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FUNDAMENTOS > Tema 1 > Flashcards

Tema 1 Flashcards

1
Q

cuales son las 3 claves del concepto de Marketing?

A

orientación al consumidor, rentabilidad a LP y perspectiva interfuncional.

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2
Q

que es la orientación al consumidor?

A

el consumidor es el eje central alrededor del que gira el negocio.

Es el punto de partida y el punto de llegada.

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3
Q

que es la rentabilidad a LP?

A

Hay que sobrevivir a LP.

Los beneficios son un medio, no un fin

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4
Q

que es la perspectiva interfuncional?

A

integración de las funciones.

Gestionar el conflicto.

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5
Q

que es el marketing de relaciones?

A

orientación al mercado y la competencia. El intercambio es una funcion continua que tiene como objetivo retener clientes y es una relación a LP.

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6
Q

dentro del marketing de relaciones, para desarrollar un producto como satidfactor (generacion de valor), que hace falta?

A

una investigación de mercados, es la herramienta clave para desarrollarlo.

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7
Q

que es la investigación comercial?

A

es la función que enlaza el consumidor, cliente y público con los responsables de marketing a través de información utilizada para identificar y definir las oportunidades y los problemas de marketing.

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8
Q

que hace en cuanto al marketing la investigación comercial?

A

Genera, redefine y evalúa las acciones de marketing, pone en evidencia el rendimiento del marketing y mejora la comprensión del marketing como un proceso.

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9
Q

que es lo que hace la investigación comercial?

A

especifica la información requerida para orientar estas cuestiones, diseña el método de recogida de la información, dirige e implementa el proceso de recogida de datos, analiza los resultados y comunica los descubrimientos y sus implicaciones.

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10
Q

cual es el objetivo principal de la investigación comercial?

A

la obtención de información de mercado

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11
Q

que importancia tiene la información?

A

es el nucleo de la investigación de mercados

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12
Q

cual es la tipologia de fuentes de información?

A

Según su existencia: primaria o secundaria

Según su procedencia: interna o externa

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13
Q

que tipos de informacion hay?

A

secundaria interna, secundaria externa, primaria interna y primaria externa.

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14
Q

como debe ser la información?

A
  • Util, en tiempo, adaptada a los objetivos de la organización y necesidades directivas.
  • eficiente, output/ input >1, binomio coste-beneficio.
  • sistematica y fiable, en fuentes y proceso formal.
  • global/ integral, que integre todas las variables relevantes.
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15
Q

que campos de acción hay?

A
  • Mercado: consumidor (perfil, habitos, lugar de compra, frenos, actitudes,…) y demanda potencial.
  • Competencia (quien, tamaño, estrategias,…)
  • Resultados (cuotas, margenes, rentabilidad,…)
  • Entorno (normativa, tecnología, tendencias,…)
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16
Q

que hace la dirección de marketing?

A

planificación, ejecución y control

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17
Q

cual es el proceso?

A

FACTORES DEL ENTORNO —> planificación —> ESTRATEGIA DE MARKETING —> ejecucion —> RESPUESTA DEL MERCADO —> (acciones de correccion, CONTROL) —> RESULTADOS

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18
Q

cuales son los tipos de investigación de mercados o enfoques?

A

estudios exploratorios, descriptivos y causales.

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19
Q

en que consisten los estudios exploratorios?

A

busqueda de indicios o profundización sobre la naturaleza general de un problema , tema o cuestión o identificación de variables.

Muy significativa cuando el investigador no conoce o no tiene suficiente comprensión de un fenómeno.

20
Q

como suelen ser los estudios exploratorios?

A

preliminares, flexibles y poco formalizados.

21
Q

que se usa en los estudios exploratorios?

A

información secundaria y tecnicas cualitativas.

22
Q

en que consisten los estudios descriptivos?

A

pretenden describir alguna cosa, ampliar y cuantificar información sobre la naturaleza de un problema ya conocido.

23
Q

como son los estudios descriptivos?

A

Son estudios formales y sistematicos, habitualmente basados en objetivos especificos o cuestiones a investigar.

Pueden ser transversales o longitudinales

24
Q

que se utiliza en el estudio descriptivo?

A

información primaria y tecnicas cuantitativas.

25
Q

en que consisten los estudios causales?

A

búsqueda de relaciones causa-efecto entre variables ya identificadas o conocidas.

26
Q

para que es util los estudios causales?

A

para conocer qué variables son causa (variables independientes) y cuales consecuencia (variables dependientes).

27
Q

en que estan basados los estudios causales?

A

habitualmente en hipotesis: relación positiva o negativa entre las variables a medir.

28
Q

que se utiliza en los estudios causales? los

A

información secundaria o primaria y tecnicas cuantitativas.

29
Q

que diseño tienen los estudios causales?

A

Experimentación, diseño experimental

30
Q

que variables hay en el diseño experimental?

A

variables causa y variables efecto.

31
Q

como es preferible comenzar una investigación?

A

con información secundaria y un estudio exploratorio cuando se conoce poco del problema a investigar.

la exploración puede ser la base del diseño de investigación que segurá con estudios descriptivos o causales, pero no siempre tiene que ser el inicio.

32
Q

como puede ser la investigación segun su muestra y repetición?

A
  • Transversal simple: realiza una medición sobre una muestra en un momento del tiempo.
  • Transversal multiple: realiza una medicion sobre diversas muestras parecidadas en un momento del tiempo.
  • Longitudinal: mediciones reiteradas sobre la misma o distinta muestra a lo largo del tiempo.
33
Q

como puede ser la investigación según el tipo de nivel de elaboración de la información?

A
  • De campo: utiliza información sin elaborar que se debe conseguir (primaria).
  • De gabinete (desk): utiliza información ya elaborada (secundaria).
34
Q

como puede ser la investigación según el tipo de información utilizada?

A
  • Cuantitativa: utiliza información de tipo numerico o cuantificable, el objetivo es cuantificar y extrapolar: descriptivos; causales.
  • Cualitativa: utiliza información no cuantificable, el objetivo no es cuantificar sino conocer, saber mas, profundizar: exploratorios.
35
Q

cual es el proceso de la investigación de mercados?

A

FINALIDAD (etapa 1)—> DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN (etapa 2) —> RECOGIDA DE INFORMACIÓN (etapa 3) — > ANALISIS DE LOS DATOS (etapa 4)— > ELABORACIÓN DE UN INFORME (etapa 5)

36
Q

en la ETAPA 1, cual es la finalidad de la investigación?

A

objetivo generico que se va a investigar. ¿que?

37
Q

que es la utilidad de la investigación? (ETAPA 1)

A

para que va a servir dicha investigación. ¿para que?

38
Q

que son los objetivos especificos o cuestiones a investigar? (ETAPA 1)

A

concreción y precisión de la finalidad de la investigación.

39
Q

en que consiste la hipotesis? (ETAPA 1)

A

incorporación de posibles respuestas a las cuestiones a investigar.

40
Q

que son las necesidades de información? (ETAPA 1)

A

especificación de la información necesaria para dar cumplimiento a los objetivos específicos.

41
Q

que se debe definir en la finalidad de la investigación? (ETAPA 1)

A

se define el objetivo generico que se va a investigar y se da respuesta a la pregunta ¿Que se va a investigar?.

42
Q

que se debe definir en la utilidad de la investigación? (ETAPA 1)

A

se determina para qué va a servir dicha investigación y se da respuesta a la pregunta ¿para que se va a investigar?

43
Q

que se debe definir en los objetivos especificos o cuestiones a investigar? (ETAPA 1)

A

concreción y precisión de la finalidad de la investigación.

44
Q

que se debe definir en la hipotesis? (ETAPA 1)

A

incorporación de posibles respuestas a las cuestiones a investigar.

45
Q

que se debe definir en las necesidades de información? (ETAPA 1)

A

especificación de la información necesaria para dar cumplimiento a los objetivos especificos.

46
Q

que se hace en la SEGUNDA ETAPA?

A

es la de diseño de la investigacion y se tiene que sacar la fuente de investigacion, los enfoques de la investigacion, las tecnicas de recogida de la informacion (cualitativas o cuantitativas), el diseño de “un cuestionario” y el muestreo.

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