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FUNDAMENTOS > Tema 3 > Flashcards

Tema 3 Flashcards

1
Q

que es la investigación exploratoria?

A

recogida, analisis e interpretación de datos NO medibles objetivamente (generalmente no pueden resumirse en numeros), implica profundidad pero no implica falta de objetividad.

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2
Q

que busca la investigación exploratoria?

A
  • Recoger información básica de una situación no conocida
  • Conocer y profundizaren información de naturaleza subjetiva
  • No busca resultados extrapolables
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3
Q

como se utiliza la investigación exploratoria?

A
  • En numerosas ocasiones como punto de partida (investigaciones exploratorias) para desarrollar con prosperidad una investigación cuantitativa.
  • Pueden haber estudios solo cualitativos
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4
Q

cuales son las diferencias entre investigación cualitativa y cuantitativa?

A
  • Los metodos de recogida, analisis e interpretación de información son totalmente distintos
  • La investigación cualitativa es más flexible.
  • La investigación cualitativa no persigue generalizar los resultados.
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5
Q

la inferior cualitativa es inferior a la cuantitativa?

A

LA INVESTIGACIÓN CUALITATIVA NO ES INFERIOR A LA CUANTITATIVA, son complementarias

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6
Q

cuales son las características de las tecnicas cualitativas?

A
  • Se basan en la riqueza de la palabra y el discurso libre.
  • Se profundiza sobre una cuestión
  • Permite contactar con la parte consciente e inconsciente del individuo; con la racional y la emocional.
  • Tienen carácter explicativo.
  • Su objetivo es conocer y comprender
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7
Q

que es la dinamica de grupo?

A

Técnica en la que un moderador introduce un tema de discusión a un grupo de individuos, dándoles la oportunidad de que interactúen con sus comentarios y opiniones. El moderador guiará la discusión hacia los objetivos de análisis gracias a la habilidad del moderador.

NO es una tecnica sencilla de ejecutar y requiere planificación

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8
Q

cuales son los aspectos clave de la dinamica de grupo?

A
  • Estructura grupal: participantes, técnico/moderador, tarea a realizar
  • Dinámica grupal:
  • Nivel de la participación:líder, medio, tímido o perezoso
  • Naturaleza de la participación de cada miembro del grupo: miembros facilitadores y entorpecedores
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9
Q

que fases de planificación tiene la dinámica de grupo?

A

FASE 1: diseño muestral
FASE 2: diseño y pilotaje de la pauta y guion
FASE 3: Lugar de reunión, duración, equipos, desarrollo
FASE 4: analisis e interpretación de resultados

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10
Q

que hay que ver en el diseño del plan muestral?

A

el numero de grupos, el tamaño de los grupos y la composición de los grupos.

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11
Q

en que consiste el numero de grupos?

A
  • Dependerá de las características de la investigación

* Lo ideal seria hacer una reunión por cada cruce de variables

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12
Q

de cuanto es el tamaño de los grupos?

A

de 6 a 12 participantes

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13
Q

en que consiste la composición de los grupos?

A
  • Los grupos homogéneos, integrados por personas que pertenecen a un mismo segmento del mercado, facilitan la comunicación entre sus miembros
  • Cuando lo que se requiere es contrastar opiniones y perspectivas diferentes, son más eficaces los grupos heterogéneos
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14
Q

en que consiste la fase 2?

A

En función de los objetivos y las necesidades de información el Moderador o Técnico: establecerá un guion con los puntos a tratar y el orden de los mismos (útil, flexible y lógico)

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15
Q

que es la pauta?

A

es un guion o esquema que recoge los temas que se pretenden tratar en cada reunión de grupo. el orden de temas que se haya previsto no se debe seguir necesariamente

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16
Q

es la pauta un guión cerrado?

A

No, por lo que no incorpora las formulaciones textuales de las preguntas que hará el moderador, ni prevé las opciones posibles de respuesta.

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17
Q

como deben estar los temas puestos en la pauta?

A

Los temas de la pauta deben estar ordenados de manera lógica para evitar contaminar informaciones posteriores.

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18
Q

donde debe realizarse la reunión? (FASE 3)

A

En sala acondicionada para esta finalidad y accesible (hotel, por ejemplo)

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19
Q

como deben distribuirse los participantes? (FASE 3)

A

La distribución de los participantes se debe hacer de forma que se potencie la participación de todos

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20
Q

cuanto dura la reunion? ( FASE 3)

A

de 2 a 3 horas

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21
Q

como debe estar la sala? ( FASE 3 )

A

La sala debe estar equipada con los aparatos de registro de audio y video, para poder registrar las intervenciones y comportamientos de los participantes.

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22
Q

que papel tiene el técnico/moderador? (FASE 3)

A

Papel del técnico/moderadores fundamental: controlar /canalizar/ mediar / preguntar/ lenguaje verbal y no verbal

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23
Q

cuales son las ventajas de la dinamica de grupo?

A
  • Permite obtener mucha información al investigador
  • Diversidad e interacción
  • Seguridad por homogeneidad
  • Potencia espontaneidad participantes
  • Permite captar Información no prevista
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24
Q

cuales son los inconvenientes de la dinámica de grupo?

A
  • No permite generalizar los resultados
  • Costes: captación, obsequio, sala, técnico
  • La información condicionada por la dinámica grupal
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25
Q

que es la dinamica de grupo online?

A

es el equivalente online de la dinámica de grupo presencial.

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26
Q

cuales son las ventajas de la dinamica de grupo online?

A
  • Facilidad para hacer reuniones con individuos geográficamente dispersos o muy ocupados
  • Facilidad para mostrar material audiovisual
  • Mas anonimato
  • Coste mas bajo
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27
Q

cuales son los inconvenientes de la dinamica de grupo online?

A
  • Se pierde el lenguaje no verbal
  • Dificultad de moderación
  • Numero de participantes más reducido
  • Dificultad para asegurar que el participante es quién dice ser
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28
Q

que otras técnicas grupales existen?

A

I) Técnica del Grupo Nominal: En esta técnica el moderador presenta un tema a debatir y todos los miembros participan (incluso de forma escrita) presentando sus opiniones razonadas. Esas ideas son discutidas y depuradas en grupo.

II)Brainstorming, Philip 66:técnicas de generación de ideas

III)MétodoDelphi: Técnica en la que un grupode expertosaporta su juiciosobre un tema independiente,a distancia y anónimamentecontestandouncuestionario con preguntas cerradas y abiertas. Serecopilan los juicios por escrito (contestaciones)y en sucesivas rondas se trata de llegar a una solución final consensuada.

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29
Q

que es una entrevista en profundidad?

A

Es una entrevista personal libre o semi estructurada en la que se persigue, de manera individual, que cada entrevistado exprese libremente las opiniones y las creencias sobre algún tema objeto de análisis

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30
Q

cuanto dura la entreviste en profundidad?

A

entre 45 y 60 min

31
Q

como se desarrolla la entrevista en profundidad?

A
  • Discurso libre,La experiencia del entrevistado es lo importante.
  • Aceptación incondicional:Tanto de forma manifiesta como latente
32
Q

de que depende el éxito de la entrevista en profundidad?

A
  • ENTREVISTADOR: Su tarea es fundamental para crear ambiente agradable a través de la empatía y la adaptación. Se necesita experiencia para saber escuchar-complicidad-ingenuidad-reiteración-silencio-la síntesis.

ENTREVISTADO: sinceridad y profundidad en lo manifiesto. Las barreras que puede tener son el tiempo (extensión de la entrevista) y el ego (reserva de información). Los alicientes que tiene son el altruismo/descarga de tensiones y la presentación clara de los objetivos.

33
Q

cuando se usa la entrevista en profundidad?

A
  • Cuando se requiere conseguir información muy compleja.
  • Cuando se busca información confidencial o delicada; por ejemplo, sobre un tema tabú.
  • Cuando se cerca información de profesionales y los cuestionarios estructurados son insuficientes.
34
Q

que tipos de entrevista en profundidad existen?

A
  • No dirigida o libre: Total libertad del entrevistado para expresar opiniones y creencias dirigiendo el entrevistador las respuestas hacia las áreas de máximo interés
  • Semiestructurada: El entrevistador sigue unas pautas para cubrir una serie de temas de interés
35
Q

que es la entrevista etnográfica?

A

se realiza en el entorno habitual (hogar) del entrevistado

36
Q

que es la entrevista en profundidad online?

A

es el equivalente online de la entrevista en profundidad presencial. Puede usarse el software de dinámica de grupo o cualquier otra forma de conectar a través de internet como Skype, Chat,GotoMeeting…

37
Q

cuales son las fases de la entrevista en profundidad?

A

1º preparación, 2º fase introductoria, 3º desarrollo y 4º analisis

38
Q

en que consiste la preparación en la entrevista en profundidad?

A

-Elaboración de un guión

  • Delimitar el problema y las necesidades de información
  • Definir el publico a estudiar.
  • En función longitud de la entrevista: Cantidad de preguntas con respuestas breves /largas).
  • Naturaleza de las preguntas(respuesta concisa, explicativa).
  • Lugar de realización y material auxiliar.
  • Tamaño, selección y captación de la muestra
39
Q

en que consiste la fase introductoria en la entrevista en profundidad?

A
  • Define la finalidad de la entrevista y uso de la información obtenida.
  • Se garantiza la confidencialidad y anonimato de las respuestas.
  • Se explica tipos de colaboración deseada para el entrevistado
40
Q

en que consiste el desarrollo en la entrevista en profundidad?

A
  • No ser muy directo en preguntar y comenzar con aspectos poco comprometidos.
  • Uso de antecedentes o referencias a respuestas anteriores para forzar en cierta medida la coherencia en las respuestas.
  • Evitar preguntas tendenciosas o que incluyan una posible sesgo.
  • Tener una secuencia lógica, de lo genérico a lo específico, de lo superficial a lo más comprometido.
  • Acabar de forma elegante y dejando la puerta abierta
41
Q

en que consiste el analisis en la entrevista en profundidad?

A
  • Tratamiento de la información: transcripción

* Análisis e interpretación de resultados: análisis de contenido

42
Q

que son las tecnicas proyectivas?

A

Técnicas no estructuradas e indirectas en las que el entrevistado debe responder a unos estímulos (objetos, dibujos, palabras, imagenes, personas, etc.) para así explicar y proyectar sus emociones, imágenes, símbolos y actitudes con respuestas libres y espontáneas.

43
Q

cual es la finalidad de las técnicas proyectivas?

A

conocer el porqué de determinadas creencias, actitudes y comportamientos

44
Q

como se utilizan las técnicas proyectivas?

A

se utilizan complementariamente a las entrevistas en profundidad o a las dinámicas de grupo

45
Q

que utilidad tienen las técnicas proyectivas?

A

imagen de empresa, producto, mensaje, marca, relación emocional o simbolica con la marca

46
Q

que tipos de tecnicas proyectivas existen?

A

a) Test de asociación de palabras
b) Test de libre discurso/preguntas
c) Test de frases incompletas
d) Test de respuestas a imágenes
e) Otras pantallas proyectivas
f) El Collage: técnica grupal

47
Q

en que consiste la tecnica de asociación de palabras?

A

Técnica en la que el investigador lee al individuo una serie de palabras, una por una, y este debe de responder con la primera palabra que le venga a la cabeza en un tiempo limitado, y donde es importante tanto la respuesta como el tiempo tardado en darla o la no respuesta.

48
Q

que tipos de asociación de palabras hay?

A
  • Uniplural: una palabra con diversas (palabra con lista, con conjuntos o libre)
  • Unilateral:una palabra con otra (libre o con una lista)
  • Pluralizada: diversas palabras con diversas palabras
49
Q

en que consiste el test de libre discurso/preguntas?

A

Se aporta información al consumidor acerca de un hecho, por ejemplo un nuevo anuncio, se le pide que opine/proyecte que ocurrirá acerca de una cuestión concreta

50
Q

en que consiste el test de frases incompletas?

A

Técnica en que los estímulos que se plantean al individuo son frases incompletas y ambiguas que este tiene que acabar, ya sea con una palabra o con más, que tiene que responder de forma razonada y en un tiempo prudencial.

51
Q

en que consiste el test de respuesta a imagenes?

A

Técnica en que el investigador presenta al individuo una imagen o una caricatura y le pide que explique algo respecto a la misma

52
Q

en que consiste el test de otras pantallas proyectivas?

A

preguntas con comparaciones

53
Q

en que consiste el collage?

A

Técnica grupal en la que el grupo que participa debe crear un collage en base a un material que se les aporta y posteriormente debatir acerca del mismo.

54
Q

cuales son las aplicaciones cualitativas en internet?

A

blogs y grupos de blogs, comunidades online de investigación de mercados y minería de blogs y eWoM (comunicación coca-oído electrónica)

55
Q

que son los blogs y grupos de blogs?

A

A cada participante se le asigna un blog que debe mantener al día, con publicaciones periódicas Se utiliza cuando el investigador quiere explorar algún aspecto de la vida de los participantes en mayor profundidad de lo que sería posible con otras técnicas.

56
Q

que son las comunidades online de investigación de mercados?

A

Creadas para opinar y debatir un problema específico de investigación o para dar información sobre varios temas.

57
Q

en que consiste la mineria de blogs y eWoM?

A

analizar los comentarios y conversaciones sobre el tema que te interesa.

58
Q

en que consiste la observacion comercial?

A

Investigaciones que permiten registrar el comportamiento de los individuos o del acontecimiento a investigar. se utiliza conjuntamente con
otras técnicas de recogida de información.
Simplemente se observa el comportamiento; sin comunicación.

59
Q

que tipos de observación comercial hay?

A
  • Observación cualitativa o cuentitativa
  • Observación conocida o no conocida (camuflada)
  • Humana o mecánica/electrónica
  • Directa o indirecta
60
Q

en que consisten la observación cualitativa y la cuantitativa?

A

A) Observación cualitativa: Se realiza la observación sin que posteriormente se desarrolle un tratamiento cuantitativo de la información y extrapolación

B) Observación cuantitativa: Se realiza la observación con el objetivo de realizar un tratamiento cuantitativo dela información y extrapolación

61
Q

en que consisten la observación conocida y la no conocida?

A

A) Conocida: El individuo sabe que está siendo observado (etnografía).
 E-etnografia o netnografia: es observación participativa donde el observador participa en la comunidad, en este caso virtual

B) No conocida (camuflada): es la más habitual.

62
Q

que diferencia hay entre la humana y la mecanica?

A

A) Humana: la observación la realiza el propio investigador por procedimientos físicos (visuales, auditivos).
Requiere un proceso de selección, formación y control

B) Mecánica/electrónica: se realiza con aparatos mecánicos (torno) o electrónicos (cámaras de video, audímetro; células fotoeléctricas; GPS’s)

63
Q

en que se diferencia la directa de la indirecta?

A

A) Directa: se observa directamente el comportamiento o hecho que se desea analizar

B) Indirecta: se observan los resultados o consecuencias del comportamiento o hecho que se desea analizar(por ejemplo la basura como resultado del comportamiento de consumo)

64
Q

que instrumentos hay para la observación mecánica y electrónica?

A
  • Cámara de reconocimiento facial.Respuesta emocional.
  • Analizador del tono de voz.
  • Audímetro de televisión.
  • GPS: movimiento espacio-temporal
65
Q

que es el neuromarketing?

A

Es la unión de la psicología cognitiva que estudia procesos mentales y la neurología que estudia el funcionamiento del cerebro

“Es la práctica de usar tecnología para medir la actividad cerebral en los consumidores, para utilizar esa información en el desarrollo de productos y comunicaciones”

66
Q

que permite el neuromarketing?

A

Permiten acceder a fenómenos fisiológicos y mentales que se producen en el cerebro del individuo: reacción del cerebro ante anuncios publicitarios, logotipos, envases, lineales, páginas web…

67
Q

que nos ayuda a entender mejor el neuromarketing?

A
  • El funcionamiento de las marcas
  • La eficacia de las comunicaciones de marketing
  • El comportamiento del consumidor
  • El comportamiento y toma de decisiones en el punto de venta
68
Q

donde se puede aplicar el neuromarketing?

A

en la publicidad, en la marca, el punto de venta, en el diseño del producto y envase y en la nuevas tecnologias (internet, redes sociales y marketing movil)

69
Q

de que forma sirve el neuromarketing en la publicidad?

A

pretest publicitario proporcionando información acerca del anuncio que gusta más o de los planos o recursos estéticos más apropiados, así como en la planificación de las inserciones a realizar y duración del anuncio.

70
Q

que le permite el neuromarketing a la publicidad?

A

se pueden tomar decisiones como por ejemplo retirar un determinado plano del anuncio final o añadir una secuencia adicional. También pueden medirse otros muchos conceptos, como la activación del sujeto o su estado emocional cuando aparece el producto en pantalla.

71
Q

de que forma sirve el neuromarketing a la marca?

A
  • (nombre, logo, colores o tipografía).
  • Proporcionando información acerca delos valores y los beneficios que el consumidor asocia con la marca, así como sobre los sentimientos que ésta genera en el mismo.
72
Q

de que forma sirve el neuromarketing al punto de venta?

A

experiencia completa del consumidor en el establecimiento que incluye aspectos como la información, el entretenimiento, el entorno o la presencia de otras personas, entre otros

73
Q

de que forma sirve el neuromarketing al diseño del producto y envase?

A

El neuromarketing permite estudiar las respuestas del cerebro a la interacción con un producto en todas sus etapas, desde que se examina el envase hasta que se usa y disfruta el producto:

  • El examen visual del envase.
  • Manejar el envase con la anticipación de utilizar el producto.
  • Extracción del producto de su envase.
  • primer momento de contacto con el producto.
  • producto se está consumiendo.
74
Q

de que forma sirve el neuromarketing en el uso de las tecnologias?

A
  • El diseño de páginas Web,
  • La publicidad online,
  • (videojuegos publicitarios),
  • El uso de las redes sociales o el móvil con fines comerciales

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