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Marketing > Tema 3 : El producto > Flashcards

Tema 3 : El producto Flashcards

1
Q

Producto

A

Cualquier cosa q pueda ser ofrecida al mercado para su atención, adquisición, uso o consumo q pueda satisfacer deseos o necesidades

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2
Q

Psicología del producto (2)

A

Vende experiencia q implica muchos otro factores
Convertir cada atributo en un satisfactor para el consumidor

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3
Q

Valor entregado

A

Valor total para consumidor - Coste total para consumidor

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4
Q

Valor total para el cliente (4)

A

Valores funcionales
Valores emocionales
Valor del servicio
Valor personal (la imagen)

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5
Q

Representación mecanismo compra

A

Balanza entre producto (satisfactor) y precio (sacrificio)

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6
Q

Incremento valor producto (3)

A

Modificar atributos
Modificar percepción de atributos
Explotar atributos en comunicación

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7
Q

Caracteristicas Servicios (5)

A

Intangibilidad
Indivisibilidad
Heterogeniedad
Caducidad
Fluctuación de la demanda

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8
Q

Clasificación de productos (2)

A

Naturaleza (fisicos o servicios)
Mercado al q se dirige (consumo o industriales)

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9
Q

Tipo de productos de consumo por modo adquisición (4)

A

de Conveniencia
Esporádica
de Especialidad
No buscados

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10
Q

Tipo de productos de consumo por modo adquisición: Conveniencia

A

Comportamiento consumidor: Compra frecuente, facil y poca implicación
Precio: Bajo
Distribución: Amplia en lugares de conveniencia
Comunicación: Masiva

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11
Q

Tipo de productos de consumo por modo adquisición: Compra esporadica

A

Comportamiento consumidor: Compra poco frecuente, planificación, comparación
Precio: Mas alto q conveniencia
Distribución: Selectiva
Comunicación: A cargo del fabricante y revendedor

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12
Q

Tipo de productos de consumo por modo adquisición: Especialidad

A

Comportamiento consumidor: lealtad de marca, esfuerzo especial, pequeña comparación, baja sensibilidad al precio
Precio: Alto
Distribución: Exclusiva
Comunicación: cuidadosa y enfocada al cliente

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13
Q

Tipo de productos de consumo por modo adquisición: No buscado

A

Comportamiento consumidor: Bajo conocimiento e interés
Precio: Variado
Distribución: Variada
Comunicación: Variada

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14
Q

Elementos clave del producto (2)

A

Atributos
Marca

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15
Q

Elementos del producto: Atributos

A

Caracteristicas del producto q configuran el satisfactor de necesidades/propuesta de valor y q la empresa tiene en cuenta desde concepción hasta comercialización

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16
Q

Atributos intrinsecos

A

Forman parte del producto, no pueden ser alterados sin cambiar las propiedades del producto en si

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17
Q

Atributos extrinsecos (6)

A

Caracteristicas añadidas al producto q el consumidor tiene en cuenta para evaluarlo:
Envase y Embalaje
Etiquetado
Diseño
Calidad percibida
Servicios de apoyo

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18
Q

Atributos extrinsecos: Envase

A

Unidad de venta para el consumidor final

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19
Q

Atributos extrinsecos: Embalaje

A

Unidad de venta al intermediario, contiene varios envases

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20
Q

Atributos extrinsecos: Etiqueta (2)

A

Identifica al producto y marca
Contiene caracteristicas e indicaciones sobre el producto

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21
Q

Elementos del producto: La marca

A

Es un activo estrategico q tiene valor para la empresa y los consumidores

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22
Q

Atributos de marca (4)

A

Identidad: lo q la empresa quiere ser frente a los consumidores
Imagen: percepción por parte de los consumidores
Posicionamiento: proceso de creación de imagen e identidad
Brand equity: capacidad de captar preferencia y lealtad

23
Q

Funciones de la marca para el consumidor (3)

A

Reduce riesgo
Ahorra tiempo y esfuerzo
Medio de auto-expresión

24
Q

Funciones de la marca para la empresa (3)

A

Facilita aceptación nuevos productos
Reduce gastos marketing
Activo intangible

25
Q

Decisiones sobre la marca (5)

A

Denominación (se va a usar o no?)
Nombre
Patrocinador (MDD/MDF)
Cartera de marcas (para empresas multimarca)
Posicionamiento (en la mente del consumidor)

25
Q

Decisiones sobre la marca (5)

A

Denominación (se va a usar o no?)
Nombre
Patrocinador (MDD/MDF)
Cartera de marcas (para empresas multimarca)
Posicionamiento (en la mente del consumidor)

26
Q

Composición linea de productos

A

Plataforma basica
Modulos añadibles

27
Q

Catalogo/mix de productos

A

Conjunto de productos q fabrica y/o comercializa la empresa

28
Q

Caracteristicas mix de producto (catalogo de producto) (4)

A

Amplitud: cantidad de lineas
Longitud: n total productos
Profundidad: variantes de cada producto en la linea
Consistencia: Relación entre lineas

29
Q

Linea de producto (3)

A

Grupo de productos relacionados q:
Fin común
Vendidos a mismo grupo de clientes
Rangos de precio similares

30
Q

Fundamental para posicionamiento del producto (2)

A

Averiguar importancia de cada atributo
Percepción en relación con la competencia

31
Q

Posicionamiento

A

Forma por la cual el producto logra un significado para un segmento determinado a traves de sus caracteristicas y en relación con la competencia

32
Q

Posicionamiento Objetivo

A

Aquel q otorgue mayor ventaja en los segmentos deseados

33
Q

Para Posicionar (4)

A

Determinar publico objetivo
Identificar competidores
Establecer diferencias con competencia
Establecer similitudes con competencia

34
Q

Para determinar Publico Objetivo

A

Segmentar el mercado y seleccionar los segmentos objetivos

35
Q

Estrategia para diferenciar con competidores: 3C’s

A

Que sea deseable para consumidor
Que la compañia lo pueda ofrecer
Que sea diferente a la competencia

36
Q

Compentencia

A

Conjunto de empresas q satisfacen las mismas necesidades

37
Q

Similitudes con competencia: 3 POP’S

A

de la Categoría: elementos necesarios para q se pueda elegir la marca
de Correlación: potenciales asociaciones negativas, derivadas de positivas
Competitivos: negar las diferencias q afirma tener la competencia

38
Q

Decisiones sobre producto (5)

A

No modificar nada
Cambios en productos ya existentes
Nuevas aplicaciones para productos ya existentes
Lanzamiento de nuevos productos
Eliminación de productos

39
Q

No modificar nada

A

Correcta cuando es fruto de planificación (situación mercado, competencia, futuro)
Incorrecta cuando es fruto de la falta de planificación

40
Q

Cambios en los productos ya existentes

A

Real: cambio en cualquier atributo int/ext
Psicológico: cambio en la percepción del producto sin modificar atributos

41
Q

Nuevas aplicaciones para productos ya existentes (3)

A

Mismo producto-mismo consumidor: nueva aplicación para los mismos consumidores (queso para desayunar)
Mismo producto-distinto consumidor (ej Levis mujer)
Distinto producto-mismo consumidor: Nuevo empleo mediante variación de atributos/variando concepto de producto (bote grande -> bote individual)

42
Q

Lanzamiento de nuevos productos (3)

A

Nuevo para empresa y mercado-> nueva tecnología
Nuevo para empresa, no mercado -> Disney +
Nuevo para mercado, no empresa -> Nestea melocotón españa

43
Q

Eliminación producto: su objetivo

A

Destinar fondos de productos menos rentables a generar mas beneficio con los mas rentables

44
Q

Razones Eliminación de producto (4)

A

Ventas y beneficio caen
Obsolescencia
Mercado se reduce
Modas cambian

45
Q

Nota Ciclo de Vida

A

No todos los productos pasan por todas las fases del ciclo de vida ni tardan lo mismo en pasar por ellas

46
Q

Fases ciclo de vida

A

Desarollo => Lanzamiento => Crecimiento => Madurez
=> Relanzamiento
=> Hipermadurez
=> Declive

46
Q

Fases ciclo de vida

A

Desarollo->Lanzamiento->crecimiento->Madurez
-> Relancamiento
-> Hipermadurez
-> Declive

47
Q

Ciclo de Vida: F1 Desarollo

A

Ventas: 0
Costes: Altos
Beneficios: -vos
Producto: Investigación
Comunicación: Informativa

48
Q

Ciclo de Vida: F2 Lanzamiento

A

Ventas: Crecen + q proporcionalmente al tiempo
Costes: Altos
Beneficios: -vos hasta el final de la fase
Competidores: ninguno o pocos
Producto: Estandar
Precio: Alto
Distribución: Selectiva
Comunicación: Informativa

49
Q

Ciclo de Vida: F3 Crecimiento

A

Ventas: Crecen pero - q proporcional al tiempo
Costes: Decrecen
Beneficios: Crecientes hasta llegar a maximo
Competidores: Aparecen y crecen
Producto: diferentes modelos
Precio: mas bajo
Distribución: Intensiva
Comunicación: Persuasiva

50
Q

Ciclo de Vida: F4 Madurez

A

Ventas: Alcanzan maximo y se estancan
Costes: Estables
Beneficios: +vos decrecientes
Competidores: estabilizan pero intensifican
Producto: hay q tomar decisiones sobre el producto
Precio: baja
Distribución: Más intensiva
Comunicación: Busca diferenciación

51
Q

Ciclo de Vida: F5

A

Relanzamiento: como lanzamiento pero mas atenuado
Hipermadurez: igual q madurez
Declive: todo decrece menos distribución para dar salida a stock

52
Q

Influencia contexto Online (4)

A

Nuevas oportunidades
Mayor valor al cliente
Customización
Nuevos productos

Marketing (6 decks)

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