Tema 1 Flashcards
cuales son las 3 claves del concepto de Marketing?
orientación al consumidor, rentabilidad a LP y perspectiva interfuncional.
que es la orientación al consumidor?
el consumidor es el eje central alrededor del que gira el negocio.
Es el punto de partida y el punto de llegada.
que es la rentabilidad a LP?
Hay que sobrevivir a LP.
Los beneficios son un medio, no un fin
que es la perspectiva interfuncional?
integración de las funciones.
Gestionar el conflicto.
que es el marketing de relaciones?
orientación al mercado y la competencia. El intercambio es una funcion continua que tiene como objetivo retener clientes y es una relación a LP.
dentro del marketing de relaciones, para desarrollar un producto como satidfactor (generacion de valor), que hace falta?
una investigación de mercados, es la herramienta clave para desarrollarlo.
que es la investigación comercial?
es la función que enlaza el consumidor, cliente y público con los responsables de marketing a través de información utilizada para identificar y definir las oportunidades y los problemas de marketing.
que hace en cuanto al marketing la investigación comercial?
Genera, redefine y evalúa las acciones de marketing, pone en evidencia el rendimiento del marketing y mejora la comprensión del marketing como un proceso.
que es lo que hace la investigación comercial?
especifica la información requerida para orientar estas cuestiones, diseña el método de recogida de la información, dirige e implementa el proceso de recogida de datos, analiza los resultados y comunica los descubrimientos y sus implicaciones.
cual es el objetivo principal de la investigación comercial?
la obtención de información de mercado
que importancia tiene la información?
es el nucleo de la investigación de mercados
cual es la tipologia de fuentes de información?
Según su existencia: primaria o secundaria
Según su procedencia: interna o externa
que tipos de informacion hay?
secundaria interna, secundaria externa, primaria interna y primaria externa.
como debe ser la información?
- Util, en tiempo, adaptada a los objetivos de la organización y necesidades directivas.
- eficiente, output/ input >1, binomio coste-beneficio.
- sistematica y fiable, en fuentes y proceso formal.
- global/ integral, que integre todas las variables relevantes.
que campos de acción hay?
- Mercado: consumidor (perfil, habitos, lugar de compra, frenos, actitudes,…) y demanda potencial.
- Competencia (quien, tamaño, estrategias,…)
- Resultados (cuotas, margenes, rentabilidad,…)
- Entorno (normativa, tecnología, tendencias,…)
que hace la dirección de marketing?
planificación, ejecución y control
cual es el proceso?
FACTORES DEL ENTORNO —> planificación —> ESTRATEGIA DE MARKETING —> ejecucion —> RESPUESTA DEL MERCADO —> (acciones de correccion, CONTROL) —> RESULTADOS
cuales son los tipos de investigación de mercados o enfoques?
estudios exploratorios, descriptivos y causales.
en que consisten los estudios exploratorios?
busqueda de indicios o profundización sobre la naturaleza general de un problema , tema o cuestión o identificación de variables.
Muy significativa cuando el investigador no conoce o no tiene suficiente comprensión de un fenómeno.
como suelen ser los estudios exploratorios?
preliminares, flexibles y poco formalizados.
que se usa en los estudios exploratorios?
información secundaria y tecnicas cualitativas.
en que consisten los estudios descriptivos?
pretenden describir alguna cosa, ampliar y cuantificar información sobre la naturaleza de un problema ya conocido.
como son los estudios descriptivos?
Son estudios formales y sistematicos, habitualmente basados en objetivos especificos o cuestiones a investigar.
Pueden ser transversales o longitudinales
que se utiliza en el estudio descriptivo?
información primaria y tecnicas cuantitativas.
en que consisten los estudios causales?
búsqueda de relaciones causa-efecto entre variables ya identificadas o conocidas.
para que es util los estudios causales?
para conocer qué variables son causa (variables independientes) y cuales consecuencia (variables dependientes).
en que estan basados los estudios causales?
habitualmente en hipotesis: relación positiva o negativa entre las variables a medir.
que se utiliza en los estudios causales? los
información secundaria o primaria y tecnicas cuantitativas.
que diseño tienen los estudios causales?
Experimentación, diseño experimental
que variables hay en el diseño experimental?
variables causa y variables efecto.
como es preferible comenzar una investigación?
con información secundaria y un estudio exploratorio cuando se conoce poco del problema a investigar.
la exploración puede ser la base del diseño de investigación que segurá con estudios descriptivos o causales, pero no siempre tiene que ser el inicio.
como puede ser la investigación segun su muestra y repetición?
- Transversal simple: realiza una medición sobre una muestra en un momento del tiempo.
- Transversal multiple: realiza una medicion sobre diversas muestras parecidadas en un momento del tiempo.
- Longitudinal: mediciones reiteradas sobre la misma o distinta muestra a lo largo del tiempo.
como puede ser la investigación según el tipo de nivel de elaboración de la información?
- De campo: utiliza información sin elaborar que se debe conseguir (primaria).
- De gabinete (desk): utiliza información ya elaborada (secundaria).
como puede ser la investigación según el tipo de información utilizada?
- Cuantitativa: utiliza información de tipo numerico o cuantificable, el objetivo es cuantificar y extrapolar: descriptivos; causales.
- Cualitativa: utiliza información no cuantificable, el objetivo no es cuantificar sino conocer, saber mas, profundizar: exploratorios.
cual es el proceso de la investigación de mercados?
FINALIDAD (etapa 1)—> DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN (etapa 2) —> RECOGIDA DE INFORMACIÓN (etapa 3) — > ANALISIS DE LOS DATOS (etapa 4)— > ELABORACIÓN DE UN INFORME (etapa 5)
en la ETAPA 1, cual es la finalidad de la investigación?
objetivo generico que se va a investigar. ¿que?
que es la utilidad de la investigación? (ETAPA 1)
para que va a servir dicha investigación. ¿para que?
que son los objetivos especificos o cuestiones a investigar? (ETAPA 1)
concreción y precisión de la finalidad de la investigación.
en que consiste la hipotesis? (ETAPA 1)
incorporación de posibles respuestas a las cuestiones a investigar.
que son las necesidades de información? (ETAPA 1)
especificación de la información necesaria para dar cumplimiento a los objetivos específicos.
que se debe definir en la finalidad de la investigación? (ETAPA 1)
se define el objetivo generico que se va a investigar y se da respuesta a la pregunta ¿Que se va a investigar?.
que se debe definir en la utilidad de la investigación? (ETAPA 1)
se determina para qué va a servir dicha investigación y se da respuesta a la pregunta ¿para que se va a investigar?
que se debe definir en los objetivos especificos o cuestiones a investigar? (ETAPA 1)
concreción y precisión de la finalidad de la investigación.
que se debe definir en la hipotesis? (ETAPA 1)
incorporación de posibles respuestas a las cuestiones a investigar.
que se debe definir en las necesidades de información? (ETAPA 1)
especificación de la información necesaria para dar cumplimiento a los objetivos especificos.
que se hace en la SEGUNDA ETAPA?
es la de diseño de la investigacion y se tiene que sacar la fuente de investigacion, los enfoques de la investigacion, las tecnicas de recogida de la informacion (cualitativas o cuantitativas), el diseño de “un cuestionario” y el muestreo.
