)
– Atractivo visual, interactividad, adaptabilidad:
• flujo de información adaptado(filtros) y uso de cuestiones más sofisticadas tras determinadas respuestas,
• uso de color, sonido y animación que incrementa la cooperación
• uso de material visual y audiovisual(gráficos, fotos, anuncios, programas de televisión)

27
Q

cuales son los inconvenientes de las encuestas ad-hoc?

A

–Cobertura: hay individuos y grupos de población que toda vía no tienen acceso a Internet o no poseen la tecnología o las habilidades para su manejo.
–Muestra no representativa, o no proporcional o no aleatoria
–Necesario uso de incentivos: •monetarios–Toluna, Sondea, OpineYa!, Livra – CIAO!
•no monetarios–OpinionBar, Opiniolandia, NetQuest, AIMC–

28
Q

que 2 modalidades de encuesta ad-hoc de internet hay?

A

navegación intencionada a un site donde se encuentra el cuestionario o contacto previo con los encuestados via mail.

29
Q

en que consiste la navegación intencionada a un site donde se encuentra el cuestionario?

A

tambien se puede hacer haciendo click en el banner correspondiente (encuesta AIMC).

  • Se cuelga un cuestionario en una página web o landing page.
  • Se incentiva la respuesta con algún tipo de compensación.
  • Los banners y anuncios para captar participantes, deben estudiarse detalladamente donde su ubican, para obtener el perfil y el número de visitas deseadas.
30
Q

en que consiste el contacto previo con los encuestados via email?

A

proporcionando link/contraseña para acceder a un sitio con página de bienvenida o donde contestar el cuestionario (listados de e-mail)

  • La empresa dispone de un fichero de direcciones electrónicas/ postal de personas o empresas que deseamos que respondan al estudio.
  • Es necesario disponer de consentimiento de participación en la encuesta, mailing list, encaso contrario el receptor puede considerarlo como spam.
31
Q

que pasa en la Sociedad Española actual?

A

que se encuentra en la Era del Smartphone:

 Incremento del número de usuarios de internet
 81% de personas en España utilizan Smartphone para acceder internet
 El smartphone es el dispositivo preferido en personas de hasta 44 años en comparación con el pc.
 Las actividades preferidas con el Smartphone son: acceder a las redes sociales, comunicarse con amigos, escuchar música o pedir comida a domicilio

32
Q

por tanto debido a la sociedad española, que debemos hacer los investigadores?

A

debemos adaptarnos a los cambios de la sociedad y a los avances tecnologicos y debemos adaptar las encuestas a los smartphones

33
Q

cual es el problema de adaptar las encuestas a los smartphones?

A

las pantallas de estos dispositivos son más pequeñas

34
Q

que retos tenemos en cuanto a las encuestas en smartphones?

A
  • Elegir muy bien los tipos de preguntas

* Elegir la duración de las encuestas

35
Q

que se sugiere que deberiamos hacer los investigadores en las encuestas en smartphones?

A

 Utilizar preguntas abiertas, dicotómicas (si/no), de respuesta única o de respuesta múltiple
 Si utilizamos preguntas de escala, que no sean muy largas
 Realizar cuestionarios más cortos
 Adaptar la encuesta al dispositivo

36
Q

que tipos de encuestas hay en las encuestas periodicas?

A

la encuesta Omnibus, panel y tracking

37
Q

que es la encuesta Omnibus?

A

Encuesta periódica en la que un instituto de investigación de mercados se encarga de seleccionar una muestra, no constante, a la que le solicita una información. La muestra suele caracterizar el estudio Ómnibus. Presenta la particularidad que en la misma pueden aparecer preguntas o bloques de preguntas de diferentes empresas clientes (Cuestionario MULTI-OBJETIVO)

38
Q

cuando es adecauada la encuesta omnibus?

A

para situaciones de necesidad de poca información

39
Q

que pasa con la muestra en las encuestas omnibus?

A

la muestra varia en su composición pero no en tamaño ni caracteristicas

40
Q

a que responde el cuestionario?

A

responde a las necesidades de varios clientes.

41
Q

que ventajas tiene la encuesta omnibus?

A
  • Menor coste de la investigación
  • Posibilidad de acceder a una muestra de gran tamaño
  • Posibilidad de repetir de forma periódica el estudio y obtener así datos longitudinales
  • Posibilidad de acceder amuestras muy específicas: selección de cuestionarios útiles
42
Q

que inconvenientes tiene la encuesta omnibus?

A
  • Las cuestiones (preguntas) planteadas por los clientes (contratantes) no pueden ser muy numerosas
  • La diversidad de temas y su orden puede crear confusión/dificultad en el entrevistado
  • Problema de coherencia interna del cuestionario
43
Q

que son las encuestas panel?

A

Encuesta periódica (siempre mismas preguntas) en la que un instituto de investigación de mercados se encarga de seleccionar una muestra, permanente y representativa, de la que se recaba una información periódica sobre su comportamiento. Las características de la muestra o de la información recogida definen el carácter del panel

44
Q

que finalidades tiene la encuesta panel?

A
  • Análisis/control dinámico del comportamiento de compra
  • Medición de audiencias
  • Apoyo a la toma de decisiones comerciales y/o de marketing
45
Q

que ventajas tiene la encuesta panel?

A
  • Posibilidad de disponer información de grandes muestras.
  • Posibilidad de filtración de la información por múltiples criterios, manteniendo la representatividad
  • Disponibilidad de informes típicos de evolución y de informes específicos
46
Q

que inconvenientes tiene la encuesta panel?

A
  • Dificultad de variar el cuestionario o el diseño del estudio
  • Necesidad de seleccionar con cuidado y mantener con esmero a la muestra
  • Proceso de aprendizaje de los panelistas antes de utilizar sus datos
  • Coste elevado
47
Q

como se selecciona la muestra en la encuesta panel?

A

 Proceso de selección riguroso;
 Primer contacto telefónico, reclutamiento mediante visita en domicilio y se acuerda de colaboración continuada.
 Necesaria representatividad de la muestra, muestras de gran tamaño

48
Q

cuales son los compromisos de los panelistas?

A

 Obligación de facilitar la información
 Obligación
de comunicar cambios que afecten al panel.
 Sistemas de compensación/gratificación a los panelistas.

49
Q

cuales son las formas de registro y recogida de datos en la encuesta panel?

A

 Diarios de compra.
 métodos electrónicos: Con participación activa
(scanner y transmisión vía módem) o automáticos (audímetros).
 Anotación diaria y entrevista telefónica semanal. CAPI. Auditoria manual

50
Q

que tipos de panel hay?

A

paneles de demanda (panel de consumidores y panel de audiencias) y paneles de oferta (panel de detallistas y control de Difución de Medios Escritos (OJD))

51
Q

ejemplos de panel de consumidores

A 
̶ Panel de hogares
̶ Panel de niños
 ̶ Panel de adultos
 ̶ Panel de usuarios de servicios
 ̶ Panel de automovilistas
52
Q

ejemplo de panel de audiencias

A

panel de audimetros

53
Q

ejemplos de panel de detallistas

A

̶ Detallistas de alimentación
̶ Detallistas de droguería
̶ Despachos de farmacias
̶ Detallistas de electrodoméstico

54
Q

en el panel de detallistas que hay en las columnas?

A

ventas, compras, stocks, rotación, distribuciones, promedios, promociones, etc

55
Q

en el panel de detallistas que hay en las filas?

A

marcas, variedades, formatos, etc

56
Q

a donde llevan las columnas y las filas del panel de detallistas?

A

al desglose del mercado ( ambito nacional, areas geograficas, tipos de establecimientos, etc)

57
Q

que es el panel en internet (panel de individuos?

A

Un grupo amplio de informantes consumidores, especialistas, espectadores de TV, etc.), previamente seleccionados y reclutados para el estudio, nos proporciona la información que deseamos, bien por correo electrónico bien a través de una página web.

58
Q

cual es una de las preocupaciones del sector respecto a estas en cuentas panel en internet?

A

una de las prinicipales preocupaciones hace referencia a los profesional respondents (panelistas dispuestos a contestar muchas encuestas al mes–hasta 10 encuestas al mes en algunos casos–, y con ello ganarse un sobresueldo).

59
Q

que es el panel online?

A

Una comunidad de
consumidores que comparten información a través de encuestas online y otras técnicas de recolección de datos a cambio de incentivos.

60
Q

la NETRICA es una herramienta con panel online, que hace?

A

herramienta que analiza la competitividad digital. Sirve para los gestores de un ecommerce. Analiza cuanto está vendiendo mi competencia en online.

61
Q

que es el tracking?

A

Método dinámico de recogida de información que surge a iniciativa de un instituto de investigación quien a través de una muestra representativa, no permanente, mide efectos del marketing a lo largo del tiempo con una periodicidad sistemática.

62
Q

que finalidades tiene el tracking?

A

• Análisis móvil y dinámico de la información testada; principalmente:

  • Imagen de marca (atributos; p. fuertes y débiles; posicionamiento)
  • Eficacia publicitaria (notoriedad, recuerdo de la publicidad y soporte…)

• Control continuado y sistemático de efectos de las acciones de comunicación y/o marketing

63
Q

cuales son los metodos de registro y recogida de la información en el tracking?

A

cuestionario (marca y publicidad) y entrevista personal semanal

64
Q

que es el analisis sistematico de datos del tracking?

A

medias móviles de muestras semanales acumuladas (p.ej. cada 4 semanas)

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